Como el chico de mi familia que escribe para WIRED, a menudo actúo como soporte técnico. Cuando los familiares quieren saber que telefono comprar o por qué el wifi apesta En el cuarto de atrás me preguntan. Recientemente descubrí que a un familiar anciano le cobraban más del doble de lo que yo pago cada mes por un servicio de Internet que era 30 veces más lento. Después de investigar, descubrí que también estaban pagando muy por encima de las probabilidades por los datos móviles. El mismo operador les cobraba mucho más que a mí, a pesar de que yo recibía cuatro veces más datos. Mi familiar no tenía idea de que estaban obteniendo un mal trato y se resistía a llamar, en parte debido a experiencias negativas previas y en parte porque les cuesta escuchar correctamente por teléfono.
Para la mayoría de las personas, encontrar la mejor oferta significa atravesar un campo minado de atractivas ofertas y atractivos introductorios. Pero optar por no hacer nada a menudo significa pagar más. Cualquiera que carezca de las habilidades digitales o la fuerza de voluntad para comparar precios es estafado. A riesgo de sonar como Jimmy Stewart: “¿Qué pasó con la decencia básica?” La sobreventa es común, la lealtad se castiga en lugar de recompensarse, y las personas mayores y vulnerables son las más afectadas por esta explotación cínica. Si tus familiares tienen la suerte de tenerte en sus vidas, aquí te explicamos cómo puedes ayudar.
Corto cambiado
Me acordé de los problemas que tuvo mi difunto abuelo. Las empresas de servicios públicos llamaron a su puerta y aprovecharon su soledad para persuadirlo de que cambiara de proveedor cada pocas semanas. No tenía idea de que cada vez estaba acumulando tarifas por cancelación anticipada. Esta práctica fue un problema tan grande en el Reino Unido que los reguladores gubernamentales tuvieron que intervenir e introducir un período de reflexión obligatorio. Desafortunadamente, llamadas de marketing predatorias Las medidas dirigidas a las personas mayores siguen siendo un flagelo importante.
Al consultar este tema con otra familia, descubrí que a un pariente frágil que actualmente estaba en tratamiento contra el cáncer le estaban cobrando una pequeña fortuna por un paquete de televisión (que incluía deportes en vivo extremadamente caros) que nunca usó. Todos sus múltiples intentos de cancelar por teléfono habían sido rechazados. El Actualmente, la FTC está luchando para facilitar la cancelación de suscripciones.pero las compañías de cable se resisten.
Otro familiar me llamó, nervioso, a una gran tienda porque el vendedor estaba insistiendo con una computadora portátil demasiado cara en particular. Era completamente inadecuado para sus necesidades, al contrario de lo que le habían dicho. Eso es antes Intentaron venderle la garantía extendida inútil.
Vale la pena mencionar que todos los familiares con los que hablé también tenían historias sobre intentos de estafa, en persona, por teléfono e incluso por correo postal. Sus bandejas de entrada estaban repletas de correos electrónicos de phishing. Sólo en Estados Unidos se denuncian más de 8 mil millones de dólares robados a personas de 60 años o más cada año. Lamentablemente, muchas estafas y robos no se denuncian. Este informe de la Asociación Estadounidense de Personas Jubiladas (AARP) sugiere que el costo real puede llegar a los 28 mil millones de dólares.
mano amiga
Como blanco de estafas y prácticas comerciales moralmente dudosas, ¿qué podemos hacer para ayudar a nuestros ancianos y vulnerables? Hablé con la Dra. Genevieve Waterman del Consejo Nacional sobre el Envejecimiento (NCOA), experto en educación financiera entre adultos mayores. Se apresuró a señalar que los vendedores agresivos a menudo utilizan las mismas tácticas que los estafadores, creando una falsa sensación de urgencia para asegurar una firma o una venta.
Para comenzar a ayudar a sus seres queridos, es posible que deba negociar algunas aguas de conversación complicadas. Algunas personas luchan por aceptar ayuda, prefieren mantener sus finanzas en privado o se sienten condescendientes con los consejos. Comience haciéndoles saber que pueden preguntarle si así lo desean, pero tenga cuidado de no juzgar si se abren. Si puede adquirir el hábito de discutir abiertamente este tipo de cosas, puede hacer la vida más fácil en el futuro. Funciona mejor si es una vía de doble sentido, así que comparte tus preocupaciones y pide consejo, no te limites a darlo. Después de todo, no son sólo las personas mayores las que son estafadas.