Cuarenta y un fiscales generales estatales escribió una carta a MetaEl abogado principal de ‘s dijo el miércoles que las quejas se están disparando en todo Estados Unidos sobre Facebook y Instagram cuentas de usuario robadas y declarar necesaria una “acción inmediata” para mitigar la amenaza continua.
La coalición de altos funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, encabezada por la fiscal general de Nueva York, Letitia James, dice que el «aumento dramático y persistente» de las quejas sobre apropiación de cuentas equivale a una «drenaje sustancial» de los recursos gubernamentales, ya que muchas cuentas robadas también están vinculadas a finanzas. crímenes, algunos de los cuales supuestamente benefician directamente a Meta.
«Hemos recibido una serie de quejas de actores de amenazas que cargan de manera fraudulenta miles de dólares a tarjetas de crédito almacenadas», dice la carta dirigida a la directora legal de Meta, Jennifer Newstead. «Además, hemos recibido informes de actores de amenazas que compran anuncios para publicarlos en Meta».
«Nos negamos a actuar como representantes de servicio al cliente de su empresa», añaden los funcionarios. «Es obligatoria una inversión adecuada en respuesta y mitigación».
Además de Nueva York, la carta está firmada por fiscales generales de Alabama, Alaska, Arizona, California, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Georgia, Hawaii, Illinois, Iowa, Kentucky, Luisiana, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Nebraska, Nevada, New Hampshire, Nueva Jersey, Nuevo México, Carolina del Norte, Ohio, Oklahoma, Oregón, Pensilvania, Rhode Island, Carolina del Sur, Dakota del Sur, Tennessee, Utah, Vermont, Virginia, Washington, Virginia Occidental, Wisconsin, Wyoming, y el Distrito de Columbia.
Meta no respondió de inmediato a la solicitud de WIRED de comentar sobre la carta.
La apropiación de cuentas puede ocurrir como resultado de suplantación de identidad así como otras técnicas más sofisticadas y específicas. Una vez que un atacante obtiene acceso a una cuenta, se puede bloquear fácilmente al propietario cambiando las contraseñas y la información de contacto. Los mensajes privados y la información personal quedan al alcance de una variedad de propósitos nefastos, desde la suplantación de identidad y el fraude hasta la promoción de información errónea.
«Es básicamente un caso de robo de identidad y Facebook no está haciendo nada al respecto», dijo un usuario cuya queja fue citada en la carta a Meta’s Newstead.
Los funcionarios estatales dijeron que las cuentas que fueron robadas para publicar anuncios en Facebook a menudo infringen sus reglas al hacerlo, lo que llevó a su suspensión permanente, castigando a las víctimas, a menudo propietarios de pequeñas empresas, dos veces.
«Que un estafador se apodere de su cuenta de redes sociales puede ser como si alguien entrara a hurtadillas en su casa y cambiara todas las cerraduras», dijo James de Nueva York en un comunicado. “Las redes sociales son la forma en que millones de estadounidenses se conectan con familiares, amigos y personas en sus comunidades y en todo el mundo. Que Meta no proteja adecuadamente a los usuarios de los estafadores que intentan secuestrar cuentas y bloquear a los propietarios legítimos es inaceptable”.
Otras quejas enviadas a Newstead muestran a víctimas de piratería expresando frustración por la falta de respuesta de Meta. En muchos casos, los usuarios informan que la empresa no ha tomado ninguna medida. Algunos dicen que la empresa anima a los usuarios a informar de este tipo de problemas pero nunca responde, dejándolos incapaces de salvar sus cuentas o los negocios que construyeron a su alrededor.
Después de ser pirateado y defraudado por 500 dólares, un usuario se quejó de que su capacidad para comunicarse con su propia base de clientes había sido «completamente interrumpida» y que Meta nunca había respondido al informe que presentaron, aunque el usuario había seguido las instrucciones que le había proporcionado la empresa. ellos para obtener ayuda.
