Google ha presentado un sencillo programa de sustitución para el Reloj de píxeles 2reconociendo el desafío que enfrentan los usuarios al reparar estos relojes inteligentes de elegante diseño.
Según Google, con el cristal redondeado, los relojes Pixel cuentan con una estética impresionante pero carecen de una fácil reparación. Si el cristal superior de cualquiera de los relojes se rompiera, los usuarios normalmente necesitarían un reemplazo, ya que los servicios de reparación de la empresa no abordan este problema directamente.
El programa de sustitución comprende iniciativas separadas para la Reloj Google Pixel y Pixel Watch 2, que ofrece a los usuarios opciones con descuento para obtener dispositivos de reemplazo.
Google ofrece una opción de autoservicio de envío por correo para Pixel Watch 2
Para los propietarios de Pixel Watch 2, Google ha introducido una conveniente opción de autoservicio de envío por correo, evitando la necesidad de largas conversaciones con el servicio de atención al cliente. Para iniciar el proceso de reemplazo, los usuarios deben visitar el sitio web de Google Store, navegar a la sección Reparaciones, completar un formulario con los detalles del dispositivo, seleccionar el problema y optar por la opción de envío por correo. notas Droid Life. Una vez que devuelva su Google Pixel Watch 2 roto, Google le enviará uno de reemplazo en breve. Cabe destacar que este proceso de reemplazo para Pixel Watch 2 solo está disponible en EE. UU. y EMEA.
Para los propietarios del Pixel Watch original, el proceso de reemplazo difiere ligeramente. Como muchas de las unidades Pixel Watch originales son más antiguas y probablemente estén fuera de garantía en este momento, los usuarios aún deben comunicarse con el Ayuda de Google Pixel Watch. La caja seguirá siendo la misma incluso si el reloj se compró en otro minorista. Si bien este proceso puede implicar una mayor interacción con el personal de soporte, Google aún enfatiza el valor potencial de obtener un reemplazo con descuento para un Pixel Watch fuera de garantía.
El coste exacto del servicio de sustitución sigue sin revelarse.
A medida que haya más detalles disponibles, proporcionaremos actualizaciones para mantener a los usuarios informados sobre las implicaciones de costos de buscar un reemplazo para su Pixel Watch 2.
En resumen, la introducción por parte de Google de un programa de reemplazo para el Pixel Watch 2 aborda el desafío de reparar estos elegantes relojes inteligentes. Al ofrecer opciones con descuento para obtener dispositivos de reemplazo, Google pretende brindar a los usuarios una solución más accesible para abordar problemas como el vidrio superior roto.