Hace años, cambié al canal beta para mi Chromebooks porque me gusta obtener las mejores y más recientes funciones antes de que se lancen al canal estable. Este cambio no solo me permite mantener a los lectores informados sobre lo que está por venir, sino que también me brinda la oportunidad de experimentar lo que Google tiene reservado para ChromeOS.
Hay otra razón por la que opto por utilizar este canal… para ofrecer mi opinión. Verá, cuando utiliza el canal beta, tiene la opción de enviar comentarios a los desarrolladores sobre sus experiencias. Estos comentarios podrían ser errores/problemas que haya encontrado o incluso hacer sugerencias sobre cómo mejorar algo.
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Sin embargo, una cosa a tener en cuenta es que querrás incluir información relevante en tu informe, que podría ser:
- Capturas de pantalla del problema (si corresponde)
- Qué estabas haciendo cuando ocurrió el problema
- Pasos sobre cómo recrear el problema
- ¿Qué versión de ChromeOS estás usando?
- Incluso puedes adjuntar registros del sistema (más sobre esto en un momento)
- Tu información de contacto
Agregar esta información puede parecer un poco desalentador, pero la ayuda que ofrezca al desarrollador podría ser lo que permita resolver un problema que le está causando problemas con su Chromebook. Sin embargo, tenga en cuenta que no es necesario utilizar el canal beta para informar problemas. Incluso la versión estable, que probablemente estés usando, te permite informar errores.
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Primero, le mostraré cómo acceder a la ventana Enviar comentarios y luego le mostraré cómo acceder a sus archivos de registro y adjuntarlos al informe.
Cómo acceder a la ventana de comentarios
Lo que necesitarás: Lo único que necesitarás para esta tarea es una Chromebook. Como de costumbre, te sugiero que te asegures de que ChromeOS esté actualizado, que es un proceso que podría resolver tu problema. Eso es todo. Ahora, vayamos a esa ventana de comentarios.
Lo primero que debe hacer es iniciar sesión en su Chromebook. Una vez que haya iniciado sesión, no es necesario que abra ninguna aplicación para acceder a la ventana de comentarios.
La forma más sencilla de abrir la ventana de comentarios es con la combinación de teclado Alt+Shift+i. Esta acción abrirá una pequeña ventana, donde primero se le pedirá que describa el problema que tiene. Una vez que haya agregado una descripción, haga clic en Continuar.
Antes de continuar, es posible que desee adjuntar los registros del sistema, que pueden ofrecer una gran ayuda a quienes examinarán su informe. Para acceder a los registros del sistema, abra Chrome en su Chromebook y escriba el siguiente texto en la barra de direcciones:
chrome://network/#logsâ
En la página resultante, haga clic en Almacenar registros del sistema y espere a que finalice el sistema operativo. Los registros del sistema se guardarán en su archivo de Descargas en el formato system_logs_DATE.txt.zip (donde FECHA es la fecha en la que se generaron los registros).
En la página siguiente de la ventana Comentarios, haga clic en Agregar archivo y luego, cuando se abra el administrador de archivos, navegue hasta el registro del sistema para adjuntarlo.
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También puede seleccionar la dirección de correo electrónico para asociarla con los comentarios, agregar una captura de pantalla y permitir que Google se comunique con usted sobre el problema. Una vez que te hayas ocupado de eso, haz clic Enviar y se enviará el informe de comentarios.
Y eso es todo lo que hay que hacer para enviar comentarios a los desarrolladores de ChromeOS. Al hacer este trabajo, no solo ayudas al equipo de desarrollo a resolver un posible problema que puedas tener, sino que también les permites mejorar ChromeOS para todos.