Sin conexión: Algunos clientes del servicio inalámbrico de AT&T tuvieron dificultades de conectividad el jueves por la mañana. El mayor operador de telefonía móvil de EE. UU. (y la cuarta empresa de telecomunicaciones del mundo por ingresos) reconoció el problema y está trabajando activamente para restablecer la conectividad.
Un número no especificado de clientes de AT&T está experimentando actualmente un importante problema de servicio con la red móvil de la empresa. La interrupción comenzó esta mañana, lo que llevó a los usuarios a expresar su frustración en los foros comunitarios oficiales de la compañía, Reddit y otros canales sociales. El problema es generalizado y afecta a personas en todo Estados Unidos.
Los usuarios informan que los servicios de voz y datos a través de la red móvil no funcionan y algunos tienen dificultades para comunicarse con los servicios de emergencia 911. La situación llevó al servicio comunitario oficial de AT&T a reconocer el problemaconfirmando que «algunos» de sus clientes enfrentaban interrupciones en el servicio inalámbrico.
AT&T ha reconocido la importancia de «permanecer conectado con la red» y está trabajando «urgentemente» para restablecer el servicio a los clientes afectados. De la empresa página de información sobre cortes de servicio contiene una breve nota sobre el problema de conectividad actual y los usuarios pueden verificar si hay problemas en su área local a través del cuadro «Buscar interrupción» disponible en la página.
AT&T se tomó su tiempo para confirmar la interrupción y publicó un mensaje directo en los foros oficiales después de varias horas. Si bien inicialmente se informaron problemas similares para otros proveedores de servicios inalámbricos, Verizon y T-Mobile confirmaron más tarde que sus redes funcionaban con normalidad. La confusión puede surgir del hecho de que los clientes de terceros operadores están teniendo dificultades para comunicarse con las personas de AT&T, que de hecho se ven afectadas por la interrupción real.
Las personas que trabajan con First Responder Network Authority (FirstNet), una autoridad independiente que supervisa una red de seguridad pública interoperable construida por AT&T, también están experimentando problemas de conectividad. Esto afecta a muchos trabajadores de la salud, y algunos médicos no pueden utilizar la red para comunicarse con enfermeras o pacientes, y viceversa.
Como resaltado Según The Verge, las interrupciones de red de esta magnitud ya no son tan comunes entre los principales operadores de EE. UU., pero es preocupante un problema de conectividad que impide que las personas lleguen a los servicios de emergencia. Por el momento, AT&T alienta a sus clientes afectados a utilizar llamadas por Wi-Fi (cuando sea posible) si necesitan comunicarse con alguien a través de la red.