HP dijo en enero que esperaba y soñaba con hacer de la impresión una suscripción. Ahora, la compañía ha hecho precisamente eso, con el plan All-In que permite a los clientes de HP una cantidad limitada de páginas impresas por mes por una tarifa mensual, con un compromiso de dos años y también posibles cargos por exceso.
«El Plan integral HP es una suscripción de impresión con todo incluido que ofrece lo último en comodidad y brinda el soporte dedicado que necesita para mantener su impresora funcionando como nueva”, afirma HP. Pero será mejor que crea en el valor de imprimir documentos regulares, porque al registrarse quedará atrapado en un contrato de dos años después de treinta días.
Cuando El director ejecutivo de HP, Enrique Lorres, dijo en enero que la empresa aspiraba a hacer de la impresión una suscripción, no estaba bromeando.
«Nuestra opinión es que debemos hacer que la impresión sea lo más fácil posible», dijo Lorres. “Y nuestro objetivo a largo plazo es hacer de la impresión una suscripción.. Esto es realmente lo que hemos estado impulsando. Sabemos que reduce las barreras a la impresión, ofrece una solución mucho más conveniente a los clientes y, sobre todo, [it] es más sostenible”.
Cómo funciona el plan de suscripción de impresora All-In Plan de HP
Hay que reconocer que el plan integral de HP es bastante simple. Básicamente, los clientes eligen entre una de tres impresoras (la impresora HP Envy, por $6.99/mes y más; la impresora HP Envy Inspire, por $8.99/mes y más; o la HP OfficeJet Pro; por $12.99/mes y más). es básicamente una impresora/escáner personal de gama baja que imprime 10 páginas por minuto; Envy Inspire ofrece una impresión más rápida, mientras que OfficeJet Pro es el más rápido de todos e incluye capacidades de fax.
Después de dos años, HP dice que ofrecerá una “actualización”, presumiblemente a un modelo de impresora más nuevo.
Las tres son impresoras a color de doble cara, y esta es la primera ventaja que ofrece HP: puede imprimir cada página en color, si así lo desea, y la tinta de la impresora es gratuita. Las impresoras HP detectan automáticamente cuando se está quedando sin tinta y enviarán toda la tinta que necesiten al día siguiente, dice HP.
Si su impresora falla, HP también le brindará soporte las 24 horas y, nuevamente, servicio al día siguiente si por alguna razón necesita un reemplazo. HP también proporcionará etiquetas de envío para devolver una impresora y/o cartuchos viejos.
HP tampoco promete «ningún costo inicial»: no necesita comprar una impresora ni tinta, simplemente regístrese en el plan todo incluido y HP se encarga del resto. Pero tampoco es tan fácil.
Las trampas detrás de la suscripción al plan All-In de HP
Por un lado, tienes treinta días para cancelar después de registrarte. Después de eso, estás asegurado. Y los planes de HP tampoco se limitan a cumplir con su tarifa base.
Por ejemplo, el plan de impresora Envy de HP comienza en $6,99/mes. Pero ese es el plan «ligero», que lo limita a unas míseras 20 páginas por mes. Ese plan también aumenta a tarifas mensuales de $8,99 (50 páginas) o $10,99 (100 páginas). Si opta por el plan HP Envy Inspire, sus costos mensuales serán de $8,99 (20 páginas/mes), $10,99 (50 páginas), $12,99 (100 páginas) o $18,99 (300 páginas). Y si tiene un negocio desde casa, también tendrá opciones mensuales de $22,99 (300 páginas/mes) y $35,99 (700 páginas/mes).
Si excede su asignación de impresión mensual, HP también lo tiene cubierto: se le cobrará $1 por un “juego” de entre diez y quince páginas. Naturalmente, los consumidores también pueden actualizar su plan siempre.
Pero lo peor de la suscripción a impresoras HP es que sí, sigue siendo una suscripción. Y una vez que expire ese período de gracia de 30 días, quedará bloqueado y se verá obligado a pagar una tarifa de cancelación para salir de él, como se muestra a continuación.
Pero ese es el problema que vienen con muchas suscripciones hoy en día: una vez que comienzas, no hay una manera realmente fácil de salir de la suscripción. (Hay algunas excepciones: gracias, Netflix.) Pero el plan todo incluido de HP simplemente significa que usted puede registrarse, aceptar una impresora, no imprimir una sola página y aún así estar enganchado por al menos $60. Quizás eso tenga sentido. Pero no es el mundo en el que me gustaría vivir.
