Una nueva ley de la UE significa que Apple tendrá que extender la garantía de su iPhone y ofrecer a todos los usuarios el mismo tipo de servicio de reparación o reemplazo que vende actualmente como AppleCare.
Desde 2020la UE ha estado debatiendo legislación sobre el derecho a reparar y ha estado progresando constantemente a través del sistema. Ahora la UE ha adoptado formalmente las reglas, después de una votación con 584 votos a favor, 3 en contra y 14 abstenciones.
«El derecho de los consumidores a reparar productos será ahora una realidad», afirmó el portavoz de la UE, René Repasi. «Será más fácil y económico reparar en lugar de comprar artículos nuevos y costosos».
«Este es un logro significativo para el Parlamento y su compromiso de empoderar a los consumidores en la lucha contra el cambio climático», continuó Repasi. «La nueva legislación amplía en 12 meses las garantías legales a la hora de optar por la reparación, da un mejor acceso a los repuestos y garantiza una reparación más fácil, económica y rápida.»
El La declaración de la UE sobre la nueva legislación dice que cubre «productos domésticos comunes» e incluye teléfonos inteligentes en la lista.
Según las nuevas normas, la UE exige que:
- Las garantías de garantía se amplían un año más
- Los fabricantes deben reparar los dispositivos incluso después de que expire la garantía.
- Los fabricantes deben proporcionar repuestos y herramientas a un costo razonable.
- Los fabricantes no pueden utilizar «cláusulas contractuales, hardware o software» para obstaculizar las reparaciones
- Se debe permitir a las empresas de reparación independientes utilizar piezas de segunda mano o impresas en 3D.
- Los fabricantes no pueden negarse a reparar únicamente por motivos económicos.
- Los fabricantes no pueden negarse a reparar un dispositivo porque ya fue reparado previamente por otra empresa
La declaración de la UE ni el texto de la ley no abordan claramente la cuestión de emparejamiento de piezas, donde las empresas hacen que los dispositivos fallen si no se compran repuestos al fabricante. Apple tiene ya permitido piezas usadas en reparaciones, y no existe ningún escenario en el que sea necesario activar una pieza impresa en 3D.
Además, las reglas son específicas para dispositivos de consumo. Aún no hay detalles sobre si se requerirá algo similar para las ventas de teléfonos inteligentes entre empresas.
Hay otras estipulaciones que dicen que si un artículo no se puede reparar, se debe ofrecer al propietario un reemplazo. El propietario también debe poder pedir prestado un dispositivo mientras se completan las reparaciones.
Ni la garantía estándar de Apple ni su programa de seguro AppleCare+ ofrecen actualmente un dispositivo de préstamo. Bajo un plan AppleCare+ o garantía inicial, Apple ya proporciona un iPhone de reemplazo si el del usuario no se puede reparar.
¿Qué pasa después?
Muchos de los detalles relacionados con estos requisitos no están claros, como por ejemplo durante qué período un fabricante debe continuar ofreciendo reparaciones, cómo se pueden ofrecer reemplazos o qué constituye un «costo razonable» para piezas y herramientas.
La razón de esto es que, si bien la UE ya ha adoptado la legislación, los detalles serán implementados por separado por cada uno de los 27 estados miembros de la Unión. Después de un proceso de aprobación formal por parte de la UE y una publicación oficial, los estados tendrán 24 meses para implementar la ley.
Además de las decisiones regulatorias, los 27 países y territorios deberán promover y facilitar la ley del derecho a reparar. Eso significa campañas de información, bonos de reparación y ofrecer cursos de reparación a la población.
También tendrá que haber una nueva plataforma en línea para toda la UE, dividida en secciones por países. Ayudará a los usuarios a encontrar talleres de reparación locales e iniciativas de reparación dirigidas por la comunidad, como cafés de reparación.
Quizás debido a esta legislación y su largo pero constante avance en el parlamento de la UE, Apple lanzó su programa Self Service Repair en Europa en 2022.