Por qué es importante: Los reguladores de todo el mundo han aumentado recientemente la presión sobre los fabricantes para que hagan las reparaciones más accesibles y asequibles. Un nuevo acuerdo provisional busca fortalecer la protección del consumidor en Europa para extender los períodos de responsabilidad, mantener a los consumidores mejor informados y evitar que las empresas bloqueen las reparaciones no oficiales.
El Parlamento Europeo y el Consejo de la UE recientemente acordado sobre un acuerdo provisional sobre la directiva sobre el derecho a reparar (R2R), lo que obliga a los fabricantes a ofrecer herramientas e información para reparar productos rotos o defectuosos. Las nuevas normas que modifican las regulaciones que la UE aprobó en marzo pasado entrarán en vigor 20 días después de que los dos grupos las adopten formalmente.
En general, el acuerdo se parece a las regulaciones R2R que han surgido en algunas partes de Estados Unidos. Están diseñados para facilitar las reparaciones en el hogar y ayudar a los talleres de reparación de terceros con el objetivo general de reducir el desperdicio y ayudar a los consumidores a ahorrar dinero al hacer que sea más fácil reparar productos que reemplazarlos.
Las regulaciones actualizadas estipulan que los consumidores pueden solicitar servicios de reparación de dispositivos como tabletas, teléfonos inteligentes y electrodomésticos a un costo razonable. También deben estar disponibles repuestos a precios justos. Además, los fabricantes deben publicar información gratuita sobre precios de reparación, condiciones, tiempos de espera estimados y otros detalles. La propuesta también incluye un marco para una plataforma en línea que conecte información y servicios de reparación en todos los estados de la UE.
Sin embargo, una adición notable hace que los fabricantes sean responsables durante un año después de las reparaciones. Además, las nuevas normas prohíben a los fabricantes implementar medidas para bloquear repuestos de terceros o impresos en 3D. Las empresas han utilizado anteriormente este tipo de tácticas para obligar a los clientes a emplear costosas soluciones de reparación oficiales o reemplazar los artículos por completo.
Manzana recibió Duras críticas de iFixit a fines del año pasado por bloquear las reparaciones del iPhone 14 detrás de restricciones de software. La política impide que las piezas de repuesto funcionen sin la autorización de los técnicos de Apple a través de la herramienta de configuración del sistema de la empresa, lo que complica significativamente las reparaciones de terceros. Algo similar puede suceder con la lente interna de los auriculares Vision Pro lanzados recientemente por Apple.
La medida sería decepcionante considerando la reciente decisión de Apple. apoyo para reparaciones de bricolaje y la sólida legislación R2R de California. Colorado, Nueva York y Minnesota aprobaron recientemente leyes similares, mientras que Oregón propuso una. Aunque R2R inicialmente recibió rechazo de los fabricantes, compañías como Samsung, Google, Lenovo, Nokia, John Deere y Microsoft han hecho concesiones al ofrecimiento más piezas e información al público.