ChatGPT ha cambiado la forma en que la gente común ve e interactúa con la IA, y hoy su creador anunció un nuevo e importante cliente empresarial que espera sea una señal de cómo un efecto similar podría desarrollarse en el mundo laboral.
PwC, el gigante de la consultoría de gestión, se ha registrado como cliente del nivel empresarial de OpenAI, el mayor cliente de la empresa de IA hasta la fecha, que abarca 100.000 usuarios. Además, PwC se convertirá en el primer socio de OpenAI para vender la edición empresarial a otras empresas.
El nivel empresarial lanzado en agosto 2023y es parte del gran giro de OpenAI para monetizar sus productos de IA generativa, gracias a la recaudación de miles de millones de dólares y el logro de un $80 mil millones valoración a principios de este año.
El nivel empresarial permite interacciones más rápidas e ilimitadas y mucha más flexibilidad a la hora de crear modelos personalizados para diferentes casos de uso, junto con más análisis y otras herramientas.
Pero como ocurre con cualquier software empresarial, y especialmente con el software empresarial que es tan diferente de cualquier otro que las empresas puedan utilizar hoy en día, será un gran éxito para OpenAI convencer a las empresas de hacer el cambio desde el uso pequeño y ocasional, o el piloto, al software empresarial que es tan diferente de cualquier otro que las empresas puedan utilizar hoy en día. en una importante inversión en TI, procesos de negocio y mano de obra.
«PWC es el primer socio al que nos apoyamos de esta manera», dijo en una entrevista Richard Hasslacher, director global de alianzas y asociaciones de la compañía. «PwC se convierte en nuestro cliente más importante, pero también es nuestro primer socio que revenderá ChatGPT empresarial… Es una penetración en sectores verticales de la industria, pero también proporciona un amplio conjunto de servicios que los clientes necesitan desesperadamente aprovechar en una solución completamente nueva. categoría.»
OpenAI el mes pasado revelado que el nivel empresarial de ChatGPT tenía alrededor de 600.000 usuarios, que Hasslacher dijo a TechCrunch esta semana que incluía el 93% de todas las empresas Fortune 500. Se negó a comentar cómo resultó eso en términos de tiempo de participación en esa base de usuarios.
Los 100.000 empleados de PwC en Estados Unidos, Reino Unido y Medio Oriente representan un salto sustancial con respecto a esa cifra. Cuando, y si, la empresa expande el uso al resto de su presencia a nivel mundial, eso podría incluir 328.000 empleados.
Para PwC, el acuerdo subraya cómo cree que evolucionará su propio negocio y también señala lo que cree que podría ser su próxima gran oportunidad de crecimiento para conseguir nuevos acuerdos para su negocio de consultoría.
Para su propio negocio, Bret Greenstein, socio y “líder de IA generativa” de PwC, descartó la idea de que la adopción de ChatGPT, o cualquier tipo de asistente de IA generativa, necesariamente amenazará los puestos de trabajo. En cambio, la idea será que podría permitir que la empresa haga crecer su negocio con la base de empleados que ya tiene, sin necesidad de agregar más personas.
«Esto es muy importante para nosotros», dijo Greenstein. Añadió que la empresa fue una de las primeras en adoptar ChatGPT, por lo que pasar a la empresa tenía sentido a medida que aumentaba su propio compromiso.
Hasta la fecha, había estado creando muchas herramientas en torno al producto en sí, «pero a medida que la tecnología mejora, podemos comprar o construir más cosas y luego centrarnos más en los resultados, la transformación, el flujo de trabajo, los casos de uso, los procesos de negocio y menos». sobre el ensamblaje de API para crear una experiencia para nuestros empleados”.
Una de las grandes preguntas en torno a gran parte del revuelo generativo sobre la IA ha sido si se trata sólo de eso –exageración– o si veremos un uso sostenido de estos servicios. Greenstein se negó a decir cuántos productos genAI se utilizan diariamente, pero en cambio señaló que las herramientas educativas que ha creado para ayudar a capacitar a las personas han tenido una participación del “90%”.
Quizás lo más importante es que, en el ámbito de la consultoría, la IA generativa podría representar una nueva vía importante para empresas como PwC cuando se trata de captar nuevos negocios, parte de un discurso más amplio que hace en torno a la “transformación digital”, que ha sido un tema importante en ÉL.
«Nuestros clientes están pasando por el mismo viaje, por lo que nos embarcamos en un acuerdo de reventa», dijo.
La versión de autoservicio de ChatGPT cuesta $30 por usuario, mientras que la edición para consumidores cuesta $20 por usuario. La empresa no divulga públicamente los precios y ni PwC ni OpenAI hablarán sobre los precios de este artículo. Este hilo en Reddit parece indicar 60 dólares por puesto al mes para 150 puestos durante un año. (Eso corre hacia un muy número alto si se hacen los cálculos para 100.000 usuarios, por lo que supongo que estas tasas varían mucho).
OpenAI seguirá interactuando con las empresas, pero es notable que esté desarrollando esta estrategia de canal para complementar eso.
«Hoy contamos con nuestro propio equipo de éxito del cliente que los apoyará en la implementación de sus soluciones genAI», dijo Hasslacher. «Pero tenemos una capacidad limitada, y ahí es donde realmente entra en juego el ecosistema de socios». Ahora PwC es su propio socio revendedor, pero “creo que veremos muchas más cosas relacionadas con ese ecosistema”, añadió.
