Glassdoor, donde los empleados van para dejar reseñas anónimas de los empleadores, recientemente comenzó a agregar nombres reales a los perfiles de los usuarios sin el consentimiento de los usuarios, como descubrió una usuaria de Glassdoor llamada Mónica la semana pasada.
«Es hora de eliminar su cuenta y sus datos de Glassdoor», advirtió Monica, una profesional de software con sede en el Medio Oeste, a otros usuarios de Glassdoor en un blog. (Ars solo se referirá a Mónica por su nombre para que pueda hablar libremente sobre su experiencia al utilizar Glassdoor para evaluar empleadores).
Mónica se unió a Glassdoor hace unos 10 años, dijo, dejando algunas reseñas para sus empleadores, aprovechando las reseñas de otros empleados al considerar nuevas oportunidades y con la esperanza de ayudar a otros a evaluar sus opciones laborales. Este mes, sin embargo, eliminó abruptamente su cuenta después de contactar al soporte de Glassdoor para solicitar ayuda para eliminar información de su cuenta. Nunca esperó que, en lugar de eliminar información, el equipo de soporte de Glassdoor tomaría el nombre real que ella proporcionó en su correo electrónico de soporte y lo agregaría a su perfil de Glassdoor, a pesar de que Mónica repetida y explícitamente no dio su consentimiento para que Glassdoor almacenara su nombre real.
Aunque es común que muchos usuarios en línea vinculen servicios al registrarse en cuentas de Facebook o Gmail para verificar la identidad y agilizar los inicios de sesión, durante años Glassdoor ha permitido a los usuarios registrarse en su servicio de forma anónima. Pero en 2021, Glassdoor adquirió Fishbowl, una aplicación de redes profesionales que se integró con Glassdoor en julio pasado. Esta adquisición significó que cada usuario de Glassdoor se registrara automáticamente para obtener una cuenta de Fishbowl. Y debido a que Fishbowl requiere que los usuarios verifiquen sus identidades, los términos de servicio de Glassdoor cambiaron para exigir que todos los usuarios estén verificados.
Si bien los usuarios pueden permanecer en el anonimato, este cambio plantea algunas preocupaciones potenciales sobre la privacidad y el anonimato de los datos, dijo a Ars Aaron Mackey, abogado de la Electronic Frontier Foundation (EFF).
La EFF defiende periódicamente a los usuarios de Glassdoor para que no sean desenmascarados por empleadores que toman represalias. Particularmente para los empleados que temen represalias por las reseñas, Mackey dijo que los usuarios de Glassdoor históricamente podían elegir nunca compartir sus nombres reales, y la compañía ahora almacena los nombres de todos los usuarios hace que sea mucho más probable que los usuarios puedan ser vinculados a sus reseñas en caso de que los datos de Glassdoor alguna vez. ser citado o filtrado. Eso también era lo que preocupaba tanto a Mónica.
«Glassdoor ahora requiere su nombre real y lo agregará a cuentas más antiguas sin su consentimiento si lo descubren, y su única opción es eliminar su cuenta», advirtió el blog de Mónica. «No les importa que esto ponga a las personas en riesgo con sus empleadores. No les importa que esto parezca ir en contra de sus propias políticas de privacidad de datos».
Mónica pronto descubrió que eliminar su cuenta de Glassdoor no les impediría almacenar su nombre, sino que solo desactivaría su cuenta. Decidió seguir adelante con una solicitud de borrado de datos, que Glassdoor estimó que podría tardar hasta 30 días. Mientras tanto, su nombre permaneció en su perfil, donde no estaba disponible públicamente para los empleadores, pero podría usarse para vincularla a reseñas de trabajo si Glassdoor introducía un error en una actualización o si alguna vez se violaban los datos, temía.
«Dado que exigimos que todos los usuarios tengan sus nombres en sus perfiles, necesitaremos actualizar su perfil para reflejar esto», escribió un empleado de Glassdoor mientras le aseguraba que «su anonimato seguirá estando protegido».
«Nadie tiene la capacidad de ver su perfil de usuario y su contenido, lo que significa que nadie, incluido su empleador, podrá ver sus detalles», escribió el empleado de Glassdoor.
«No doy mi consentimiento», respondió Mónica. «Borraría mi cuenta antes de permitir eso».
