HP dice que su nuevo plan de suscripción hará que odies menos tu impresora. ¿Pero lo será?

Odias tu impresora. Por supuesto que sí. Todos Odia su impresora, especialmente si es de inyección de tinta.

No son fiables, se atascan y se quedan sin tinta en el peor momento posible, y ni entremos en lo que cuestan esos cartuchos de tinta. Es una verdad tan universal que la prensa tecnológica e incluso los medios tradicionales como el New York Times publican regularmente diatribas con «por qué las impresoras apestan» en el título. (En serio, solo busca en google esa frase.)

También: Las mejores impresoras: recomendadas por expertos

Hace unos meses, HP decidió convertir ese problema de marketing en una oportunidad con una campaña de la agencia AKQA que recorrió el norte de Europa, proclamando que sus impresoras están «hechas para ser menos odiadas».

No amará su impresora, pero podrá odiarla menos, promete la compañía, debido a su nueva Plan integral HPque le ofrece una impresora, toda la tinta que necesita y un contrato de soporte, por una tarifa mensual muy baja.

Como saben muy bien millones de personas que poseen impresoras de inyección de tinta HP, la compañía ha construido su vasto imperio de impresoras sobre el modelo de negocio de navajas y hojas de afeitar. [1] HP ha ofrecido una Plan de suscripción de tinta instantánea durante más de una década, pero esta nueva oferta también incluye hardware.

¿Es un buen trato? Si está buscando una impresora nueva, es posible que tenga la tentación de probar la prueba de 30 días «libre de riesgos». Mi consejo: lea atentamente la letra pequeña. Una vez finalizado el período de prueba, tendrá que pagar ese cargo mensual durante dos años completos, con una tarifa de cancelación considerable si cambia de opinión e intenta cancelar antes de tiempo.

¿Cómo funciona la suscripción al plan All-In de HP?

El discurso de HP es el siguiente: «Usted nos da un pago mensual bajo y le enviaremos una impresora para que la use. Si la impresora comienza a funcionar mal, solucionaremos el problema por teléfono y, si no podemos solucionarlo, Le enviaremos un reemplazo que llegará al día siguiente. Le suministraremos toda la tinta e incluso le enviaremos más tinta, sin cargo adicional, cuando su impresora nos indique que se está agotando. Porque solo está alquilando la impresora. , vamos a insistir en que permanezca conectado a Internet en todo momento para que podamos realizar un seguimiento de cuántas páginas estás imprimiendo. Ah, y también nos aseguraremos de que no nos engañes. con cartuchos de imitación baratos.»

Si está de acuerdo con todo eso, así es como puede registrarse en el plan HP All-In.

También: Estoy construyendo la casa inteligente de mis sueños: estas son las 5 cosas que decidí primero

Paso 1: Vaya al Sitio del plan HP All-In y haga clic en Comenzar.

Paso 2: Elija uno de los tres modelos de impresora disponibles: una de inyección de tinta doméstica básica que puede imprimir documentos a doble cara y también escanea una página a la vez; una versión un poco más sofisticada de ese modelo base que tiene una bandeja separada para papel fotográfico; o un dispositivo Pro todo en uno que incluye un alimentador de documentos y agrega envío de faxes (solo salientes) a su repertorio.

Paso 3: Elija cuántas páginas desea en su suscripción cada mes, desde un mínimo de 20 hasta un máximo de 700. (Cualquier página no utilizada se transferirá al mes siguiente y puede acumular páginas de transferencia hasta tres veces su costo mensual). asignación.)

Paso 4: Si la tarifa mensual parece aceptable, haga clic en Continuar y acepte la advertencia de Actualización automática de firmware, ligeramente alarmante. Ese bloque de texto le informa que debe permitir las actualizaciones automáticas de la impresora, que «utiliza medidas de seguridad dinámicas para bloquear cartuchos que utilizan un chip o circuito que no es de HP». ¿Cree que puede apagar el Wi-Fi, cambiar un cartucho «compatible» de terceros e imprimir su manuscrito de 200 páginas sin que HP lo sepa? Piensa otra vez. Estás siendo observado muy de cerca.

Paso 5: HP le envía una impresora y suficiente tinta para que pueda comenzar. Su trabajo: instalar la impresora y conectarla a Internet. Si su impresora se queda sin tinta, mágicamente llegará más a su buzón en uno o dos días. HP comienza a facturarle tan pronto como finaliza la prueba de 30 días.

Tú suministras el papel.

¿Esta suscripción le permitirá ahorrar dinero?

Normalmente, la forma de evaluar cualquier plan de suscripción es con algunos cálculos simples. ¿Ese pago mensual cuesta más o menos de lo que pagaría si comprara los mismos productos directamente? ¿Hay algo que ofrece la suscripción que no puedas conseguir por tu cuenta?

Intenté hacer esos cálculos con el plan HP All-In y tuve uno de los mayores dolores de cabeza que puedo recordar en años.

También: El mejor AirTag para tu billetera es plano, recargable y no está fabricado por Apple

El costo por página de uno de estos planes varía desde poco más de 5 centavos hasta 70 centavos. Puede parecer mucho, pero si la alternativa implica ir a la tienda UPS y hacer cola, puede parecer una ganga. Y por supuesto que es Es conveniente tener un escáner a mano para esos momentos en los que necesita enviar por correo electrónico una copia de un documento firmado a alguna empresa.

¿Pero ese costo es mayor o menor que la alternativa de comprar tu propia impresora y tu propia tinta? Ese escenario es mucho más difícil de modelar, lo que hace que las matemáticas provoquen especialmente migrañas.

El costo de la impresora en sí es bastante fácil de incluir en una hoja de cálculo. Para mis cálculos decidí elegir el rango medio. Impresora HP Envy Inspire 7252e, que se vende por $129 en Walmart. Viene con 3 meses de tinta gratis.

También: Las más de 60 mejores ofertas de Amazon Big Spring Sale que puedes comprar ahora

¿En cuanto al costo de la tinta? Bueno, nadie puede predecir con precisión cuántas páginas saldrán de un cartucho de tinta HP estándar. En sus hojas de especificaciones, HP dice «hasta 120 páginas en negro, 100 páginas en color» para su paquete normal de dos cartuchos HP67 de un cartucho negro y uno de color ($33.80 en Walmart) y «hasta 240 páginas» para el paquete HP 67XL ($ 50,99 en Walmart). Pero hay un descargo de responsabilidad: «El rendimiento real varía considerablemente según el contenido de las páginas impresas y otros factores».

En un lapso involuntariamente hilarante, el descargo de responsabilidad de HP promete que puede obtener más detalles visitando su página «más información sobre consumibles», pero el enlace está inactivo y en su lugar genera un mensaje de error.

Para imprimir 100 páginas por mes, probablemente necesitarás comprar un paquete de dos cartuchos nuevos cada tres meses, lo que significa que gastarás aproximadamente $240,00 durante los primeros dos años. Eso es alrededor de $10 por mes, en promedio, por tinta. Si se supone que la impresora durará cuatro años, entonces el costo del hardware será de aproximadamente $2,68 al mes. Agregue esos dos números (tinta y hardware) y el total de $12,68 se acerca notablemente a los $12,99 por mes que pagará por la misma cantidad de páginas en el plan All-In.

También: Mi rotuladora térmica favorita es compacta, atractiva y fácil de usar.

Pero el dinero no es el único factor a considerar. Como argumentó la agencia de HP en su campaña publicitaria, «Las soluciones de impresión de HP satisfacen las frustraciones más comunes de las impresoras. No sólo ahorra tiempo y dinero, sino también su cordura».

¿Es un buen trato?

Como parte de mi investigación para este artículo, revisé cientos de reseñas de impresoras de inyección de tinta HP en Amazon. Aunque a mucha gente le encanta la marca, los modelos que miré tienen una proporción alarmantemente alta de reseñas de 1 estrella. Las impresoras pueden ser difíciles de configurar, conectarlas a una red puede ser un desafío, la tinta es costosa y los chips integrados (DRM de hardware) que verifican si hay cartuchos HP originales pueden causar sus propios problemas.

El Plan Integral es la forma en que HP intenta superar todas esas objeciones. «¿Su hardware le está dando problemas? Le ayudaremos a configurarlo y solucionaremos los problemas técnicos con usted por teléfono. Si no podemos reparar el hardware, le enviaremos una nueva impresora. Y no lo haga». «No te preocupes por el costo de la tinta. Te mantendremos abastecido por un precio fijo incluso si usas mucha».

También: 6 formas de ahorrar dinero en la transmisión de TV sin perder los programas que amas

Si le gusta su impresora HP y está seguro de que la usará durante al menos dos años, no es un mal negocio. Es posible que pague una pequeña prima por la opción de comprar su propia impresora, pero HP apuesta a que la ausencia de complicaciones valdrá la pena.

Esa tranquilidad tiene un costo. La impresora que HP le envía cuando inicia su suscripción no es realmente su impresora; llamará a casa con regularidad y es posible que tenga serias preocupaciones con el términos de servicio, especialmente las referencias confusas a «monitoreo remoto, datos de telemetría, análisis e información de cookies». Los servidores de HP no tienen acceso al contenido de los documentos que imprime a través de su red local, pero aun así es aconsejable mirar con escepticismo todo el proceso de recopilación de datos.

Si eso le molesta, es posible que desee buscar otra marca de impresora, porque ese DRM de hardware está integrado en el hardware incluso si es de su propiedad.

Y presta atención a esa tarifa de cancelación anticipada. Una vez finalizada la prueba de 30 días, deberás pagar la tarifa mensual durante dos años; si cancela anticipadamente hay un cargo adicional de $60 a $270.

También: Probé las mejores alternativas de Mint y esta es mi nueva aplicación de dinero favorita

Sin embargo, la gran pregunta es si realmente necesita una impresora de inyección de tinta. Para imprimir cartas, tarjetas de embarque, recetas e informes escolares, una impresora láser sencilla y sencilla podría ser una mejor opción, con o sin funciones de escaneo/copia. Como la impresora láser Brother que compré por 79 dólares hace casi cinco años. El último modelo, el Hermano HL-L2405Wtodavía cuesta menos de $100 nuevo en Amazon. [2]

Es rápido, puede imprimir páginas a dos caras y continúa funcionando como un campeón de Fórmula Uno utilizando sólo cantidades modestas de tóner. Imprimo aproximadamente 50 páginas al mes y pago alrededor de 45 dólares por un cartucho de tóner nuevo cada dos años. Eso equivale a menos de $ 3,00 por mes durante una vida útil de seis años, en comparación con $ 10,99 por mes por la suscripción equivalente al plan HP All-In.

Lo único que no puede hacer con una impresora láser monocromática de bajo costo es imprimir fotografías o folletos y diapositivas a todo color. Si realmente necesita esas funciones y no está satisfecho con imprimir en su farmacia local, sólo tendrá que decidir qué opción odia menos.

[1] Si está interesado en la historia del modelo de negocio de las maquinillas de afeitar y hojas, especialmente la parte que involucra al rey Gillette y su imperio homónimo de maquinillas de afeitar, le recomiendo este artículo del profesor Randal C. Picker de la Facultad de Derecho de la Universidad de Chicago: «El mito de las navajas y cuchillas» [archived copy]

[2] Nilay Patel de The Verge ha escrito la reseña definitiva de esta maravillosa obra de ingeniería. «Simplemente compre esta impresora láser Brother que todos tienen, está bien». De hecho, es.