Poner un valor monetario a la pérdida del servicio puede proporcionar alguna idea. JD poder dice que el plan promedio de telefonía celular es de $141 al mes, o alrededor de $4,70 al día. En teoría, la compensación de AT&T es suficiente para alguien que perdió incluso 12 horas de servicio. Sin embargo, no todos se vieron afectados de la misma manera por el corte. Es posible que algunos no lo hayan notado en absoluto. Otros pueden haber experimentado un impacto negativo significativo.
Por ejemplo, es posible que algunos hayan perdido oportunidades comerciales debido a la interrupción y hayan perdido dinero. AT&T también puso a algunos clientes en la situación más grave de no poder comunicarse con los servicios de emergencia. La carta del CEO de AT&T, John Stankey, a los empleados después del incidente reconocía este problema y decía: «Las interrupciones a veces tienen impactos enormes en algunos suscriptores que pueden ser mayores que el valor nominal del crédito».
Incluso si $5 tiene sentido para algunos, todavía había bromas de que la compañía celular simplemente aumentaría la factura de todos el próximo mes para recuperar el dinero. Esta sería una forma de cramming, en la que una compañía de telefonía móvil añade cargos con palabras vagas como «tarifa de servicio» o «membresía» en una factura. Aún así, si eres elegible, el crédito de $5 se agregará automáticamente a tu cuenta de AT&T dentro de dos ciclos de facturación, ya sea que creas que es justo o no.
