Una patata caliente: A las empresas les encantan las tecnologías modernas en el lugar de trabajo, como rastreadores, cámaras, inteligencia artificial, aprendizaje automático, automatización y robótica. Podrían mejorar la eficiencia, aumentar la producción y mejorar los resultados, pero ¿qué efecto tienen en los empleados que deben trabajar junto a ellos? Según un nuevo estudio, la tecnología contemporánea suele tener un impacto negativo en la calidad de vida de los trabajadores.
Thinktank El Instituto para el Futuro del Trabajo encuestado Más de 6.000 personas para descubrir cómo cuatro categorías de tecnologías en el lugar de trabajo afectaban su bienestar.
El estudio encontró que una mayor exposición a tres de las categorías tendía a empeorar el estado mental y la salud de los trabajadores.
Las tres áreas que más impactan negativamente a las personas son las tecnologías portátiles y de detección remota, que incluyen cámaras CCTV y rastreadores portátiles; robótica, compuesta por máquinas automatizadas, vehículos autónomos y otros equipos; y, como era de esperar, tecnologías relacionadas con la IA y el aprendizaje automático, que incluyen todo, desde la gestión de decisiones hasta la biometría.
Se descubrió que solo una de las categorías era beneficiosa para los empleados, y es una que ha existido durante décadas: la tecnología TIC, como computadoras portátiles, tabletas, teléfonos y herramientas de mensajería en tiempo real.
Las empresas están enamoradas de la IA generativa en este momento y se jactan de cómo agiliza el trabajo y reduce los costos. Muchos afirman que simplemente aumentará los empleos y no los reemplazará, pero estamos viendo un número récord de despidos dentro de la industria tecnológica. En algunos casos, la IA generativa se cita como una de las razones – o el única razón – por los despidos. Un informe de julio pasado encontró que los temores sobre la IA y la pérdida de empleos están llevando a algunos ejecutivos de tecnología a bebida y drogas.
No son sólo aquellos que trabajan frente a una computadora los que se preocupan por su sustento. La automatización mecánica avanza a un ritmo rápido. BMW dijo a principios de año que agregar robots humanoides a sus plantas de fabricación, Samsung dijo que esta planeando fábricas completamente automatizadas y con tarifa humana dentro de seis años, y Amazon, que ha sido criticada por su uso de rastreadores y cámaras para monitorear a los trabajadores, ya tiene robots parecidos a humanos trabajando junto con una gran cantidad de otros robots en algunos de sus almacenes.
La Dra. Magdalena Soffia, autora principal del estudio, dijo El guardián que el problema no tenía necesariamente que ver con las nuevas tecnologías en sí, sino con la forma en que se adoptan en el lugar de trabajo.
«No queremos afirmar que existe algún tipo de determinismo en lo que la tecnología causa, en términos de bienestar», dijo. «Decimos que realmente depende del contexto: de muchos factores estructurales, de las condiciones ambientales, de cómo se diseña y cómo se implementa. Por lo tanto, hay muchas decisiones humanas».
