La saga de seis años sobre los problemas de los altavoces del iPhone 7 finalmente está llegando a su fin, y Apple acordó resolver una demanda colectiva sobre el asunto.
Según la demanda, los demandantes experimentaron botones de altavoz «atenuados» durante las llamadas, pérdida de capacidades de comando de voz para siri, una aplicación de notas de voz que no funciona, degradación de la fidelidad del micrófono y otros problemas relacionados con el audio. Los teléfonos considerados defectuosos en la demanda se vendieron entre principios de 2017 y finales de 2018.
Los usuarios que califican para un pago deben haber tenido un iPhone 7 o iPhone 7 Plus entre el 16 de septiembre de 2016 y el 3 de enero de 2023. Además, debe haber una queja documentada con Apple con respecto a los problemas con los altavoces, o los usuarios deben haber pagado a Apple por una reparación o sustitución del dispositivo.
El administrador de liquidación está enviando postales a personas que cree que están incluidas en el acuerdo. La fecha límite para responder, de una forma u otra, es el 3 de junio de 2024.
Los usuarios que califiquen para el acuerdo recibirán un pago de al menos $50 y no más de $349. Los miembros del grupo del acuerdo que informaron Problemas cubiertos a Apple, pero que no pagaron a Apple de su bolsillo las reparaciones o reemplazos de los Problemas cubiertos, recibirán un pago de hasta $125.
No está claro cuándo se realizarán los pagos. Los pagos llamados «batterygate» tardaron aproximadamente un año después de la liquidación de los depósitos. Presentado ante el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de Illinois, la denuncia afirma Apple conocía y ocultó un defecto de hardware que hace que ciertas funciones de audio del iPhone 7 y iPhone 7 Plus Los teléfonos inteligentes son inútiles.
Cada demandante nombrado vio su iPhone 7 sucumbir al «defecto del circuito integrado de audio». Los síntomas del aparente problema de hardware eran idénticos a los descritos por los usuarios que sufrieron un problema previamente conocido denominado «Enfermedad del bucle» por algunos expertos de la industria de reparación.
La demanda atribuyó el defecto a lo que equivale a un mal diseño. Específicamente, se alega que el chasis de aluminio del iPhone 7 está hecho de «materiales de calidad inferior» que permiten la flexión directamente sobre el controlador de audio conectado a la placa lógica del teléfono.
Con el tiempo, la demanda alegaba que la soldadura que conectaba el chip IC de audio a la placa lógica falló, lo que provocó una serie de problemas, incluido el defecto de la «enfermedad del bucle».
Apple tenía un programa de reparación para el iPhone 7 afectado por el problema. Desde entonces ha sido descontinuado.
No está claro cuántas unidades se vieron afectadas por la falla, ni los puntos en común entre las unidades afectadas, más allá del modelo.
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