Si gastaste $3,500 en Los auriculares Vision Pro de Apple (o $5,000 por una versión máxima), probablemente esté haciendo todo lo posible para tratarlo con cuidado. ¿Pero qué pasa si se rompe por sí solo?
Aparentemente, eso les está sucediendo a algunos usuarios, ya que se difundieron informes sobre que el dispositivo desarrolló una grieta en el vidrio frontal a pesar de no haberse caído ni golpeado. Para la mayoría de estos usuarios, es la misma historia: el dispositivo estaba escondido en su estuche cargándose, y cuando lo quitaron, había una grieta de unos centímetros de largo que iba desde el puente de la nariz.
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Sobre el Subreddit de Visión Proel usuario inphenite escribió: «Como algunos otros, acabo de descubrir una larga grieta en el cristal frontal de mi Vision Pro. Ha estado perfectamente guardado en el estuche de viaje de Apple y ha estado sujeto a un uso muy ligero un par de horas al día. – No se me ha caído ni nada parecido.»
El usuario dornbirn publicó una historia similar: «Anoche limpié la parte frontal de los auriculares, los guardé con la funda puesta y cuando me desperté esta mañana, vi esta grieta. No se cayó, no se movió el estuche».
En general, al menos una docena de usuarios han informado del problema, sólo en Reddit.
¿Entonces que esta pasando?
Hasta ahora, Apple no ha ofrecido ninguna respuesta. Algunas personas especulan que se debe a que los auriculares están cargados. mientras que en un caso, provocando que el vidrio se sobrecaliente, se expanda y eventualmente se rompa. Otros teorizan que los usuarios impactados están apretando demasiado la correa, doblando el marco circundante y rompiéndolo por la nariz.
¿Qué debes hacer si tu pantalla se rompe?
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Si pagaste los $500 adicionales por Apple Care, no debería tener muchos problemas para obtener un reemplazo, siempre que pague el deducible. Si no lo hizo, las cosas pueden ser un poco más difíciles. Un usuario de Reddit informó que Apple inicialmente quería que pagara $800 de su bolsillo por una reparación, pero finalmente cedió y reemplazó el dispositivo de forma gratuita. Aún así, otros informan que Apple no ofrece ninguna ayuda.
Sin embargo, dado que los usuarios informan exactamente el mismo crack en exactamente el mismo lugar (todo sin motivo), esto parece ser un problema que no es culpa del usuario.
De cualquier manera, ponerse en contacto con su Genius Bar local parece ser el lugar para comenzar.