En las últimas décadas, la tecnología ha creado una fuerza laboral digital moderna, técnicamente capacitada y experta en encontrar soluciones innovadoras que les ayuden a tener éxito en el trabajo. Sin embargo, dado que el 95% de los empleados luchan contra la fricción digital en el lugar de trabajo, incluida la falta de acceso a las herramientas adecuadas, es ambicioso empleados Los que están ávidos de resultados a menudo han necesitado explorar soluciones fuera del alcance de los sistemas existentes proporcionados por sus empleadores.
Además de eso, la popularidad de las aplicaciones basadas en la nube ha provocado que los procesos comerciales a menudo terminen fragmentados en varios sistemas, lo que requiere que los trabajadores dediquen tiempo al mantenimiento manual. Esto ha acelerado la difusión de la (que suena innecesariamente siniestra) ‘TI en la sombra’, o aplicaciones que los trabajadores expertos utilizan sin autorización oficial para ayudarles a sortear las limitaciones y realizar el trabajo. En un mundo perfecto, se puede lograr un equilibrio entre dar a estos trabajadores técnicamente capacitados libertad para integrar y optimizar procesos y, al mismo tiempo, garantizar que TI siga a cargo de la tecnología a nivel arquitectónico.
El enfoque tradicional de entornos de TI estrictamente controlados dentro de las organizaciones no funciona tan bien como antes dada la proliferación de sistemas para casi todas las tareas, lo que ha hecho insostenible que TI lo haga todo en muchos casos. La TI en la sombra es una evolución natural nacida de que los trabajadores se sienten más cómodos con las herramientas digitales y parece que llegó para quedarse: Gartner descubrió que representa entre el 30% y el 40% de todo el gasto en TI en las grandes empresas, aunque las investigaciones muestran que casi siete de cada diez organizaciones lo han hecho. sido comprometida a consecuencia de ello.
Dicho esto, existe una amplia oportunidad para aprovechar y nutrir a una nueva generación de tecnólogos empresariales estratégicos. Las organizaciones que puedan dominar este cambio se beneficiarán de muchas maneras en el camino hacia mejores resultados comerciales y un impacto positivo en los clientes y experiencia del empleado.
Cambiando la narrativa
Para los líderes tecnológicos y empresariales, la TI en la sombra no sólo es un riesgo, sino también una oportunidad para aliviar la tensión de los departamentos de TI. La posibilidad de que trabajadores expertos identifiquen y resuelvan problemas de aplicaciones libera a TI de la necesidad de desarrollar soluciones e integrarlas a nivel organizacional. En lugar de soportar la carga de encontrar o crear nuevas soluciones por sí solos, los líderes tecnológicos pueden asumir un papel de supervisión más estratégico al supervisar cómo aplicaciones recomendado por los trabajadores se integran con las arquitecturas empresariales existentes.
Esto es especialmente crítico para tener en cuenta las diferencias generacionales que surgen dentro de la fuerza laboral moderna, dado que los nativos digitales (aquellos que han crecido en un mundo liderado por la tecnología) están comenzando a desempeñar un papel más importante. Los líderes empresariales pueden empoderar a estos trabajadores más jóvenes para que sean parte de las decisiones sobre los usos de la tecnología en la empresa y ayudar a mejorar las habilidades de sus colegas menos expertos técnicamente. Esto también ayuda a abordar las brechas de habilidades que enfrenta la industria de TI.
Un enfoque transparente, en el que los empleados no se apoyen secretamente en aplicaciones no autorizadas fuera de la vista, ayudará a apuntalar la seguridad cibernética vulnerabilidades y al mismo tiempo proporciona a estos tecnólogos empresariales de facto (aquellos que trabajan fuera de TI pero tienen las habilidades para garantizar que su organización obtenga el máximo valor de sus inversiones en tecnología) la libertad de encontrar e implementar soluciones que realmente funcionen.
Crear una cultura que dé prioridad a la integración
Como siguiente paso, los líderes empresariales deben centrarse en descubrir las motivaciones subyacentes detrás del uso de la TI en la sombra. A menudo, se trata de encontrar soluciones efectivas a problemas comunes de integración de datos, como que los sistemas no se actualizan en tiempo real y necesitan entradas manuales. Las empresas deben trabajar en el desarrollo de un plan coherente para recomendar, probar y finalmente adoptar aplicaciones de TI que se alineen con su estrategia, objetivos y cartera de aplicaciones existente.
Las repercusiones de los datos imprecisos y no coincidentes pueden ser significativas: el Instituto Alan Turing estima que la mala calidad de los datos le cuesta a la economía del Reino Unido entre 10 y 20 mil millones de libras esterlinas al año. Las organizaciones dependerán cada vez más de datos Sin embargo, para informar la toma de decisiones, particularmente a medida que escalan, los silos de datos crean barreras que obstaculizan la colaboración, la creatividad y el progreso. Una vez que, como resultado de una gran transparencia, los equipos de TI toman conciencia de las aplicaciones que se utilizan y sus propósitos, pueden trabajar para integrarlas de manera más eficiente.
Esto mejora la velocidad y precisión con la que se pueden tomar decisiones comerciales, debido a una mejor disponibilidad y puntualidad de los datos.
Emergiendo de las sombras
Dominar la TI en la sombra aumentará en importancia a medida que se generalice: Gartner predice que el 75% de todos los empleados utilizará alguna forma de ella para 2027.
Aprovechar a los tecnólogos empresariales es una forma esencial para las empresas que buscan mantenerse a la vanguardia. Dado que muchos ya son expertos en automatizar flujos de trabajo, tienen el potencial de llenar los vacíos de habilidades tecnológicas que muchas empresas luchan por abordar. Si bien es posible que no posean todas las habilidades necesarias, considerando la falta de opciones en el mercado, un término medio eficaz sería emparejar a estos empleados técnicamente competentes con plataformas con poco o ningún código, aliviando la carga de los equipos de TI sobrecargados. Los equipos de TI permanecerán al mando de una estrategia tecnológica más amplia, pero como los tecnólogos empresariales tendrán en última instancia la mayor experiencia práctica y sabrán dónde se encuentran las brechas tecnológicas dentro del negocio, serán invaluables para encontrar soluciones si sus habilidades se cultivan correctamente. .
A medida que las empresas adopten cada vez más aplicaciones basadas en la nube, los mayores ganadores serán aquellos que puedan mantenerse a la vanguardia y considerar la TI en la sombra como una vía rápida hacia un enfoque más innovador e integrado de la tecnología empresarial.
Las mejores aplicaciones para pequeñas empresas.
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