AT&T dijo que una actualización fallida relacionada con una expansión de la red causó la interrupción inalámbrica que interrumpió el servicio para muchos clientes móviles ayer.
«Según nuestra revisión inicial, creemos que la interrupción de hoy fue causada por la aplicación y ejecución de un proceso incorrecto utilizado mientras estábamos expandiendo nuestra red, no por un ataque cibernético». AT&T dijo en su sitio web anoche. «Continuamos nuestra evaluación de la interrupción de hoy para asegurarnos de seguir brindando el servicio que nuestros clientes merecen».
Si bien «proceso incorrecto» es un poco vago, un periódico de ABC News informe que citó fuentes anónimas dijo que se trataba de una actualización de software que salió mal. AT&T no ha dicho exactamente cuántos clientes de telefonía celular se vieron afectados, pero hubo más 70.000 informes de problemas sobre el Sitio web de DownDetector ayer por la mañana.
La interrupción comenzó temprano en la mañana y AT&T dijo ayer a las 11:15 am ET que «tres cuartas partes de nuestra red han sido restauradas». A las 3:10 pm ET, AT&T dijo que había «restaurado el servicio inalámbrico a todos nuestros clientes afectados».
Le pedimos a AT&T más información sobre el alcance de la interrupción y su causa hoy, pero un portavoz dijo que la compañía no tenía más comentarios.
FCC investiga
El apagón fue lo suficientemente grande como para que la Comisión Federal de Comunicaciones dicho su Oficina de Seguridad Pública y Seguridad Nacional estaba investigando activamente. La FCC también dijo que estaba en contacto con Primera Red, la red nacional de seguridad pública construida por AT&T. Algunos usuarios de FirstNet frustraciones reportadas relacionado con el corte.
El Departamento de Bomberos de San Francisco dicho estaba monitoreando la interrupción porque parecía impedir que «los clientes inalámbricos de AT&T hicieran y recibieran llamadas telefónicas (incluso al 911)». La FCC a veces emite multas a las empresas de telecomunicaciones por cortes del 911.
La Agencia de Seguridad de Infraestructura y Ciberseguridad de EE. UU. según se informa dijo que estaba investigando el apagón, y un portavoz de la Casa Blanca dijo que el FBI también lo estaba investigando. Pero rápidamente se determinó que la interrupción no fue causada por ciberatacantes.