Microsoft ha reconocido que las actualizaciones de seguridad de Windows para abril de 2024 (KB5036893 para Windows 11, KB5036892 para Windows 10) están causando interrupciones en las conexiones de red privada virtual (VPN) en varias plataformas de cliente y servidor. Según la información del panel de estado de Windows, los dispositivos que ejecutan Windows pueden experimentar errores de conexión VPN después de la instalación de la actualización de seguridad de abril de 2024 o la actualización de vista previa no relacionada con la seguridad de abril de 2024.
La compañía también ha declarado que está investigando activamente los informes de los usuarios sobre estos problemas y compartirá más detalles en los próximos días. Las versiones de Windows afectadas incluyen Windows 11, Windows 10 y Windows Server 2008 en adelante.
Las versiones de Windows afectadas y sus correspondientes actualizaciones de seguridad problemáticas son las siguientes:
Para dispositivos cliente:
- Windows 11 (versiones 22H2/23H2) con KB5036893
- Windows 11 (versión 21H2) con KB5036894
- Windows 10 con KB5036892
Para plataformas de servidor:
- -Windows Server 2022 con KB5036909
- Windows Server 2019 con KB5036896
- Windows Server 2016 con KB5036899
- Windows Server 2012 R2 con KB5036960
- Windows Server 2012 con KB5036969
- Windows Server 2008 R2 con KB5036967
- Windows Server 2008 con KB5036932
Si bien Microsoft aún no ha identificado la causa raíz de estas fallas de VPN, ha aconsejado a los usuarios domésticos que busquen soporte a través de la aplicación Windows Get Help para cuentas personales o familiares. Se indica a las pequeñas empresas y a las grandes empresas que necesitan asistencia que utilicen el portal dedicado «Apoyo a las empresas».
Actualmente, no existe una solución conocida para el problema de VPN en los sistemas afectados, pero los usuarios pueden desinstalar las actualizaciones de seguridad temporalmente para mitigar el problema. Microsoft proporciona instrucciones sobre cómo quitar la actualización mediante la opción de línea de comandos DISM/Quitar paquete, aunque al hacerlo se quitan todas las correcciones de seguridad incluidas en la actualización acumulativa, no solo las relacionadas con VPN.
Otro problema identificado en KB5036893, según lo informado por The Register, se refiere a un problema encontrado al intentar cambiar la imagen de perfil de una cuenta que a menudo conduce a un código de error 0x80070520. Microsoft reconoció el problema e indicó esfuerzos para resolverlo. Sin embargo, a pesar de la publicación de KB5036980 el 23 de abril, el problema persiste.
En un caso similar el año pasado, Microsoft investigó los problemas de velocidad con las VPN L2TP/IPsec a través de conexiones Wi-Fi tras las actualizaciones no relacionadas con la seguridad de abril de 2023. En enero de 2022, se lanzaron actualizaciones de emergencia fuera de banda para solucionar los problemas de VPN L2TP después de la instalación de las actualizaciones del martes de parches de enero de 2022.
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