Muerte e impuestos: Se ha descubierto que Intuit engaña a los ciudadanos estadounidenses sobre la verdadera naturaleza de sus productos «gratuitos». Según la Comisión Federal de Comercio, el software y los servicios de declaración de impuestos proporcionados por la empresa deben ser realmente libres para garantizar dicho etiquetado.
La FTC ha determinado por unanimidad que Intuit participó en una campaña de publicidad falsa con respecto a su software de declaración de impuestos. La empresa, que produce TurboTax, el líder del mercado en el negocio de presentación de impuestos, violó la Sección 5 de la Ley de la FTC al ofrecer productos de software financiero «gratuitos» a los que muchos consumidores no podían acceder.
Según la Comisión Orden final, Intuit no puede anunciar ni comercializar ningún producto o servicio como una oferta gratuita a menos que sea realmente gratuito para todos los clientes. La corporación de software también debe revelar claramente el porcentaje de contribuyentes que pueden acceder a una de sus ofertas gratuitas, dijo la FTC. Además, si un producto no es gratuito para la mayoría de los consumidores, Intuit también debe revelar esa limitación.
La orden de la FTC confirma la decisión inicial del juez jefe de derecho administrativo D. Michael Chappell, quien gobernó que Intuit estaba promoviendo herramientas de presentación de impuestos «gratuitas» a las que millones de consumidores no podían acceder. Los trabajadores que recibieron un formulario 1099 en la economía colaborativa, los agricultores y otros contribuyentes fueron excluidos de la oferta gratuita, dijo el juez, y alrededor de dos tercios de los contribuyentes no eran elegibles para el producto gratuito de TurboTax.
Intuir respondió al último fallo al afirmar que la FTC emitió una «decisión profundamente defectuosa», que la empresa ahora ha apelado. Según Intuit, el fallo de la FTC es el resultado de un «sistema parcial y roto» en el que la Comisión actúa como acusador, juez y parte. La compañía expresó que no sorprende que los comisionados de la FTC «fallaran a favor de la FTC», como lo han hecho consistentemente en todas las apelaciones durante las últimas dos décadas.
Intuit ha presionado durante mucho tiempo contra cualquier servicio de presentación de impuestos potencialmente gratuito o incluso formularios precargados proporcionados por el IRS, una práctica común en muchos países desarrollados. En mayo del año pasado, la compañía resolvió una demanda colectiva con los 50 estados de EE. UU. por alentar a millones de ciudadanos de bajos ingresos a utilizar el software TurboTax pago en lugar de servicios gratuitos de presentación de impuestos respaldados por el gobierno federal. Como parte del acuerdo, aproximadamente 4,4 millones de ciudadanos estadounidenses recibieron un cheque (modesto) de Intuit, y la mayoría de los clientes recibieron alrededor de 30 dólares.
