El llamado «experto en la materia» ha sido un elemento básico para la mayoría de las empresas desde la invención del fuego. Sin embargo, últimamente, con muchas tareas simples y no tan simples confiadas a la IA, los líderes se están dando cuenta de que alguien con una combinación de tecnología y visión para los negocios debe dirigir las cosas en la dirección correcta y, con suerte, rentable. . Llámelo el tecnólogo del renacimiento.
Un análisis de las empresas que publican la mayor cantidad de empleos en IA revela que «mostraban una mayor demanda de profesionales de IA que combinaran experiencia técnica con liderazgo, innovación y habilidades de resolución de problemas, lo que subraya la importancia de estas competencias en el campo de la IA», según un informe fuera de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE). Los investigadores analizaron 32.000 habilidades únicas dentro de las principales economías.
El tecnólogo del renacimiento (ya sea dentro o fuera del departamento de TI) es una vía importante para el desarrollo profesional, especialmente entre las personas que diseñan, desarrollan e implementan sistemas basados en IA. Esta función garantizará que la IA proporcione lo que la empresa necesita, al mismo tiempo que suprime los sesgos, aborda los errores y mantiene la seguridad. Después de todo, no querrás estar haciendo lo equivocado cosa a una velocidad inferior a un segundo.
Los siguientes son algunos de los elementos que los tecnólogos renacentistas necesitan resaltar en sus negocios:
- ¿En qué negocio estamos, en qué queremos estar y cómo nos ayudará la IA a llegar ahí?
- ¿Cuál es el retorno potencial de la inversión para este esfuerzo?
- ¿Cómo abrirá la IA nuevas perspectivas e ideas a las personas?
- ¿Cómo impulsará la IA el potencial profesional de las personas?
- ¿Qué se están perdiendo los competidores con la oportunidad de la IA?
- ¿El sistema está tomando datos relevantes para el resultado deseado?
- ¿El sistema produce conocimientos relevantes para la dirección que quiere tomar la empresa?
Cada vez más se pide a los directivos y profesionales de la tecnología que respondan a estas preguntas. «Más allá de las habilidades técnicas básicas y el conocimiento de la gestión de la IA, seguirá siendo esencial una experiencia más amplia en la materia en los diversos dominios que conforman el mundo empresarial», afirma Ted Langovicepresidente senior de Intradiem.
El tecnólogo renacentista emergente «necesitará experiencia para fomentar un entorno donde las herramientas de inteligencia artificial y los trabajadores humanos se complementen para mejorar la productividad y el bienestar de los empleados», insta Lango. «Las habilidades básicas relacionadas con la inteligencia emocional y la resolución de problemas, y la capacidad de comunicarse con claridad, pensar críticamente y trabajar en colaboración seguirán siendo tan importantes como siempre».
En pocas palabras: menos trabajo de codificación y desarrollo, y más enfoque en el negocio. Hemos escuchado esta predicción muchas veces durante las últimas dos décadas, pero la IA parece estar tomando el relevo de la programación directa.
«El tiempo dedicado a realizar trabajos sin valor añadido para crear software, como buscar en sistemas de conocimiento internos, se acelerará gracias a la IA, de modo que los ingenieros puedan centrarse en tareas de mayor valor», afirma. Jonny LeRoy, director de tecnología de Grainger. Por ejemplo, relata, «el hackathon interno más reciente de Grainger se centró en el uso de IA para ganar productividad. El equipo ganador creó un agente de respuesta a preguntas que recupera información interna relevante de Grainger de varios sistemas, incluidos Jira, Confluence y GitHub».
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Es importante que los equipos de tecnología comprendan el contexto empresarial «para que puedan encuadrar el problema que intentan resolver con la IA», afirma LeRoy. «En Grainger, fomentamos el acompañamiento de nuestros vendedores o agentes de servicio al cliente, para que los miembros del equipo profundicen su comprensión de nuestros clientes, sus deseos y necesidades».
No hay duda de que los profesionales e ingenieros de tecnología están utilizando nuevas herramientas de inteligencia artificial para escribir código, depurar, crear API y definir casos de prueba más rápido», dice Ilya Goldin, científico de datos principal de Phenom. «Pero la IA también libera a los profesionales para que puedan involucrarse en su trabajo de maneras más significativas a través de oportunidades para la creatividad y la innovación».
Los tecnólogos del Renacimiento, entonces, liderarán el camino con «la generación de ideas, impulsadas por el conocimiento, las habilidades y las habilidades del personal creativo para producir soluciones novedosas», ilustra Goldin. «La IA generativa puede ayudar con la generación de ideas, encontrando problemas altamente complejos que las organizaciones tecnológicas pueden trabajar para resolver. También puede ayudar con la generación de contenido en texto, imágenes, video y código».
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De cara al futuro, el éxito en el ámbito profesional de la tecnología requiere «aprendizaje interdisciplinario», dice Lango. «Los cursos de IA y aprendizaje automático son fundamentales, por supuesto, pero los estudios de psicología, comportamiento humano y ética también son muy relevantes para la evolución del trabajo tecnológico».
Los programas de capacitación «deben centrarse en desarrollar una comprensión holística de cómo la tecnología impacta el comportamiento humano y la cultura organizacional», continúa Lango.
En Grainger, ingeniero puntual es un puesto de trabajo emergente relativamente nuevo, pero la IA está abriendo una multitud de posibles trayectorias profesionales. «Estamos intentando hacer varias cosas», dice LeRoy. «También hemos contratado grandes talentos, a menudo utilizando títulos más amplios como científico de aprendizaje automático, y estamos separando las habilidades específicas de ML de las más orientadas a la ingeniería para permitir el enfoque de los expertos y la fungibilidad de los generalistas. Espero ver más roles dedicado a la calidad, la seguridad y la gobernanza, lo que requerirá un fascinante conjunto de habilidades para gestionar los riesgos emergentes en torno al sesgo, la fabulación y la calidad».
En las empresas actuales, están surgiendo títulos adicionales que incluyen «director de ética de IA, especialista en integración de tecnología humana y director de experiencia de los empleados», dice Lango. «Estas funciones se centran en garantizar el uso ético de la IA, gestionar la integración de la IA en los lugares de trabajo y mejorar las experiencias de los empleados en entornos laborales cada vez más impulsados por la tecnología».
Los tecnólogos del Renacimiento ayudarán a generar innovaciones revolucionarias, que «es una tarea cognitivamente exigente que la inteligencia humana lucha por cumplir», señala Goldin. «Se necesita pensamiento estratégico para identificar cuándo se necesitan soluciones creativas y anticipar las consecuencias de una solución particular. Con la IA manejando más ideas y generación de contenido, los profesionales de la tecnología pueden dedicar más tiempo a aplicar sus habilidades a elementos como la identificación de problemas y evaluación de ideas.»