El objetivo original de Yelp a la fama era conectar a las personas con restaurantes, pero desde entonces la plataforma se ha expandido a otras áreas, incluida la de ayudar a las personas a encontrar y contratar profesionales de servicios. Ahora Yelp está implementando inteligencia artificial generativa (IA) para facilitar aún más la contratación de un servicio profesional.
El martes, Yelp anunció el lanzamiento de su producto de primavera, que ofrece nuevas funciones para consumidores y empresas. Lo más destacado del lanzamiento es el nuevo asistente de inteligencia artificial de la compañía, que está diseñado para ayudar a los usuarios a encontrar profesionales de servicio para cualquier cosa, desde mejoras en el hogar hasta cortes de pelo.
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Para comenzar a utilizar el Asistente de Yelp, solicite al chatbot detalles que puedan ayudarlo a comprender el proyecto o problema. Luego, el Asistente de Yelp debería responder con preguntas de seguimiento para recopilar toda la información necesaria.
Puede responder a las preguntas de seguimiento con sus propias respuestas o seleccionar entre respuestas escritas previamente con un solo clic. De manera similar a chatear con un humano, si desea obtener más aclaraciones sobre una pregunta, puede redactarla nuevamente.
Una vez que el chatbot conozca su proyecto, podrá revisar y aprobar la solicitud final, que Yelp envía a los profesionales locales. Esas empresas y profesionales pueden utilizar esa información para enviarle mensajes con sugerencias, incluidas cotizaciones.
Cuando probé el Asistente de Yelp, ingresé este sencillo mensaje: «Estoy buscando un estilista en Brooklyn». El Asistente de Yelp respondió con preguntas de seguimiento, que me sorprendieron gratamente porque eran pertinentes para encontrar al estilista adecuado.
Elegí utilizar la función de un clic para todas mis respuestas. Resultaron eficaces. En cuestión de segundos, Yelp generó una pequeña solicitud que podría haber confirmado para enviarla a los profesionales del área. Puedes ver toda mi interacción en la captura de pantalla a continuación.
Yelp dijo que su Asistente funciona con una combinación de grandes modelos de lenguaje (LLM), incluidos los de OpenAI y los de Yelp, que se entrenan en el conjunto de datos de información comercial de Yelp, las entradas de los usuarios desde la función Solicitar una cotización y más.
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Después de haber probado el Asistente de Yelp antes, puedo decir que es tan intuitivo como parece. Los usuarios de iOS pueden comenzar a acceder a él ahora desde la pestaña Proyecto en el banner en la parte inferior de la aplicación. Yelp comparte que comenzará a implementar la función para los usuarios de Android a finales de este verano.
Yelp también tiene una nueva función Ideas de proyectos en la misma pestaña Proyectos que brinda a los usuarios inspiración y recomendaciones para futuras mejoras en el hogar. En el verano, Yelp planea perfeccionar Project Ideas con análisis predictivo para brindar a los usuarios resultados más personalizados.
