Los propietarios del dispositivo Car Thing de Spotify, que pronto será bloqueado, le ruegan a la compañía que abra los dispositivos de código abierto para salvar parte del vertedero. Spotify no ha respondido a las peticiones para rescatar el hardware, que originalmente estaba destinado a conectarse a los tableros de los automóviles y a las salidas auxiliares para permitir a los conductores escuchar y navegar por Spotify.
Spotify anunció hoy que bloqueará todos los Car Things comprados el 9 de diciembre y no ofrecerá reembolsos ni opciones de intercambio. En un Pagina de soporteSpotify dice:
Vamos a descontinuar Car Thing como parte de nuestros esfuerzos continuos para optimizar nuestra oferta de productos. Entendemos que puede ser decepcionante, pero esta decisión nos permite centrarnos en desarrollar nuevas funciones y mejoras que, en última instancia, brindarán una mejor experiencia a todos los usuarios de Spotify.
Spotify no tiene más orientación para los propietarios de dispositivos más allá de pedirles que restablezcan el dispositivo a la configuración de fábrica y se deshagan «de forma segura» del dispositivo bloqueado «siguiendo las pautas locales sobre residuos electrónicos».
La compañía también dijo que no planea lanzar una continuación de Car Thing.
Muerte temprana
Car Thing salió para suscriptores limitados en octubre de 2021 antes lanzando al público en general en febrero de 2022.
En su informe de ganancias del segundo trimestre de 2022 publicado en julio, Spotify reveló que Dejó de fabricar Car Things. en una charla con TechCrunch, citó «varios factores, incluida la demanda de productos y problemas de la cadena de suministro». Un representante de Spotify también le dijo a la publicación que los dispositivos continuarían «funcionando según lo previsto», pero aparentemente se trataba de una situación temporal.
La producción detenida fue una señal de advertencia de que Car Thing estaba en peligro. Sin embargo, en ese momento, Spotify también redujo el precio del dispositivo de 90 dólares a 50 dólares, lo que podría haber alentado a la gente a comprar un dispositivo que sería inútil unos años más tarde.
Sin embargo, la utilidad de Car Thing siempre fue dudosa. El dispositivo tiene una pantalla táctil de 4 pulgadas y una perilla para facilitar la navegación, además de soporte para Apple CarPlay, Android Auto y control por voz. Pero también requería que los usuarios se suscribieran a Spotify Premium, que comienza en 11 dólares al mes. Peor aún, Car Thing requiere un teléfono que use datos o Wi-Fi conectado a través de Bluetooth para funcionar, lo que hace que Thing parezca redundante.
En su informe del primer trimestre de 2022, Spotify dijo que abandonar Car Thing perjudicó los márgenes brutos y que supuso un impacto de 31 millones de euros (alrededor de 31,4 millones de dólares en ese momento) en la empresa.
Súplicas de código abierto
El anuncio de Spotify ha enviado a algunos propietarios de Car Thing a foros en línea para compartir su decepción con Spotify y rogarle a la compañía que abra el dispositivo en lugar de, en el mejor de los casos, condenarlo a los centros de reciclaje. Al momento de escribir este artículo, hay más de 50 publicaciones en el Comunidad de Spotify Los foros mostraron preocupación por la interrupción, y muchos exigieron un reembolso y/o solicitaron un abastecimiento abierto. Hay discusiones similares en otros lugares en línea, como en Redditdonde los usuarios han utilizado frases como «completamente inaceptable» para describir la noticia.
Un miembro de la comunidad de Spotify que se hace llamar AaronMickDee, por ejemplo, dicho:
Preferiría no deshacerme del dispositivo. Creo que hay una comunidad a la que le encantaría la idea de tener un dispositivo que podamos personalizar y usar para otros usos además de un dispositivo de reproducción de canciones.
¿Spotify estaría dispuesto a desbloquear el sistema y permitir a los usuarios escribir/actualizar firmware de terceros en el dispositivo?
Un portavoz de Spotify se negó a responder las preguntas de Ars sobre por qué Car Thing no es de código abierto y las preocupaciones sobre los desechos electrónicos y el dinero desperdiciado.
En cambio, un representante de la compañía le dijo a Ars, en parte: “El objetivo de nuestra exploración de Car Thing en los EE. UU. era aprender más sobre cómo escucha la gente en el automóvil. En julio de 2022, Anunciamos que detendríamos la producción y ahora es el momento de decir adiós por completo a los dispositivos». Seguí con el representante de Spotify para preguntarle nuevamente sobre cómo hacer que el dispositivo fuera de código abierto, pero no recibí respuesta.
En este punto, alentar a los clientes a gastar casi $100 en un dispositivo que pronto quedará obsoleto no ha dado como resultado ninguna innovación innovadora ni lecciones sobre «cómo escucha la gente en el automóvil». En su respuesta inicial, el representante de Spotify me señaló un Sitio de Spotify que busca en la sala de redacción de Spotify «cómo escuchar Spotify en el coche». Uno de los publicaciones principales es de 2019 y afirma que «si su automóvil tiene una toma AUX o USB, usar un cable es probablemente una de las formas más rápidas de conectarse usando su teléfono».
En cuanto a Spotify, utilizar el dinero de los clientes para experiencias de aprendizaje al servicio de la empresa no es el mejor plan de negocios. Y para los usuarios habituales, es mejor evitar invertir en una empresa de hardware no probada de una empresa de software.
Como Redditor Wemie1420 Ponlo:
No se siente muy bien que literalmente no haya otra alternativa que tirarlo a la basura. Parece que nos castigan por apoyarlos. Me disuade de comprar cualquier cosa que Spotify publique en el futuro. Siento que habría alguna forma de abordar esto sin decir: ‘Sí, hemos terminado’. Simplemente tírelo, ahora es una pérdida de dinero.’
