Si tiene problemas para escuchar el audio del juego o del chat, o si otras personas no pueden escucharlo, lo primero que debe hacer es verificar la configuración de audio de sus auriculares, incluido el volumen. También puedes verificar la configuración de audio de tu consola yendo a la sección Audio y música de tu guía Xbox, a la que puedes acceder presionando el botón Xbox en tu controlador. Es posible que necesites subir el volumen de tu entrada, salida o jugar con la configuración de tu mezclador para obtener el equilibrio correcto.
También puedes consultar el software de algunos auriculares en tu consola yendo a Perfil y sistema > Configuración > Dispositivos y conexiones > Accesorios. Es posible que necesite instalar una actualización de software o cambiar ciertas configuraciones en este menú. Otros consejos para la solución de problemas pueden ser encontrado aquí.
Si estás usando unos auriculares de 3,5 mm y están conectados al puerto correcto, pero tienes problemas, es posible que no sea el estándar correcto. Aunque pueden adaptarse al mismo puerto, existen dos tipos de conectores de 3,5 mm: CTIA y OMTP. El estándar CTIA tiene la función de micrófono del conector más cerca del extremo del cable, mientras que el estándar OMTP tiene su sección de tierra. Los auriculares que utilizan el estándar OMTP pueden causar problemas con el audio de Xbox One y es posible que necesites usar un adaptador para convertir el accesorio a un conector CTIA.
Un tercer tipo de conector de 3,5 mm no tiene capacidad de entrada de audio, lo que significa que sólo puedes usarlos como auriculares y no podrás conectar un micrófono para chats de juegos. Finalmente, una razón por la cual tus auriculares no funcionan correctamente con tu Xbox One puede ser simple: no son compatibles con la consola.