OpenAI ha firmado un acuerdo para proporcionar su tecnología de inteligencia artificial (IA) al operador de viajes compartidos Grab y ayudar a crear herramientas personalizadas para las operaciones de la empresa con sede en Singapur.
Considerada como la primera asociación de este tipo de OpenAI en el sudeste asiático, la colaboración también permitirá el acceso de los empleados de Grab. ChatGPT Empresa en un lanzamiento piloto, según un comunicado conjunto publicado el jueves. Grab implementará la herramienta de IA generativa para seleccionar empleados en el piloto como parte de sus esfuerzos por utilizar herramientas de IA para mejorar la productividad.
Grab ofrece una variedad de servicios a través de su aplicación, que incluyen entrega de alimentos y abarrotes, entrega de paquetes, viajes, servicios de pago y tecnología financiera, y telemedicina. Opera en ocho mercados del sudeste asiático, incluidos Singapur, Indonesia, Malasia, Tailandia y Filipinas.
En virtud de la asociación, la compañía aprovechará las capacidades de inteligencia artificial visual de OpenAI para incorporar más automatización y extraer datos de mayor calidad de imágenes visuales para mejorar sus mapas.
Estos esfuerzos permitirán que Grab actualice GrabMapas más rápido y brindar una mejor experiencia a los clientes y conductores en su red de socios de viajes compartidos, según las dos compañías.
Grab también explorará cómo la empresa puede aprovechar la IA para ofrecer chatbots de atención al cliente que comprendan y resuelvan mejor los problemas.
Además, Grab utilizará capacidades de texto y voz impulsadas por IA para mejorar la accesibilidad de sus servicios, incluso para usuarios mayores y con discapacidad visual que pueden tener dificultades para navegar por su aplicación en la pantalla.
«[We] «Creo que la IA generativa tiene un gran potencial para transformar aún más la forma en que resolvemos problemas para nuestros socios y usuarios», dijo en un comunicado el director de producto de Grab, Philipp Kandal. «Nuestro objetivo con cualquier tecnología nueva siempre ha sido usarla para resolver problemas reales». problemas, a escala.»
