Expectativas de los consumidores de alta calidad y alto rendimiento. aplicaciones de negocios Nunca han sido mayores, pero una mala experiencia puede tener consecuencias costosas. 100 milisegundos de costos de latencia Amazonas 5.400 millones de dólares en ventas perdidas. También están en juego la reputación de la marca y las relaciones con los clientes. Pero estas tendencias no se aplican sólo a grandes empresas globales como Amazon. Con más de siete millones de aplicaciones disponibles en iOS y plataformas Android, incluso las pymes que quieran competir para aumentar su base de usuarios y aumentar los ingresos deben ofrecer aplicaciones móviles únicas, atractivas y fáciles de usar.
El impacto de la mala calidad de las aplicaciones móviles en las PYME se puede sentir hasta en los resultados finales. De hecho, el 96% de las PYME globales estiman pérdidas de hasta 2,49 millones de dólares como resultado de la mala calidad de las aplicaciones móviles. Los usuarios enfrentan desafíos con la compatibilidad con dispositivos o plataformas, falta de aplicaciones nativas y experiencias lentas o con errores. Estos son problemas que los líderes empresariales de las PYME son conscientes, ya que reconocen el valor de una aplicación móvil bien diseñada para generar valor de marca, brindar una experiencia de usuario mejorada, aumentar la competitividad e impulsar la retención, adquisición y promoción de clientes. ventas similar.
Eso explica por qué los profesionales senior de TI y los desarrolladores de aplicaciones en las PYMES categorizan cada vez más la calidad de las aplicaciones móviles como crítica para sus negocios y reconocen la importancia de probar la calidad y el éxito del desarrollo de aplicaciones móviles de su organización.
La entrega rápida de software de calidad se ha convertido en un requisito previo necesario para ganar y retener clientes y, en última instancia, para lograr el éxito digital. Pero el aumento de la demanda también ha expuesto los desafíos en el panorama del desarrollo y las pruebas de aplicaciones móviles. Esto ha llevado a las PYME a tomar decisiones serias sobre cómo reducir el impacto de la mala calidad de las aplicaciones.
Director de Producto y Estrategia, Tricentis.
Definir y ofrecer calidad
En última instancia, el cliente está en el centro del desarrollo de aplicaciones móviles.
La seguridad, el alto rendimiento, la buena experiencia del usuario y la accesibilidad ocupan un lugar destacado como indicadores clave del éxito entre las PYME. Sin embargo, el desafío es que los usuarios de aplicaciones móviles no diferencian entre empresas de diferentes tamaños (y presupuestos) en lo que respecta a la experiencia del usuario: quieren una aplicación que sea rápida y fácil de usar, independientemente del tamaño y la escala de la empresa. organización detrás de él. Ofrecer una experiencia de usuario de calidad no se trata solo de desarrollar aplicaciones que funcionen, sino de crear una experiencia de extremo a extremo que ayude a los usuarios a operar aplicaciones móviles de manera intuitiva.
Sin embargo, las PYME sufren una importante falta de recursos para respaldar eficazmente el desarrollo y las pruebas móviles para garantizar este nivel de calidad. Cada vez escuchamos a más líderes de TI en empresas de este tamaño que reconocen que hay mucho margen de mejora en sus estrategias de prueba y desarrollo de aplicaciones móviles, pero dicen que simplemente no son capaces de encontrar la cantidad y la calidad del personal necesario para lograr mejores resultados.
Las prioridades y los costos en competencia también presentan desafíos para el desarrollo y prueba de aplicaciones móviles para PYMES, lo que agrava los problemas de complejidad y falta de recursos. Y, sin embargo, muchos todavía utilizan pruebas manuales para aplicaciones móviles: un proceso lento y laborioso.
Adoptar la automatización y la IA para superar los desafíos
La automatización, respaldada por la IA y herramientas de código bajo/sin código, presenta una solución a estos desafíos. Una encuesta de YouGov de 2023, encargada por The Times y Lloyds Bank, reveló que el 10% de las pymes ya habían utilizado la IA para hacer crecer sus negocios mejorando procesos y sistemas, mientras que el 16% afirmó que la introducción de la automatización había mejorado sus resultados. productividad. Por lo tanto, hay fuertes indicios de que las PYME pueden obtener importantes ganancias en productividad y eficiencia al incorporar estas tecnologías: nuestra propia investigación muestra que se podrían ahorrar hasta 75 horas al mes.
Más allá de la productividad, la experiencia del usuario ocupa un lugar destacado como caso de uso clave para la adopción de la automatización y la inteligencia artificial en el desarrollo y las pruebas de aplicaciones móviles. Las pruebas automatizadas permiten a los equipos identificar más rápidamente oportunidades para optimizar la entrega de aplicaciones manteniendo la calidad y el rendimiento, logrando que mejores aplicaciones lleguen al mercado más rápido. Mientras tanto, la IA puede responder las preguntas de los desarrolladores mucho más rápido, reduciendo la cantidad de trabajo tedioso necesario para encontrar información manualmente. Esto les deja libertad para centrarse en mejorar la experiencia del usuario final y corregir cualquier error encontrado durante las pruebas.
A pesar de estos beneficios previstos, el número de quienes ya los están cosechando sigue siendo bajo. Sin embargo, con más educación sobre cuándo y cómo usarlos mejores herramientas de inteligencia artificial desempeñará un papel importante a la hora de reducir las pérdidas financieras que sufren las PYME como resultado de la mala calidad de las aplicaciones móviles.
Encrucijada de pruebas móviles
Es evidente que las PYMES no pueden darse el lujo de seguir perdiendo dinero debido al bajo rendimiento de las aplicaciones móviles. Ahora es el momento de elaborar estrategias a largo plazo e invertir en tecnologías que impactarán positivamente tanto en la experiencia del usuario como en las oportunidades de ingresos, además de ayudar a superar las brechas de habilidades y productividad.
La calidad de las aplicaciones móviles nunca ha sido más importante, y la industria del desarrollo de aplicaciones móviles se encuentra en un momento crucial, en el que la IA y la automatización presentan una oportunidad única para quienes la aprovechan. De nuestra investigación se desprende claramente que todas las partes interesadas de las PYME, desde la alta dirección hasta los propios desarrolladores, están centradas en mejorar la calidad de sus aplicaciones móviles y sus procesos de prueba, y tienen mucho que ganar.
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