¿Lo que acaba de suceder? Ring, la empresa de seguridad para el hogar inteligente propiedad de Amazon, se encontró en la mira de la Comisión Federal de Comercio en 2023 por algunos errores graves en materia de privacidad. Ahora, más de doce meses después, la comisión está enviando 5,6 millones de dólares en reembolsos a los clientes como parte del acuerdo que Ring acordó el año pasado.
El acuerdo se deriva de acusaciones de que Ring no protegió adecuadamente las imágenes de vídeo de sus populares cámaras de timbre y cámaras de seguridad interiores. Según la denuncia de la FTC, los empleados y contratistas de Ring pudieron acceder a los vídeos privados de los clientes sin consentimiento para fines como entrenar algoritmos de IA.
Aún más preocupante es que los reguladores anteriores descubrieron que Ring no implementó prácticas de seguridad básicas, lo que permitió a los piratas informáticos violar las cuentas de los clientes y obtener control sobre las cámaras y los videos entre 2016 y 2020. La FTC no se anduvo con rodeos y lo calificó como una «violación atroz de privacidad de los usuarios.»
Según los términos del acuerdo, Ring tuvo que eliminar cualquier contenido de video obtenido ilegalmente y aceptar medidas de seguridad mucho más estrictas en el futuro. Pero el mayor impacto inmediato es el 5,6 millones de dólares que la empresa pagó como multa a la FTCque ahora se reembolsará a los clientes afectados.
Esta semana, la FTC anunció que distribuirá más de 117.000 pagos de PayPal a propietarios de Ring elegibles que tenían dispositivos durante el período en el que se produjo el acceso no autorizado. Los clientes tienen 30 días para canjear los pagos antes de que caduquen.
Si bien Ring aparentemente minimizó el incidente, contó La Prensa Asociada que los malos actores tomaron correos electrónicos y contraseñas «robados de otras empresas para iniciar sesión ilegalmente en cuentas Ring de ciertos clientes» que reutilizaron las mismas credenciales en varios sitios en 2019, las revelaciones pintan un panorama preocupante de seguridad y supervisión laxas en la empresa.
Anteriormente, hubo informes que revelaron que Ring no solo brindaba amplio acceso de video al personal y a los contratistas, sino que algunos empleados incluso se aprovecharonviendo miles de videoclips de clientas en entornos privados como dormitorios y baños.
Un caso particularmente inquietante involucró a un empleado que solo fue atrapado y despedido después de que otro compañero de trabajo notó su espionaje inapropiado en los videos de los clientes.
Para los consumidores que están considerando Ring u otras cámaras domésticas inteligentes y productos de seguridad, esta saga subraya la importancia de que los proveedores establezcan salvaguardias rigurosas y se ganen la confianza. Después de todo, efectivamente les está dando a estas empresas una ventana a sus espacios privados.