Las llamadas no deseadas son una gran parte del motivo 73% de los clientes inalámbricos no responda llamadas de personas desconocidas. Y es por eso que AT&T y TransUnion están anunciando la introducción de una pantalla de llamadas con marca, que muestra el nombre y el logotipo de la marca en las llamadas entrantes.
Las empresas participantes podrán mostrar su información para que los clientes sepan quién llama y para demostrar que la llamada ha sido verificada, de modo que los destinatarios de la llamada puedan estar seguros de que el número no ha sido falsificado.
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«Estamos obsesionados con brindarles a nuestros clientes llamadas seguras y confiables, por lo que estamos entusiasmados de trabajar con TransUnion para brindar una experiencia visual más rica y útil», dijo Erin Scarborough, vicepresidenta senior de administración de productos de mercados masivos de AT&T. «Y dado que utilizamos la verificación STIR/SHAKEN, nuestros clientes podrán conectarse con mayor confianza con las marcas con las que quieran o necesiten conectarse».
STIR/SHAKEN combina el protocolo de revisión de identidad telefónica segura (STIR) y el marco de manejo de información afirmada basado en firmas mediante tokens (SHAKEN). STIR/SHAKEN es un sistema utilizado para combatir la suplantación de identidad de llamadas garantizando que la información de identificación de llamadas sea segura y precisa. La suplantación de identidad de llamadas se utiliza a menudo en llamadas automáticas y estafas telefónicas.
A encuesta reciente descubrió que el 58% de las personas habían perdido llamadas importantes en sus teléfonos móviles que deliberadamente no respondieron porque no reconocieron a la persona que llamaba. De manera similar, el 73 % de los encuestados rechazó una llamada debido a preocupaciones de seguridad y fraude, y luego descubrieron que era una llamada legítima.
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Oficialmente llamada TruContact Branded Call Display (BCD), impulsada por Neustar, la nueva tecnología estará disponible para todos los clientes de servicios inalámbricos de AT&T, sin que ellos realicen ninguna acción. Las empresas interesadas en participar pueden inscribirse a través de TransUnión.
«La entrega de logotipos de Branded Call Display representa la culminación de años de colaboración entre AT&T y Neustar, ahora parte de TransUnion», dijo James Garvert, vicepresidente senior de TransUnion y gerente general de TruContact Communications Solutions. «Hemos entregado el identificador de llamadas para teléfonos fijos, hemos evolucionado a la primera generación de llamadas de marca y ahora hemos preparado el escenario para los logotipos de visualización de llamadas de marca. Esto está ayudando a restaurar la confianza en el teléfono para proteger tanto a las empresas como a los consumidores».
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El servicio ahora está disponible en iOS 17 y en el Samsung Galaxy S22 y el Motorola Razercon más Dispositivos Android Próximamente, según AT&T. Los dispositivos Android mostrarán el logotipo de la marca cuando suene el teléfono y en los detalles de la llamada cuando se pierda una llamada. En dispositivos iOSel logotipo de la marca aparece si el teléfono está desbloqueado o Face ID está activado.
