Las empresas que exigen un regreso a la oficina (RTO) para sus trabajadores no son mejores que las empresas que no lo hacen y, de hecho, obligar a las personas a abandonar el trabajo remoto perjudica el bienestar y la retención de los empleados, según nuevos estudios.
Una encuesta de Gartner realizada a 2.080 trabajadores del conocimiento publicada hoy midió el impacto de los requisitos obligatorios en los resultados de los empleados entre varias categorías de empleados. El resultado: en promedio, cuando las empresas obligan a los trabajadores a regresar a la oficina, su intención de permanecer en la organización disminuyó un 8%.
Entre los empleados de alto rendimiento, su deseo de quedarse se redujo en un 16%. Y entre los millennials y las mujeres, los planes de permanecer en su puesto actual disminuyeron un 10% y un 11%, respectivamente.
«Los requisitos obligatorios en el sitio pueden conllevar costos muy elevados para la atracción y retención de talentos», dijo Katilin Duffy, directora de investigación en La práctica de recursos humanos de Gartner. “Esto es especialmente cierto para los trabajadores de alto rendimiento, las mujeres y los millennials, tres segmentos de empleados que valoran mucho la flexibilidad. A menudo, estos costos superan con creces los beneficios moderados para el compromiso y el esfuerzo de los empleados”.
Si bien una encuesta de Gartner realizada en septiembre de 2023 a 170 líderes de recursos humanos encontró que el 63% tenía una mayor expectativa acerca de que los empleados pasaran días en la oficina, el 48% de los empleados en la encuesta más reciente dijo que los mandatos de RTO priorizan lo que los líderes quieren sobre lo que los empleados creen que necesitan para hacer el bien. trabajar.
El último estudio de Gartner sigue investigación publicada la semana pasada por la Escuela de Graduados en Negocios Katz de la Universidad de Pittsburgh; Descubrió que los mandatos de RTO no ayudan al desempeño financiero de una organización y pueden hacer que los trabajadores estén menos satisfechos con sus trabajos y el equilibrio entre la vida personal y laboral.
«No encontramos cambios significativos en el desempeño de las empresas en términos de rentabilidad y valoración del mercado de valores después de los mandatos RTO», concluyó el estudio. “Por el contrario, tales mandatos perjudican la satisfacción de los empleados. Demostramos que una de las motivaciones citadas con más frecuencia por los gerentes para implementar la política de RTO, a saber, la mejora del desempeño de la empresa, podría no ser una justificación válida para dicha política en la era pospandémica”.
El estudio de la Universidad de Pensilvania comparó una muestra de 500 empresas de Standard & Poor’s que tenían mandatos de RTO con aquellas que parecían no tenerlos. (La muestra cubrió 457 empresas y 4455 observaciones trimestrales entre junio de 2019 y enero de 2023).
Universidad de PennsylvaniaOtros estudios han indicado que el trabajo remoto en realidad mejora la productividad de los trabajadores. Por ejemplo, una encuesta de junio de 2023 publicada por Tech.co encontró que algo menos de la mitad (47%) de las empresas experimentaron una mayor productividad por parte de los empleados remotos.
Un tercio (32%) de los gerentes de contratación dice que la productividad ha aumentado desde que se implementaron las políticas de trabajo remoto y el 22,5% encontró que disminuyó. según una encuesta de Upwork.
«Múltiples estudios confirman que este tipo de mandatos reducen la satisfacción laboral y la retención de empleados sin mejorar la productividad o el desempeño de la empresa», dijo Jessica Kriegel, científica jefe de cultura laboral en una consultora de gestión. Socios culturales.
Kriegel dijo que la investigación de su compañía ha demostrado que las organizaciones que emitieron órdenes amplias de regreso al trabajo desde entonces han suavizado su postura después de perder a los mejores talentos o no poder reclutar a los mejores talentos.
«Es posible que el trabajo totalmente remoto no sea adecuado para todos ni para todos los roles, pero tampoco lo es exigir días fijos de oficina», dijo. «Las empresas encuentran el mayor éxito con la flexibilidad híbrida centrada en las necesidades de los empleados en lugar de políticas únicas para todos».
Estudios anteriores también han demostrado que a medida que las organizaciones participan en políticas de RTO después de la pandemia, las tasas de productividad cayeron.
“Para las organizaciones líderes de Fortune 100, hemos descubierto que [RTO] Los mandatos no han sido efectivos ni exitosos en el largo plazo”, dijo Peter Miscovich, líder global del futuro del trabajo en JLL, una firma de gestión e inversión inmobiliaria que rastrea las tendencias del trabajo remoto.
Según Miscovich, el lugar de trabajo ha sido completamente redefinido después de la pandemia, incluida una reinvención total del propósito del lugar de trabajo.
“El trabajo no debe definirse por dónde o cuándo se trabaja”, dijo Miscovich. «El trabajo debe definirse por lo que se hace en términos de desempeño de la fuerza laboral basado en resultados que impulsará resultados comerciales superiores».
La tasa de ocupación de oficinas ha estado justo por debajo del 50% durante el año pasado en las principales áreas metropolitanas, según Sistemas de castillos, un proveedor de tecnología de llaves de seguridad fob para 2.600 edificios en 138 ciudades de EE. UU. Esas cifras son aún peores para el gobierno federal.
Sistemas de castillosEl año pasado, un estudio de la Oficina de Responsabilidad Gubernamental de EE. UU. (GAO) encontró que los edificios federales habían sido dramáticamente subutilizados en los primeros tres meses de 2023 debido a desafíos de larga data y al aumento del teletrabajo. Diecisiete de las 24 agencias federales analizadas por la GAO utilizaron un promedio estimado del 25% o menos de la capacidad de los edificios de sus sedes.
En el rango superior, las agencias utilizaron en promedio entre el 39% y el 49% de la capacidad de sus oficinas centrales, según el estudio.
Eso llevó al presidente estadounidense Joe Biden a decirle a los miembros del gabinete que hicieran que los empleados federales volvieran a sus oficinas antes del otoño pasado. Pero hace poco más de una semana, el Jefe de Gabinete de la Casa Blanca, Jeff Zients, supuestamente envió un correo electrónico a varios secretarios de gabinete y jefes de agencias diciéndoles que presionaran a los empleados federales para que regresaran a la oficina y «siguieran personalmente» su progreso y desarrollo. planes concretos» para lograr sus objetivos, según Axios.
Incluso cuando las tasas de ocupación de oficinas siguen moribundas, los líderes corporativos parecen sentir un cambio en las prioridades en el lugar de trabajo. Sólo el 4% de los directores ejecutivos estadounidenses (o seis de 158 encuestados) dijeron que darían prioridad a regresar a la oficina a tiempo completo, según una encuesta publicada este mes por The Conference Board, un grupo de expertos con sede en Estados Unidos.
Según JLL Research, una clara mayoría (68%) de las empresas Fortune 100 han adoptado estrategias de trabajo híbridas para los trabajadores de oficina que, en promedio, pasan dos o tres días con los empleados en la oficina.
«Aquellas empresas que amplíen sus ofertas de trabajo híbrido para incluir una mayor flexibilidad combinada con inversiones en tecnología esencial en el lugar de trabajo, estas empresas impulsarán mayores niveles de innovación y éxito empresarial futuro», dijo Micovich.
Si bien la colaboración en persona puede generar algunos beneficios, como una mayor compromiso de los empleados, a las organizaciones les resulta difícil lograr que los empleados regresen a la oficina con más frecuencia. Algunos líderes de recursos humanos se han encontrado con un bajo cumplimiento después de alentar a los empleados a pasar más tiempo en el trabajo, lo que los llevó a recurrir a mandatos de RTO más estrictos.
Cómo las empresas planean hacer cumplir los mandatos de RTO
En general, los resultados de los estudios sobre políticas de RTO han sido mixtos. A estudio publicado en agosto de 2023 por Resume Builder afirmó que el 72% de las empresas cree que sus políticas de RTO han mejorado los ingresos y el 91% planea exigir que sus empleados vayan a la oficina mensualmente este año; El 75% les exigirá trabajar desde la oficina al menos una vez a la semana.
Para hacer cumplir las políticas de RTO, 8 de cada 10 empresas dijeron Tienen la intención de rastrear la asistencia de los empleados a la oficina. este año. Y el 28% indicó que amenazaría con despedir a los empleados que no cumplieran con los mandatos de RTO.
Un resultado del seguimiento de la asistencia de los empleados a la oficina ha sido el aumento de «insignia de café”, donde los empleados hacen lo mínimo necesario para satisfacer los requisitos de la oficina; simplemente se presentan el tiempo suficiente para recibir crédito por estar en la oficina antes de regresar a casa para trabajar.
A encuesta de 2.000 trabajadores estadounidenses a tiempo completo realizado por un proveedor de tecnología de videoconferencia Laboratorios de búhos El año pasado descubrió que el 58% de los trabajadores híbridos dijeron que reciben una insignia de café para cumplir con el requisito mínimo de presencialidad cada semana. Otro 8% de los encuestados dijo que no habían probado el distintivo de café, pero que les gustaría probarlo.
«La idea de la insignia del café es consistente con otros comportamientos que hemos visto durante la era del trabajo híbrido», dijo en una entrevista anterior JP Gownder, vicepresidente y analista principal de Forrester Research. “Un cliente me dijo que él mismo entró en el estacionamiento para identificarse porque sabía que su empresa lo rastreaba. Se fue inmediatamente después”.
Evitar el desgaste de los trabajadores con políticas de RTO
Según Gartner, la mejor manera de prevenir el desgaste de los empleados es que los líderes de RR.HH. eviten mandatos rígidos y en su lugar creen estrategias que maximicen el talento y los resultados comerciales.
Gartner identificó sus cuatro mejores prácticas que los líderes de recursos humanos deberían considerar si sus organizaciones buscan formalizar los requisitos del trabajo en la oficina.
1. Motivar a los empleados a regresar a la oficina en lugar de hacerlo por mandato. Las organizaciones pueden motivar a los empleados a venir a la oficina diseñando su espacio de oficina y políticas híbridas para que los empleados se sientan capaces, autónomos y conectados.
2. Considere políticas que se centren en la asistencia al sitio por año, no por semana. La investigación de Gartner encontró que las organizaciones que exigen una cantidad mínima de días de oficina por año logran un mayor rendimiento de los empleados que aquellas que exigen una cantidad mínima de días de presencia personal por semana.
3. Permitir que los empleados den forma a la política de RTO. Los empleados que contribuyeron a los arreglos de trabajo híbrido de sus equipos y sintieron que se tenían en cuenta sus necesidades demostraron un mayor compromiso y desempeño laboral.
4. Proporcione una razón clara detrás de los requisitos para trabajar en el sitio. Las organizaciones que comunicaron de forma transparente sus razones para querer que los empleados vinieran a la oficina vieron impactos positivos en el compromiso, el esfuerzo discrecional y la retención.
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