El Departamento de Telecomunicaciones ha introducido un nuevo mecanismo para que el pueblo de la India denuncie comunicaciones sospechosas de fraude. El gobierno ha introducido un nuevo portal Chakshu en el marco de su iniciativa Sanchar Sathi. El nuevo portal tiene como objetivo detectar y prevenir llamadas y mensajes sospechosos de fraude.
El Ministro de Comunicaciones y TI de la Unión, Ashwini Vaishnaw, dice que el nuevo portal ofrece una «plataforma fácil de usar que ayudará a los suscriptores a informar rápidamente cualquier comunicación sospechosa, ya sea una llamada, un SMS o un mensaje de WhatsApp». Entonces, suponga que se pregunta cómo utilizar este portal para protegerse de posibles actividades fraudulentas que ocurren a través de llamadas, mensajes y más. En ese caso, has venido al lugar correcto. En este artículo, hablaremos sobre cómo registrar su queja en el portal Chakshu por cualquier llamada o mensaje fraudulento.
¿Qué es el Portal Chakshu?
El portal Chakshu es una nueva iniciativa del Departamento de Telecomunicaciones (DoT) para frenar las comunicaciones sospechosas de fraude, en pocas palabras, los fraudes cibernéticos. La función ya está disponible en el sitio web de Sanchar Saathi. Las personas de todo el país ahora pueden denunciar fraudes cibernéticos, como líneas de ayuda de atención al cliente falsas, cuentas bancarias, billeteras de pago, conexiones de gas, suplantación de funcionarios gubernamentales, etc. Con el nuevo portal Chakshu, los usuarios pueden denunciar dichos fraudes cibernéticos mediante llamadas, SMS o incluso WhatsApp.
Además, el DoT también ha introducido una Plataforma de Inteligencia Digital (DIP), que permite compartir información con organismos encargados de hacer cumplir la ley, bancos y otras instituciones financieras para combatir este tipo de fraudes. Por lo tanto, se espera que el portal Chakshu y el DIP ayuden a detectar y prevenir el fraude cibernético en todo el país.
¿Cómo denunciar una comunicación sospechosa de fraude recibida a través de una llamada en el portal Chakshu?
El portal permite a los usuarios denunciar sospechas de fraude cibernético a través de Llamadas. A continuación le indicamos cómo puede denunciarlo si recibe alguna llamada fraudulenta:
Paso 1: vaya al sitio web sancharsaathi.gov.in y desplácese hacia abajo hasta Citizen Centric Services.
Paso 2: seleccione la opción Chakshu en esta pestaña y luego haga clic en continuar para informar.
Paso 3: seleccione la categoría de fraude en el menú desplegable y adjunte una captura de pantalla de la llamada.
Paso 4: Ingrese el número de teléfono móvil desde el cual recibió la comunicación de sospecha de fraude
Paso 5: Ingrese la fecha y hora de la llamada de fraude y proporcione la queja detallada.
Paso 6: Por último, ingrese sus datos personales, verifíquelos con OTP y envíe la queja.
¿Cómo denunciar una comunicación sospechosa de fraude recibida a través de SMS en el portal Chakshu?
El portal también permite a los usuarios denunciar spam o sospecha de fraude cibernético a través de mensajes. Aquí se explica cómo presentar una queja.
Paso 1: Visite el sitio web sancharsaathi.gov.in y navegue hasta la sección Servicios centrados en el ciudadano desplazándose hacia abajo.
Paso 2: Elija la opción Chakshu en esta pestaña y continúe haciendo clic en Continuar para informar.
Paso 3: Seleccione Medio como SMS. Ahora, seleccione la categoría de fraude en el menú desplegable y adjunte una captura de pantalla del mensaje que recibió.
Paso 4: Elija el tipo de SMS sospechoso, ya sea recibido con un código corto (ejemplo AX-BCDEFS) o sin código corto.
Paso 5: Ingrese el número de teléfono móvil desde el cual recibió la comunicación sospechosa de fraude.
Paso 6: Especifique la fecha y hora de la llamada fraudulenta y proporcione una queja detallada.
Paso 7: Finalmente, ingrese su información personal, verifíquela con OTP y envíe la queja.
¿Cómo denunciar una comunicación sospechosa de fraude recibida a través de WhatsApp en el portal Chakshu?
El portal también te permite reportar cualquier mensaje o llamada fraudulenta que recibas en la aplicación WhatsApp. Sin embargo, es fundamental tener en cuenta que también debes decirle lo mismo a WhatsApp para que puedan tomar las medidas necesarias para detectar y prevenir dicho fraude cibernético.
Paso 1: En el menú Chakshu, seleccione Medio como WhatsApp.
Paso 2: Seleccione la categoría de fraude en el menú desplegable y adjunte una captura de pantalla del mensaje que recibió.
Paso 3: Elija el tipo de comunicación de WhatsApp sospechosa, ya sea una llamada de WhatsApp o un mensaje de WhatsApp.
Etapa 4: Ingrese el número de teléfono móvil vinculado a la comunicación sospechosa de fraude.
Paso 5: Indique la fecha y hora de la llamada fraudulenta y proporcione una denuncia completa.
Paso 6: Por último, ingrese su información personal, autentíquela con una OTP y proceda a enviar la queja.
Cosas que puedes reportar en el Portal Chakshu
Aquí hay una lista de cosas que puedes reportar en el portal Chakshu:
- KYC relacionado con bancos, electricidad, conexiones de gas, pólizas de seguros, etc.
- Suplantación de funcionario o familiar del gobierno
- Línea de ayuda de atención al cliente falsa
- Personas que ofrecen trabajos sospechosos en línea, loterías, obsequios y ofertas de préstamos.
- Sextorsión
- Comunicación múltiple automatizada/robótica
- Mensajes que contienen enlaces/sitios web maliciosos
- Cualquier otra sospecha de fraude
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Podemos denunciar delitos cibernéticos o fraudes financieros en el portal Chakshu?
No, las instalaciones de Chakshu no manejan casos de fraude financiero o delitos cibernéticos. Si ya ha perdido dinero debido a dicho fraude financiero o es víctima de un delito cibernético, debe denunciarlo ante el delito cibernético.
¿Necesitamos proporcionar datos personales al presentar una queja en el portal Chakshu?
Debe proporcionar su nombre y número de teléfono móvil antes de presentar una queja en el portal Chkshu.