La Unión Europea ha adoptado una directiva de derecho a reparar eso facilitará a los consumidores la reparación de sus dispositivos. El nuevas reglas extender la garantía de un producto si se rompe bajo garantía, al tiempo que obliga a los fabricantes a reparar los dispositivos que ya no están cubiertos. La ley aún necesita ser aprobada por los países miembros.
Los dispositivos vendidos en Europa ya ofrecen garantías mínimas de dos años, pero las nuevas reglas imponen requisitos adicionales. Si un dispositivo se repara bajo garantía, el cliente debe poder elegir entre un reemplazo o una reparación. Si eligen esto último, la garantía se ampliará un año.
Una vez que expire, las empresas todavía deben reparar «productos domésticos comunes» que son reparables según la legislación de la UE, como teléfonos inteligentes, televisores y ciertos electrodomésticos (la lista de dispositivos puede ampliarse con el tiempo). El consumidor también puede pedir prestado un dispositivo durante la reparación o, si no se puede reparar, optar por una unidad reacondicionada como alternativa.
La UE dice que las reparaciones deben ofrecerse a un precio «razonable» de modo que «los consumidores no se vean disuadidos intencionalmente» de realizarlas. Los fabricantes deben suministrar repuestos y herramientas y no intentar eludir las reparaciones mediante el uso de «cláusulas contractuales, técnicas de hardware o software». Esto último, aunque no se indica, puede dificultar que las empresas dejen de usar dispositivos al detener futuras actualizaciones.
Además, los fabricantes no pueden impedir el uso de repuestos de segunda mano, originales, compatibles o impresos en 3D por parte de reparadores independientes, siempre que cumplan con las leyes de la UE. Deben proporcionar un sitio web que muestre los precios de las reparaciones, no pueden negarse a reparar un dispositivo previamente reparado por otra persona y no pueden rechazar una reparación por motivos económicos.
Si bien aplaudió las reglas ampliadas, el grupo europeo Derecho a Reparar dijo que había oportunidades perdidas. Le hubiera gustado que se incluyeran más categorías de productos, prioridad para la reparación sobre el reemplazo, el derecho de los reparadores independientes a tener acceso a toda la información sobre piezas de repuesto/reparación y más. «Nuestra coalición seguirá presionando para lograr requisitos ambiciosos de reparabilidad… además de trabajar con miembros centrados en la implementación de la directiva en cada estado miembro».
Además de ayudar a los consumidores a ahorrar dinero, las reglas sobre el derecho a reparar ayudan a reducir los desechos electrónicos, la contaminación por CO2 y más. La zona es actualmente un campo de batalla también en Estados Unidos, con legislación en debate en aproximadamente la mitad de los estados. california ley de derecho a reparar —que entrará en vigor el 1 de julio— obliga a los fabricantes a almacenar piezas de repuesto, herramientas y manuales de reparación durante siete años para teléfonos inteligentes y otros dispositivos que cuesten más de 100 dólares.