Una nueva investigación de HubSpot ha revelado que las pequeñas y medianas empresas están explorando formas nuevas e innovadoras de adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes, y la IA podría estar amenazando los empleos humanos si las empresas continúan por su camino actual.
Según la investigación, la inteligencia artificial ha superado las prácticas de contratación tradicionales como estrategia principal para el crecimiento empresarial.
Las cifras proceden de unos 1.500 líderes empresariales, la mayoría de los cuales (70%) pertenecen a pymes y startups.
Las pymes están más interesadas en la IA que en cualquier otra cosa
Esta vez, hace 18 meses, la mayoría de las empresas ni siquiera habían pensado en la inteligencia artificial, pero tras el lanzamiento público preliminar de la IA generativa chatbot ChatGPT A finales de 2022, el mundo ha estado inundado de herramientas de inteligencia artificial todo ello apuntando a mejorar la productividad y la eficiencia de los trabajadores.
Dado que los presupuestos siguen siendo ajustados y las empresas están bajo una presión cada vez mayor para alcanzar ciertos objetivos, incluidos los de ESG, la inteligencia artificial promete ser un salvavidas para muchas pymes.
Tres de cada cinco (59%) líderes empresariales ahora consideran que los procesos de transmisión con IA y automatizaciones son una máxima prioridad en 2024.
Sin embargo, la inteligencia artificial no está exenta de desafíos: más de dos tercios (70%) creen que la introducción de la IA requiere que su negocio se reinvente. Un sentimiento común reflejado en otros estudios recientes a medida que la importancia de una base de datos sólida se vuelve cada vez más evidente como una necesidad para una implementación eficaz de la IA.
Este año, más de la mitad (57%) de los líderes empresariales creen que necesitan pasar de reaccionar al crecimiento contratando más empleados a asustarse con la IA y la automatización.
HubSpot también señaló que se requiere una mejor colaboración para aprovechar al máximo la IA, por ejemplo entre los equipos de marketing, ventas y servicio al cliente. El estudio advierte que no implementar las herramientas de IA adecuadas podría dejar atrás a las pymes mientras otras continúan en una trayectoria ascendente habilitada por la tecnología.
