Por qué es importante: Microsoft está haciendo absolutamente todo lo posible para obligar a las personas a utilizar sus herramientas Copilot AI, lo quieran o no. Según un nuevo informe, varios clientes han informado de un problema: no funciona tan bien como ChatGPT. Pero Microsoft cree que el problema radica en las personas que no utilizan Copilot correctamente o no comprenden las diferencias entre los dos productos.
Las tácticas de Microsoft a la hora de introducir Copilot entre los usuarios son comparables a sus campañas de actualización de Windows 10 y 11. El gigante de Redmond ha lanzado una Suscripción profesionalestá en silencio instalando la aplicación Copilot en PC con Windows y recientemente lanzó el nuevo Surface Pro 10 y Surface Laptop 6 con Copilot dedicado botones.
A pesar de estos esfuerzos, Copilot está lejos de ser amado universalmente. De acuerdo a Business Insiderque cita a empleados con conocimiento directo de los comentarios de los clientes, una de las principales quejas sobre la herramienta es que simplemente no es tan buena como ChatGPT.
«Cada vez que un cliente comienza a usarlo, comienza a compararlo con ChatGPT y dice: ‘¿No están usando la misma tecnología?'», dijo una de las personas.
Los empleados de Microsoft le dijeron a BI que Copiloto para Microsoft 365la versión que ha llegado a la mayoría de los clientes hasta ahora, ha recibido comentarios mixtos o ligeramente positivos.
Una queja que los clientes han planteado repetidamente es que Copilot no se compara con ChatGPT. Microsoft dice que esto se debe a que los clientes no entienden las diferencias entre los dos productos: Copilot para Microsoft 365 se basa en el modelo Azure OpenAI, combinando los grandes modelos de lenguaje de OpenAI con datos de usuario en las aplicaciones Microsoft Graph y Microsoft 365. Microsoft dice que esto significa que sus herramientas tienen más restricciones que ChatGPT, incluido el acceso temporal a datos internos antes de eliminarlos después de cada consulta.
También se dice que algunos clientes están confundidos sobre por qué la versión «trabajo» de Copilot no ofrece la misma velocidad y detalles que la versión «web». Microsoft está introduciendo una opción para que los usuarios puedan cambiar rápidamente entre las dos versiones para comprender cuándo se consultan datos web o datos internos.
Además de culpar a la aparente ignorancia de los clientes, los empleados de Microsoft dicen que muchos usuarios simplemente son malos escribiendo indicaciones. «Si no haces la pregunta correcta, hará todo lo posible para darte la respuesta correcta y puede asumir cosas», dijo un trabajador. «Es un copiloto, no un piloto automático. Hay que trabajar con él», agregaron, lo que suena como un eslogan que Microsoft debería adoptar en su marketing para Copilot.
El empleado agregó que Microsoft contrató al socio BrainStorm, que ofrece capacitación para Microsoft 365, para ayudar a crear videos instructivos para ayudar a los clientes a crear mejores indicaciones de Copilot. El propio Microsoft también ha brindado mucho apoyo sobre cómo crear indicaciones para sus herramientas de inteligencia artificial, pero parece que algunos usuarios todavía tienen dificultades.
