La dura prueba de conseguir un reloj inteligente de repuesto de la marca Pixel finalmente se está volviendo un poco más fácil, gracias a un nuevo opción de envío por correo. Hasta ahora, Google no ha anunciado ningún tipo de forma de reparar un Pixel Watch, ya que simplemente no existe una política de reparación oficial para unidades rotas, lo que deja los reemplazos como la única opción. Sin embargo, pasar por los obstáculos del servicio al cliente y conseguir un reemplazo no ha sido nada fácil para los compradores en dificultades.
Google ahora ha anunciado un plan oficial de «Autoservicio de reemplazo por correo» que puede iniciar desde la comodidad de su hogar. La única advertencia es que la comodidad es exclusiva del Reloj de píxeles 2 y no su hermano de primera generación. Además, solo el Pixel Watch 2 es elegible para reemplazos del seguro Preferred Care, que es el esquema de garantía extendida de Google que cubre daños accidentales por una tarifa nominal, pagada mensual o anualmente.
El nuevo proceso de reemplazo del Pixel Watch 2 evita regatear con el servicio de atención al cliente y revisar los registros de compras. Todo lo que necesita hacer es completar un formulario, pagar la tarifa de un reemplazo según la garantía y el estado de la cobertura del seguro premium, y enviar su Reloj Pixel roto 2. Un reemplazo llegará a tu puerta poco después de que Google reciba la unidad averiada.
¿Cómo aprovechar el reemplazo por correo?
Para enviar su Pixel Watch 2 dañado para que lo reemplacen por correo, siga estos pasos:
- Dirígete al sitio web de Google Store, abre Pixel Watch 2 página de listadodesplácese hacia abajo y haga clic en Reparaciones.
- Seleccione Comenzar para acceder al formulario y completar los detalles necesarios, como el número IMEI de su reloj inteligente. El número IMEI está grabado justo donde la correa se une a la caja de aluminio. Alternativamente, en tu Pixel Watch 2, dirígete a Configuración > Sistema > Acerca de.
- A continuación, especifique el problema de hardware exacto.
- Seleccione la opción Envío por correo y complete los detalles de su dirección.
- En esta etapa, verá el costo aproximado de obtener una unidad de reemplazo.
- Puedes elegir entre el servicio de mensajería que prefieras o el servicio de logística propio de Google, que es gratuito.
- Acepte los términos y condiciones, realice el proceso de pago y brinde su confirmación final para asegurar una unidad de reemplazo para su Pixel Watch 2.
Tenga en cuenta que solo necesita enviar su Pixel Watch 2 dañado y no el paquete minorista completo, que incluye el cargador y todo lo que viene con él. Si la unidad está fuera de garantía y no tienes activado el plan Preferred Care, aún puedes obtener una unidad de reemplazo a un precio con descuento. Esto se aplica a las unidades compradas directamente a Google y a vendedores externos, como se destaca en esta ayuda. página.
