Se informa que las pequeñas empresas de todo el mundo están perdiendo miles de dólares debido a imprecisiones en Manzana Mapas.
El servicio de mapas del gigante tecnológico ha estado marcando erróneamente las empresas como «permanentemente cerradas», lo que ha provocado una caída significativa en las visitas de clientes y, en consecuencia, en los ingresos.
Uno de esos casos, como lo destacó el informe de Australia ABC Noticias, es la de Chris Pyatt, propietario de Pum’s Kitchen, un restaurante tailandés en Sunshine Coast de Queensland. Pyatt descubrió el error sólo cuando un cliente habitual llamó para preguntar por qué el restaurante había sido marcado como «cerrado permanentemente» en Apple Maps.
Ubicación incorrecta
«No tenemos idea de cuándo se produjo este cambio, pero hemos visto un cambio repentino y drástico en el comportamiento de los clientes hacia finales de noviembre y durante todo diciembre. Hemos notado una caída significativa, de alrededor de 12.000 dólares australianos. Este es nuestro medio de vida. «, se lamentó Pyatt.
Corregir el error resultó ser un desafío para Pyatt y su esposa, ninguno de los cuales usa productos Apple. A pesar de comunicarse con el servicio de atención al cliente de Apple y seguir el proceso recomendado, el problema siguió sin resolverse.
Apple informa que los propietarios de empresas pueden utilizar cualquier navegador web para reclamar su negocio y actualizar sus datos. Sin embargo, los intentos de Pyatt de utilizar microsoft Edge no tuvo éxito. A pesar de Google Chrome le permitió realizar los cambios necesarios, las actualizaciones aún no se reflejaban en la aplicación días después.
El problema va más allá del estatus comercial incorrecto. Pyatt destacó que la ubicación en el mapa también era incorrecta, lo que provocó una mayor pérdida de clientes.
Esto es sólo la punta del iceberg. Los foros de Apple, Reddit y Quora contienen publicaciones de propietarios de empresas que enfrentan problemas similares con Apple Maps.
Teniendo esto en cuenta, el mejor consejo empresarial actual es comprobar si hay errores en su lista de Apple Maps. Una revisión rápida podría evitar que su pequeña empresa pierda miles de dólares en ventas potenciales.
