Los clientes de LoanDepot dicen que no han podido realizar pagos de hipoteca ni acceder a sus cuentas en línea luego de un presunto ataque de ransomware a la empresa la semana pasada.
El gigante de las hipotecas y los préstamos dijo el 8 de enero que estaba trabajando para «restaurar las operaciones comerciales normales lo más rápido posible» luego de un incidente de seguridad que involucró el «cifrado de datos», una característica común de un ataque de ransomware.
Los usuarios en las redes sociales y foros que discuten el incidente dicen que han tenido dificultades para acceder a la información de su cuenta o realizar pagos. Algunos dicen que no han podido cerrar acuerdos durante la interrupción en curso en LoanDepot, mientras que otros tuvieron mejor suerte al hablar por teléfono con la empresa.
LoanDepot’s actualizando la página de incidentes cibernéticos dice que varios portales de clientes de LoanDepot volvieron a estar en línea a partir del jueves, aunque con una funcionalidad limitada.
Cuando se le contactó por correo electrónico, el portavoz de LoanDepot, Jonathan Fine, se negó a hacer comentarios, pero no cuestionó que el incidente estuviera relacionado con el ransomware. Fine no dijo si la empresa estaba al tanto de una demanda de rescate, ni si la empresa aún sabe qué tipo de datos de los clientes se vieron comprometidos.
LoanDepot aún no ha actualizado a los reguladores sobre la recuperación de la empresa. desde su divulgación inicial a la SEC el 8 de enero.
Según su sitio web, LoanDepot tiene millones de clientes.
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