Apple está ampliando los procedimientos de su programa de autorreparación y está agregando la posibilidad de que los consumidores utilicen el emparejamiento de piezas para activar completamente las piezas usadas en las reparaciones, suponiendo que no hayan sido obtenidas de dispositivos robados.
A partir del otoño, Apple está implementando un nuevo proceso de emparejamiento de piezas que, según dice, «mantendrá una iPhone la privacidad y la seguridad del usuario, al tiempo que ofrece a los consumidores más opciones, aumenta la longevidad del producto y minimiza el impacto ambiental de una reparación». La compañía alterará su proceso de emparejamiento de piezas y evitará el uso de piezas asociadas con un dispositivo. que tenga activado el bloqueo de activación.
Esta es una expansión y complicación del emparejamiento de piezas reemplazadas en el software de Apple después de una reparación. La práctica es controvertida, y los talleres de reparación y los defensores del derecho a reparar se quejan de que limita las opciones y genera una montaña de desechos electrónicos. Apple dice que las fuerzas del orden han solicitado el bloqueo de piezas de iPhone robadas desde hace algún tiempo.
También en otoño, presumiblemente en iOS 18 y versiones asociadas, Apple ampliará el Historial de piezas y servicios en los dispositivos para mostrar si una pieza instalada es nueva o usada.
Apple también dice que a partir del otoño, la calibración de las piezas de Apple, ya sean nuevas o usadas, se realizará después de que se instale una pieza. El suministro actual de piezas de servicio de la empresa es una combinación de piezas nuevas y reacondicionadas en fábrica. La compañía nos ha confirmado que no venderán piezas usadas y que las piezas donadas se pueden extraer de un dispositivo que de otro modo sería inutilizable, suponiendo que no esté activado por bloqueo.
Otros cambios anunciado el jueves incluya el hecho de que los futuros lanzamientos de iPhone podrán utilizar sensores biométricos usados. Además, los clientes y proveedores de servicios ya no necesitarán proporcionar el número de serie de un dispositivo cuando soliciten piezas en la tienda de reparación de autoservicio para reparaciones que no impliquen el reemplazo de la placa lógica.
Aparte de la compatibilidad de piezas nuevas usadas, los procedimientos del programa siguen siendo esencialmente los mismos.
Si se solicita una pieza a Apple después del autodiagnóstico de un usuario, el cliente realiza el pedido de las piezas y herramientas a través de una tienda en línea especial. Los consumidores tendrán que devolver las piezas «básicas» al igual que lo hacen los talleres de reparación, para recibir un crédito del precio de compra inicial de la pieza.
La complejidad del trabajo de reparación y el alto costo de las piezas significa que el programa de autoservicio de reparación de Apple sigue sin ser práctico para personas que acaban de rayar su pantalla. Por muy caro que pueda resultar acudir a un reparador autorizado de Apple, seguirá siendo la ruta más económica en términos de coste, tiempo y riesgo de dañar aún más los dispositivos.
En total, el programa admite 35 productos, en 33 países, con materiales disponibles en 24 idiomas.
Tras un anuncio en noviembre de 2021, comenzó el programa de reparación de autoservicio en abril de 2022 con solo iPhone.
Actualización 4/11 10:02 Actualizado con la confirmación de que Apple no venderá piezas usadas.