Existe un importante debate sobre el potencial de inteligencia artificial generativa (IA), y esas discusiones incluyen contribuciones de la propia tecnología, según un informe de Accenture sobre la reinvención del trabajo, la fuerza laboral y los trabajadores en la era de la IA generativa.
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«La IA generativa tiene el potencial de cambiar significativamente la naturaleza del trabajo en diversas industrias y campos. El impacto de la IA generativa en el trabajo dependerá de cómo se implemente, regule e integre en diversas industrias y organizaciones», dice una respuesta generada por ChatGPT incluido en la última Informe de Accenture. La respuesta fue una respuesta a la siguiente pregunta: «¿Cómo funcionará el cambio de IA generativa?»
El acento investigación sobre IA generativa, que se basa en un análisis de más de 700 proyectos de clientes, tiene un punto de vista optimista. La investigación sugiere que la tecnología emergente puede acercar a los trabajadores a sus clientes, optimizar las operaciones, identificar nuevos productos y oportunidades de servicios e impactar positivamente en los resultados.
La investigación también sugiere que la IA generativa ofrece una tripleta de oportunidades: puede acelerar el valor económico y aumentar la productividad que impulsa el crecimiento empresarial, al tiempo que fomenta un trabajo más creativo y significativo para las personas.
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Estas son algunas de las conclusiones clave del informe de Accenture:
- Los escenarios de adopción e innovación de la IA muestran que más de Se pueden desbloquear 10,3 billones de dólares en valor económico adicional para 2038 si las organizaciones Adopte la IA generativa de manera responsable y a escala.
- Los encuestados creen que la IA generativa en última instancia aumentará la participación de mercado de su empresa y El 17% anticipa un aumento en la participación de mercado del 10% o más..
- Hasta el 95% de los trabajadores ven valor en trabajar con IA generativa — pero su principal preocupación es que no confían en que las organizaciones garanticen resultados positivos para todos.
- Los reinventores (que representan el 9% de las organizaciones) tienen dos veces más probabilidades que otras organizaciones de anticipar ganancias de productividad del 20% o más. en los próximos tres años. Y dos de cada tres están totalmente de acuerdo en que, con la IA generativa, el trabajo será más satisfactorio y significativo. La investigación de Accenture revela que del 9% de las organizaciones que han alcanzado la capacidad de reinvención continua, casi la mitad (47%) de estos reinventores ya están pensando en grande: reconocen que sus procesos requerirán cambios significativos para aprovechar plenamente la IA generativa. Sin embargo, dos tercios de los CxO no tienen las habilidades y capacidades necesarias para reinventar con éxito sus organizaciones.
- A pesar de que el 94% de las personas dicen que están listas para aprender nuevas habilidades para trabajar con IA generativa, solo el 5% de las organizaciones están recapacitando activamente a su fuerza laboral a escala.
- Casi todos (95 %) de los empleados ven valor en trabajar con IA generativa.y el 82% dice que ya tiene algún conocimiento de la tecnología.
- Hasta el 86% de los CxO ya utilizan la IA generativa hasta cierto punto en su trabajo y casi todos creen que la tecnología será transformadora para su empresa y su industria. Todos los CxO encuestados anticipan cambios en su fuerza laboral (por ejemplo, aumentar o reducir la plantilla e implementar planes para recapacitar). Sin embargo, solo uno de cada tres líderes cree que tiene la experiencia tecnológica o siente que puede contar una narrativa de transformación convincente para liderar el cambio que se necesita.
- La confianza es clave para la adopción y la implementación exitosa de la IA generativa. Las personas también deben confiar en que la organización integrará la tecnología de manera que proteja y prepare a los trabajadores. Casi un tercio (32%) de los líderes ve la escasez de talento, debido a la falta de habilidades o al desconocimiento, como una barrera importante a la hora de utilizar la IA generativa. Además, el 36% cree que los trabajadores no adoptarán plenamente la tecnología debido a una falta de comprensión tecnológica.
- Destaca la trifecta de oportunidades (economía, negocios, personas), que potencialmente creará 10,3 billones de dólares adicionales en valor económico para 2038. La mayoría de los CxO cree que la IA generativa aumentará en última instancia la participación de mercado de su empresa, y el 17% predice que la tecnología aumentará su participación de mercado en un 10% o más.
- La investigación de Accenture ha demostrado que ayudar a las personas a estar «en mejor situación neta» libera casi dos tercios (64%) del potencial de una persona en el trabajo.
- Más del 65% de los ejecutivos admiten que carecen de la experiencia tecnológica necesaria para una transformación generativa impulsada por la IA. Accenture informa que se debe obtener la licencia para guiar a una organización a través del viaje de la IA generativa, especialmente teniendo en cuenta la brecha de confianza identificados en la investigación. Este marco de aprendizaje comienza con el conocimiento de los fundamentos de la IA y las adyacencias digitales: nube, datos y seguridad.
- El trabajo se reinventará con la IA. Casi la mitad de los reinventores (el 9% de las organizaciones que son líderes en reinvención) reconocen que los procesos a lo largo de la cadena de valor requerirán cambios significativos para aprovechar la trifecta de oportunidades de la IA generativa.
- La fuerza laboral y las habilidades serán reinventadas por la IA generativa. Las organizaciones impulsadas por las habilidades (con infraestructura y herramientas de habilidades sólidas, así como datos integrados en toda la empresa) son ágiles y cuentan con conocimientos predictivos sobre las habilidades necesarias para remodelar su fuerza laboral, hoy y mañana.
- La investigación económica sugiere que las inversiones relevantes en capital humano, como la capacitación, deberían exceder las inversiones en tecnología hasta nueve veces.
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La investigación de Accenture concluye con este amistoso recordatorio a los líderes empresariales: «Como líderes, tenemos suerte si tenemos una oportunidad en nuestras carreras de identificar un catalizador genuino para un cambio monumental. La IA generativa es esa oportunidad».
Os animo a todos a revisar el Informe de visión tecnológica 2024 que destaca las tendencias clave de la IA para la próxima década. Para obtener más información sobre cómo la IA generativa afectará el trabajo, la fuerza laboral y los trabajadores, puede visitar aquí.