Los 5 mejores CRM de código abierto para 2024

• Mejor CRM de código abierto en general: SuiteCRM
• Lo mejor para integrar aplicaciones nativas y de terceros: odoo
• El mejor CRM de código abierto que respalda el comercio electrónico: OroCRM
• El mejor código abierto con herramientas CMS: HubSpotCRM
• El mejor CRM de código abierto para clientes internacionales: Fuerza Yeti

Fuente abierta software de CRM es cualquier CRM con la funcionalidad específica de permitir que su código fuente esté disponible públicamente para que cualquier usuario pueda realizar cambios o personalizaciones. Las organizaciones que eligen un software de código abierto en lugar de un código cerrado suelen ser capaces de realizar codificación de tecnología avanzada y buscan los beneficios de poder personalizar su plataforma y solución a un precio asequible.

Comparación del mejor software CRM de código abierto

Los CRM de código abierto son software descargables que los usuarios luego clasifican y codifican por sí mismos para satisfacer sus necesidades específicas. Estas opciones que comparamos a continuación también ofrecen CRM alojados que se basan en suscripción, están listos para usar y vienen con las funciones y herramientas prediseñadas en la plataforma. El mejor CRM de código abierto ofrece API moderna para codificación, gran escalabilidad y módulos preestablecidos y personalizables para gestionar canalizaciones y datos.

Costo para descargar la plataforma de código abierto*

VER: Para obtener más información, consulte nuestro completo Comparación de funciones de CRM.

SuiteCRM: el mejor CRM de código abierto en general

SuiteCRM es un excelente CRM de código abierto todo en uno que prioriza brindar a los usuarios una vista de 360 ​​grados de sus clientes y su negocio en su conjunto. SuiteCRM admite una variedad de funciones que se pueden personalizar con herramientas de ventas, gestión de casos, flujo de trabajo y configuración. Las capacidades de código abierto de SuiteCRM garantizan que los usuarios con experiencia técnica y soporte comunitario puedan adaptar sus funciones para desarrollar procesos de ventas completos de principio a fin.

Precios

• Nivel comunitario de código abierto: Gratis para descargar.
• SuiteAsegurada: Plataforma de hosting, contactar para cotización.

Características

• Estudio de configuración: Agregue nuevos campos, personalice diseños y cree nuevos módulos con las herramientas de administración del sistema.
• Gestión de actividades: Automatice y realice un seguimiento de los puntos de contacto con los clientes con sus módulos de llamadas, reuniones, tareas y notas.
• Módulo de informe: Cree, genere automáticamente y programe informes basados ​​en datos en tiempo real desde cualquier módulo dentro del CRM (Figura A).

Odoo: lo mejor para integrar aplicaciones nativas y de terceros

Imagen: Odoo

El desarrollo de código abierto de Odoo ofrece una amplia gama de aplicaciones que se pueden integrar en una sola herramienta. Esto puede resultar rentable, especialmente porque las organizaciones no necesitan comprar múltiples plataformas que no estén conectadas. La versión gratuita de Odoo solo permite una aplicación para usuarios ilimitados, lo que puede ser limitante dependiendo de lo que necesites manejar con un CRM. En cambio, los niveles estándar y personalizado permiten el acceso a miles de aplicaciones para finanzas, ventas, marketing, recursos humanos, inventario y seguimiento de productividad.

Precios

• Código abierto comunitario: Gratis para descargar.
• Alojamiento empresarial: Contactar para cotización.
• Un nivel de aplicación: Descarga de una aplicación para usuarios ilimitados.
• Nivel estándar: $24.90 por usuario por mes para aplicaciones ilimitadas a través de Odoo en línea.
• Nivel personalizado: $37.40 por usuario por mes para aplicaciones ilimitadas a través de Odoo en línea, en las instalaciones.

Características

• Minería de plomo: Genere nuevos clientes potenciales que coincidan con un perfil de cliente ideal y combínelos en una base de datos de Odoo.
• Reglas de asignación: Defina reglas y activadores únicos para asignar y dirigir clientes potenciales a equipos de ventas específicos o representantes individuales.
• Visibilidad de 360 ​​grados: Descubra qué páginas visitaron los clientes potenciales en un sitio web, en qué correos electrónicos o reuniones participaron y más (Figura B).

OroCRM: el mejor CRM de código abierto que respalda el comercio electrónico

La oferta de código abierto de OroCRM hace que los productos Oro sean más accesibles e innovadores, especialmente para las organizaciones de comercio electrónico B2B. Esta solución ayuda a las organizaciones a moverse en línea por primera vez para respaldar las ubicaciones físicas con un canal digital y, al mismo tiempo, mantener las operaciones mediante el seguimiento de todas las actividades de ventas. Industrias como la automoción, las piezas industriales y los suministros médicos pueden utilizar esta plataforma de código abierto para sincronizar los equipos digitales, de marketing, de ventas y de TI en un solo centro.

Precios

• Código abierto: descarga gratuita.
• Alojamiento OroCloud: Contacte para cotización.

Características

• Análisis monetario, de frecuencia y actualidad: identifique a los principales clientes en función de qué tan recientemente, con qué frecuencia y cuánto gastan en compras.
• Gestión de cuentas: vea y administre todas las cuentas, interacciones e información desde un panel.
• Paneles de rendimiento: realice un seguimiento del rendimiento individual y del equipo en campañas segmentadas o tasas de cierre de oportunidades con flujos de trabajo (Figura C).

Características

• Prospección de leads: Administre los clientes potenciales entrantes y las oportunidades de ventas desde un espacio de trabajo de prospección personalizado.
• IA de HubSpot: Utilice herramientas impulsadas por IA para crear material de ventas y marketing.
• Plantillas de correo electrónico: Cree plantillas a partir de correos electrónicos de ventas eficaces para compartir con un equipo (Figura D).

VER: Para obtener un CRM similar a HubSpot, consulta el el mejor software CRM empresarial.

YetiForce: el mejor CRM de código abierto para clientes internacionales

Yetiforce ofrece un proceso sencillo de 5 pasos para descargar y registrar su CRM de código abierto. Esto incluye acceso a documentación sobre cómo configurar correctamente las funcionalidades disponibles en el sistema, así como otorgar acceso y configuración de idioma. Yetiforce viene con 80 módulos listos para usar que se pueden configurar libremente en su API moderna. Sus herramientas de ventas, marketing, soporte y logística brindan soporte a usuarios de todo el mundo y en más de 35 idiomas.

Precios

• Fuente abierta: Descarga gratuita con complementos pagos.

Características

• Tienda en línea: Almacene todos los datos y análisis a la vez en un sistema central controlado mediante configuraciones.
• Entrada internacional: Acceda a los datos de la cuenta o del cliente en línea desde cualquier parte del mundo.
• Portal del Cliente: Intercambie datos e información directamente desde un portal totalmente integrado (Figuras E).

¿Cómo elijo el mejor software CRM de código abierto para mi negocio?

Ahora que conoce algunos de los mejores CRM de código abierto del mercado hasta la fecha, sus características principales, precios y más, es hora de comenzar a buscar qué software se adaptaría mejor a su organización. Todos los CRM de esta lista ofrecen una prueba gratuita y cuentan con equipos de ventas que lo guiarán a través del proceso de compra e incorporación.

A continuación se presentan algunas preguntas a considerar al seleccionar un CRM de código abierto:

• ¿Qué especialización industrial en el mercado tiene el software?
• ¿Sus servicios coinciden con su presupuesto asignado para un CRM de código abierto?
• ¿Su organización tiene la experiencia técnica para su software de código abierto?

VER: Para obtener más información sobre los beneficios de CRM y cómo implementar la plataforma, consulte nuestro artículo sobre cómo un CRM puede ayudar a que su pequeña empresa crezca.

Metodología de revisión

Revisamos y calificamos cada software de código abierto según una rúbrica interna con criterios y subcategorías de características y ofertas estándar de CRM. Utilizando esa rúbrica y algoritmo para determinar una calificación general de estrellas, determinamos el caso de uso ideal de cada software CRM.

A continuación se muestra un desglose de los criterios de puntuación que seguimos:

• Costo: Ponderó el 25% de la puntuación total.
• Características principales: Ponderó el 25% de la puntuación total.
• Personalizaciones: Ponderó el 15% de la puntuación total.
• Integraciones: Ponderó el 15% de la puntuación total.
• Facilidad de uso: Ponderó el 10% de la puntuación total.
• Atención al cliente: Ponderó el 10% de la puntuación total.