Adoptando inteligencia artificial (IA) para ayudar con tareas en funciones comerciales y técnicas se ve bien en los informes trimestrales para los accionistas. Pero incorporar tecnología a una organización no produce milagros de la noche a la mañana.
El gran desafío con la IA es que muchos líderes empresariales y de TI no están seguros de si sus organizaciones están preparadas para manejarla de manera productiva, según un estudio reciente. encuesta de 1.200 ejecutivos y profesionales de TI por Pluralsight.
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Si bien el 81% de los profesionales de TI confía en que pueden integrar la IA en sus funciones, solo el 12% tiene una experiencia significativa trabajando con la tecnología. Para complicar aún más las cosas, el 90% de los ejecutivos no comprenden completamente las habilidades y competencias de IA de su equipo.
«Incluso cuando las organizaciones aceleran la adopción de la IA, la mayoría no entiende qué habilidades de IA poseen sus empleados, si las hay, o no tienen una estrategia de mejora de habilidades para desarrollarlas», señalan los autores del estudio.
«La brecha de habilidades en IA tampoco se aplica sólo a las habilidades técnicas avanzadas», continúa el informe. «Para aprovechar al máximo la IA, las organizaciones necesitan una forma precisa de comparar las habilidades de IA en toda su organización y utilizar sus conocimientos para crear un plan para el desarrollo de habilidades. Esto debería incluir conocimientos básicos de IA, así como experiencias prácticas en las que los empleados puedan aplicar lo que aprenden, experimentan y cometen errores en un entorno seguro».
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La encuesta muestra que la brecha de habilidades en IA impide el éxito a largo plazo. Casi todos los ejecutivos y profesionales de TI (94%) creen Las iniciativas de IA fracasarán sin personal que pueda utilizar las herramientas de IA de forma eficaz.
Los ejecutivos y profesionales de TI coinciden en que invertir en talento, capacitación y cultura es el principal paso que las organizaciones deben dar para prepararse para las herramientas emergentes de IA. Sin embargo, sólo el 40% de las organizaciones cuentan con capacitación e instrucción formal estructurada en IA.
Algunas organizaciones líderes reconocen el potencial de la IA y están tomando medidas proactivas para abordar el desafío de preparar su fuerza laboral para la IA – incluso empleando la propia IA para mejorar las habilidades de IA.
Por ejemplo, Johnson & Johnson ha lanzado un esfuerzo concertado para preparar a los empleados para una economía impulsada por la IA.
«Contratamos estudiantes», dice Jim Swansonvicepresidente ejecutivo y director de información de Johnson & Johnson (J&J).
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«Todos en nuestra organización tienen un objetivo que se centra en cómo crecerán y desarrollarán sus habilidades en 2024. Nuestra plataforma de aprendizaje global impulsada por IA, J&J Learn, ofrece cursos como un programa de inmersión digital de seis semanas para desarrollar capacidades en productos. gestión, pensamiento de diseño e inteligencia artificial.»
Las habilidades tecnológicas centrales esenciales en la era actual de la IA incluyen el desarrollo de software, la ingeniería de la nube, la gestión de datos y las operaciones de red, dice Swanson: «Basta con considerar cómo elementos fundamentales como los datos y la computación elástica alimentan los modelos de IA que actualmente están en el centro de atención».
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Sin embargo, La IA no es sólo importante para los profesionales de la tecnología. Swanson dice que todos en la organización deberían desempeñar un papel en el crecimiento digital.
«Los líderes deben participar activamente en dotar a sus empleados de habilidades críticas preparadas para el futuro, como cómo aplicar responsablemente la IA generativa para mejorar la productividad, cómo aprovechar la automatización inteligente para acelerar las operaciones o cómo simular pasos en una cadena de suministro con gemelos digitales. o realidad aumentada», afirma.
J&J también incentiva el aprendizaje «a través de un desafío de un mes en el que los asociados perfeccionan sus habilidades técnicas y de liderazgo, y los puntos obtenidos se traducen en donaciones para estudiantes necesitados en todo el mundo», dice Swanson.
«Creemos que la capacitación es fundamental, pero es a través de la experiencia que esta mejora de habilidades adquiere su dimensión completa. Combinamos estos cursos de mejora de habilidades digitales con tutorías y trabajos de crecimiento, brindando la oportunidad de reforzar el aprendizaje a través de la experiencia y la exposición».
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Si bien la IA se trata de tecnología de puntaSwanson dice que la explotación de herramientas es sólo una parte de la historia. «Aun cuando reimaginemos cómo trabajamos a través de la tecnología, siempre necesitaremos personas en el centro para guiar nuestra innovación», afirma.
«El negocio de la tecnología es claramente humano y necesitamos fomentar habilidades interpersonales como la orientación al cliente, el liderazgo de personas y las comunicaciones».
Los autores de la encuesta de Pluralsight hacen las siguientes recomendaciones a los ejecutivos que desean crear una fuerza laboral técnica y empresarial bien capacitada:
- Considere la posibilidad de mejorar las capacidades frente a la subcontratación de las capacidades de IA – «El 80 por ciento de los ejecutivos y el 72 por ciento de los profesionales de TI coinciden en que su organización a menudo invierte en nueva tecnología sin considerar la capacitación que los empleados necesitan para usarla», sugiere la encuesta de Pluralsight. «Encontrar expertos en IA en el mercado es una apuesta. Las organizaciones que desarrollen talento en IA a partir de su fuerza laboral existente desarrollarán las habilidades de IA exactas que necesitan y al mismo tiempo brindarán valiosas oportunidades de desarrollo profesional a sus equipos».
- Desarrollar una estrategia de capacitación en IA antes de implementar aplicaciones de IA. – «Las organizaciones que quieren aprovechar las tecnologías emergentes no siempre tienen tiempo para capacitar a sus empleados primero. Pero si pueden implementar una estrategia de mejora de habilidades antes de implementar la tecnología de IA, sus equipos pueden comenzar a generar valor desde el primer día».
- Evaluar las capacidades actuales de IA – «Las organizaciones necesitan visibilidad de las capacidades de IA de sus equipos. Una vez que comprendan sus fortalezas y debilidades, pueden desarrollar un programa de mejora de habilidades que llene los vacíos y les brinde las habilidades que necesitan para usar las herramientas de IA de manera efectiva».