La IA generativa es la tecnología que Siente la mayor presión explotar, pero nueve de cada 10 organizaciones de TI no pueden soportar la creciente demanda de proyectos relacionados con la IA. Las investigaciones muestran que los ejecutivos de alto nivel son los influencers número uno que exigen una implementación rápida de IA generativa, por delante de otras partes interesadas. Casi 3 de cada 5 profesionales de TI dicen que las partes interesadas del negocio tienen expectativas poco razonables sobre la velocidad y agilidad de las implementaciones de nuevas tecnologías. Y el 88% de los profesionales de TI afirman que no pueden soportar la avalancha de solicitudes relacionadas con la IA que reciben en su organización.
Empresas de todos los tamaños, incluidas pequeñas empresas, ahora tienen la tarea de implementar soluciones de inteligencia artificial. A medida que las empresas crecen en tamaño, los desafíos técnicos también crecen en tamaño, incluidos la integración y los silos de datos, lo que impide que las empresas aceleren sus planes de implementación de IA. El 90% de los líderes de TI dicen que es Es difícil integrar la IA con otros sistemas..
La presión para que las empresas adopten y utilicen la IA no es exclusiva de los departamentos de TI. También existe una fuerte presión sobre las empresas para que redefinan y desarrollen nuevas políticas sobre cómo sus empleados pueden utilizar soluciones de IA generativa. Ahora más que nunca, los profesionales de Recursos Humanos tienen la tarea de definir las políticas de uso de la IA de su empresa.
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Para comprender mejor los problemas que enfrentan los líderes de recursos humanos al abordar la posible introducción de la IA en la empresa, para valer realizó un estudio global de más de 150 ejecutivos de recursos humanos en todo el mundo, incluidos líderes de una amplia gama de industrias y tamaños de empresas. Estos son los hallazgos clave del estudio de Valoir:
- Las mayores oportunidades para que RR.HH. se beneficie hoy de la IA se encuentran en el reclutamiento, el aprendizaje y el desarrollo, y la gestión del talento, pero estas también son las áreas que plantean mayor riesgo.
- Casi el 25 % de las organizaciones ha adoptado alguna forma de IA generativa para la contratación en la actualidad, lo que la convierte en el área líder en adopción de IA hasta la fecha, y un 30 % adicional planea adoptarla en los próximos 24 meses, lo que la convierte, con diferencia, en la aplicación más adoptada. de la IA en RRHH hoy.
- Los líderes de recursos humanos creen que los principales obstáculos para la adopción de la IA son la falta de experiencia en IA (26%), el miedo al cumplimiento y al riesgo (23%) y la falta de recursos o financiación (21%).
Los riesgos potenciales de la IA en RR.HH. tienen su origen en la falta de confianza y el posible sesgo en la entrega de recomendaciones o sugerencias basadas en modelos que pueden haber sido entrenados involuntariamente en conjuntos de datos que refuerzan los sesgos. Las funciones básicas de recursos humanos también podrían verse afectadas por la vulneración de los datos, las alucinaciones de la IA, los sesgos y la toxicidad. El tema común en todas estas áreas de riesgo potencial son las medidas humanas que pueden mitigarlos.
La adopción de la IA en RRHH va en aumento. La investigación de Valoir encontró que el 50% de las organizaciones actualmente utilizan o planean aplicar la IA a los desafíos de reclutamiento en los próximos 24 meses, seguidas de cerca por la gestión del talento y la capacitación y el desarrollo.
Valoir también descubrió que solo el 16% de las organizaciones tienen una política sobre el uso de IA generativa, y aún menos tienen una política sobre el uso ético de la IA. Solo el 14% de las organizaciones cuenta con una política de capacitación para el uso eficaz de la IA y solo el 8% de las organizaciones cuenta con un programa de desarrollo de capacitación para los trabajadores cuyos trabajos podrían ser reemplazados por la IA.
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Valoir recomienda que los líderes de RR.HH. no sólo seleccionen proveedores y tecnologías en los que se pueda confiar, sino que implementen políticas, procedimientos, salvaguardas y capacitación adecuados tanto para el personal de RR.HH. como para la población de empleados en general. Los departamentos de recursos humanos deberán considerar cómo comunican esas políticas y capacitación tanto a sus equipos internos de recursos humanos como a la población en general.
2023 fue el año de la investigación, exploración y descubrimiento de la IA generativa. 2024 es el año de adopción. RR.HH. puede desempeñar un papel importante para garantizar la adopción exitosa de la IA en las empresas, pero la confianza es fundamental. El papel de RR.HH. como administrador de datos e implementador de políticas lo coloca en la piedra angular de la capacidad de cada organización para maximizar los beneficios potenciales de la IA.