En breve: Hemos visto muchas historias en el pasado sobre minoristas acreditados que envían a los clientes tarjetas gráficas falsas o incorrectas (o algo completamente diferente). Por lo general, termina con las empresas disculpándose y rectificando la situación, pero un vendedor en línea no solo cuestiona una de estas afirmaciones, sino que también la publica en las redes sociales.
De acuerdo a un correo En el subreddit Pcmasterrace de un usuario llamado adowad, Overclockers UK, uno de los minoristas de PC en línea más grandes del Reino Unido, devolvió un RTX 3050 a pesar de que había enviado a la empresa un Inno3D RTX 4070 Ti para RMA.
Compré mi 4070ti con OVERCLOCKERS y recibí esto a cambio, por favor avise
poru/adowad enpcmasterrace
Las empresas tienden a responder con líneas genéricas de «estamos investigando el asunto» en casos como estos, pero parece que Overclockers es tan inflexible en que no hizo nada malo que la compañía publicó un largo mensaje en X/Twitter defendiéndose.
Overclockers primero señala que, según la foto en Reddit, esta tarjeta gráfica RTX 3050 es probablemente un modelo OEM que habría sido fabricado y distribuido exclusivamente por la marca para su uso en sus propias PC, lo que significa que el minorista nunca habría almacenado esta tarjeta en particular. tarjeta.
La otra prueba es el peso. Overclockers dice que se informó que el paquete pesaba 500 g cuando se devolvió a la empresa, pero el peso de un inno3d 4070Ti es de 1,2 kg, por lo que todo lo que se envió aparentemente era 700 g más liviano.
Finalmente, la empresa dice que el valor de los productos que vende significa que existen medidas de seguridad mejoradas, lo que garantiza que no sea posible alterar las devoluciones de los clientes y traer productos desde el exterior.
Somos conscientes de un hilo de Reddit del usuario ‘adowad’ en el subreddit de PCMR donde se realizó RMA de un inno3d 4070Ti y supuestamente se devolvió un Dell Optiplex 3050 al cliente. Se acusa a Overclockers UK de haber engañado al cliente con un inno3d 4070Ti defectuoso, que había sido devuelto…
– Overclockers Reino Unido (@OverclockersUK) 9 de abril de 2024
Hay un montón de debate sobre lo que pasó aquí y quién tiene la culpa. Algunos se ponen del lado de Redditor, otros de Overclockers.
Si bien Overclockers señala el peso del paquete como prueba irrefutable, adowad dice que nunca pesó el RTX 4070 Ti y que fue el servicio de entrega el que lo hizo en el depósito. Además, el paquete RTX 3050 que recibió pesaba 100 g según el servicio de mensajería, cuando en realidad era mucho más pesado.
adowad publicó un actualizar en la última hora afirmando que Overclockers quiere trabajar con él en el asunto. También proporcionaron detalles sobre si desea iniciar un proceso de reclamación y ponerse en contacto con la policía. Parece que la empresa quiere investigar la discrepancia de peso proporcionada por el mensajero para ver si se puede aclarar por escrito.
Hemos visto muchos casos en los que las personas recibieron tarjetas gráficas falsas o incorrectas. En enero, escuchamos que Amazon vendió un RTX 4090 con una GPU RTX 4080 y componentes fritos. Amazon también envió a un cliente un relleno de masilla RTX 3060 Ti en 2022 y no lo reemplazaría por uno real. También estuvo el caso de Newegg reembolsando a un cliente que recibió una caja RTX 4090 llena de pesas. Anteriormente, la empresa tuvo que realizar cambios en su proceso interno de devolución luego de una disputa pública con el popular entusiasta del hardware y YouTuber Steve Burke de Gamers Nexus.
Con más historias como éstas llegando todo el tiempo, parece que el mejor curso de acción es registrar la apertura de costosos equipos informáticos sólo para estar seguros.
