Como casi todas las formas de tecnología moderna que se basan en algún tipo de informática, los iPhone pueden y lo hacen. encerrarse de vez en cuando. Además, como la mayoría de los dispositivos modernos, existen varios tipos de congelación de hardware puede encontrar, depende de cuál sea el problema. Sin embargo, que su iPhone se pegue al logotipo de Apple no es lo mismo que una congelación en mitad de la acción (es decir, cualquier aplicación o función que esté utilizando hace que el iPhone deje de responder a los toques y se quede colgado en una pantalla estática).
Lo más probable es que veas el logotipo blanco de Apple en una pantalla negra cuando tu iPhone se reinicia o instala una nueva actualización, y si no desaparece, probablemente haya un problema con ese proceso. En la mayoría de los casos, puedes evitar el logotipo congelado reiniciando tu iPhone y luego volviendo a intentar la instalación de la actualización o la transferencia de datos con la esperanza de que cualquier problema que lo haya causado la primera vez no vuelva a suceder. Dicho esto, este frustrante problema a veces puede ser un indicador de problemas mayores (relacionados con el hardware). Entonces, si intentas todos los métodos siguientes y tu iPhone aún no carga más allá de la pantalla de inicio, prepárate para contacta a Apple por ayuda.
Lidiar con un iPhone atascado
A menos que su iPhone (o la barra de progreso) haya estado atascado durante más de una hora, considere esperar un poco más, ya que es posible que esté lidiando con un retraso en lugar de congelarse. De lo contrario:
- Pruebe un reinicio forzado en un iPhone 6S y anterior presionando y manteniendo presionados los botones Inicio y Encendido al mismo tiempo hasta que el iPhone se reinicie. En un iPhone 7, mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen.
- En un iPhone 8 o posterior, presione (pero no mantenga presionado) el botón Subir volumen, luego haga lo mismo inmediatamente con el botón Bajar volumen y luego presione y mantenga presionado el botón Encendido hasta que el iPhone se reinicie (e ignore el control deslizante de apagado si aparece).
- Si un reinicio forzado no funciona, reinicie en Modo de Recuperación conectando su dispositivo a una computadora, luego seleccionando su iPhone en la computadora a través del Finder (macOS 10.15 Catalina y posterior) o a través de iTunes (macOS Mojave 10.14 y anterior, Windows ).
- Mientras el iPhone todavía está conectado a su computadora, siga los mismos pasos para forzar el reinicio que se indican arriba (según el modelo de teléfono) y espere a que aparezca la pantalla del Modo de recuperación en la pantalla de su iPhone.
- Cuando aparezca la ventana emergente Actualizar o Restaurar en la pantalla de su computadora, seleccione Actualizar. Repita el proceso si la actualización tarda más de 15 minutos y su teléfono sale del modo de recuperación.
Si todavía ves el logo, hay un par de opciones más extremas que puedes probar.
Otras posibilidades
Si el logotipo se congela cuando su iPhone está conectado a otro dispositivo, su cable podría ser el verdadero problema. Cámbielo para ver si eso hace la diferencia. En caso contrario, el último recurso es el Restauración de la actualización del firmware del dispositivo (DFU):
- Conecte su iPhone a una computadora y selecciónelo desde el escritorio: Finder en macOS 10.15 y versiones posteriores, iTunes en macOS 10.14 y versiones anteriores y en Windows.
- Para un iPhone 6S y anterior, mantenga presionados los botones de Encendido e Inicio durante 10 segundos, luego suelte el botón de Encendido pero mantenga presionado Inicio durante otros cinco segundos.
- Para un iPhone 7, mantenga presionado Encendido y Bajar volumen durante 10 segundos, luego suelte Encendido pero mantenga presionado Bajar volumen durante cinco segundos más.
- En el iPhone 8 y posteriores, presione y suelte Subir volumen y rápidamente haga lo mismo para Bajar volumen, luego presione y mantenga presionado el botón de Encendido hasta que la pantalla se vuelva negra.
- Continúe presionando Encendido pero también presione y mantenga presionado Bajar volumen durante cinco segundos, luego suelte Encendido pero siga presionando Bajar volumen.
- La pantalla debe permanecer negra. Si aparece el logotipo de Apple, ha ingresado al modo de recuperación y deberá intentarlo nuevamente.
- Espere a que aparezca la ventana emergente de detección de iPhone en su computadora, luego haga clic en Restaurar.
Tenga en cuenta que una restauración DFU eliminará todos los datos almacenados en su teléfono y, si su teléfono está dañado (pantalla rota, puertos que funcionan mal, etc.), es posible que nunca pueda salir del modo DFU. Si eso suena aterrador, considere llevar su teléfono a una Apple Store para obtener ayuda.