Dar tareas a otras personas de tu equipo no es sólo un caso de renunciar a la responsabilidad. Asignar trabajo a los miembros del equipo es un elemento crucial para una gestión exitosa.
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Cinco líderes empresariales comparten sus consejos sobre mejores prácticas para delegar el trabajo con éxito.
1. Ayude a su personal a crecer
Nic Granger, director corporativo y director financiero de la Autoridad de Transición del Mar del Norte (NSTA), dice que los gerentes deben tener cuidado para garantizar que la delegación no sea sólo una forma de eludir responsabilidades.
«Creo que ese proceso de gestión no se trata tanto de delegar sino más bien de asegurarse de que las personas tengan la responsabilidad de hacer algo y la responsabilidad de actuar». Ella le dice a ZDNET que si las personas sienten que algo importante es su responsabilidad, es más probable que obtengan excelentes resultados. «Creo que se trata más de darle a la gente la capacidad de crecer y estar ahí como una especie de red de seguridad para ellos».
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Granger da un ejemplo de su propio negocio, cuando al equipo SIG de NSTA se le dio la oportunidad de diseñar productos para un sitio de datos abiertos. Una de las aplicaciones más populares de NSTA es algo llamado Energy Integration, que reúne una variedad de datos regulatorios mediante API en un mapa consolidado, y el esfuerzo detrás de esa característica fue todo el trabajo del equipo GIS.
«Ellos crearon la aplicación ellos mismos porque vieron que era necesaria. Es de la que más habla nuestro equipo de liderazgo, es la aplicación que nuestros colegas más usan, y eso se debe a que es útil», afirma. «No me senté ahí y dije: ‘Necesitamos esto, ve y diséñalo’. En cambio, vinieron a mí y me dijeron: ‘Oh, tenemos un prototipo. ¿Crees que es útil?’ Y la respuesta fue: ‘Absolutamente'».
2. No seas egoísta
Craig Donald, CIO de la Asociación de Fútbol, dice que la mejor manera de delegar el trabajo es asegurarse de que la gente sepa que no sólo estás delegando trabajo sino que también les estás dando crédito.
«Siempre que hablo con el equipo directivo superior o hago una presentación, me aseguro de que se reconozca que este trabajo no se trata sólo de mí», dice. «Les hago saber a otros ejecutivos que el esfuerzo que ven en mí se debe a todas estas otras personas dentro de mi equipo que ayudaron a preparar esa presentación y agregaron su experiencia».
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Donald le dice a ZDNET que la clave para atraer gente con usted cuando asigna trabajo es simple: no sea egoísta y dé a otras personas un momento en el centro de atención. Si adopta ese enfoque correctamente, su personal vendrá en busca de más tareas y responsabilidades.
«Cuando delegues el trabajo, asegúrate de poder demostrar que tu gente también está recibiendo el reconocimiento por ese esfuerzo», afirma. «Cuando ese proceso se lleva a cabo con éxito, la gente realmente acude a usted buscando el trabajo para delegar, en lugar de esperar a que se lo entreguen».
3. Usa zapatos de otras personas
Nigel Richardson, vicepresidente sénior y CIO para Europa de PepsiCo, dice que a nadie le gusta que lo microgestionen, por lo que hace todo lo posible para garantizar que su gente se sienta empoderada.
«La microgestión es simplemente una pesadilla para todos: es simplemente un camino a ninguna parte», afirma. «Póngase en el lugar de otra persona, ya sea su socio comercial, un proveedor o alguien de su equipo, y piense: ‘Trata a las personas como te gustaría que te traten a ti'».
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Richardson le dice a ZDNET que el coaching es la clave para sacar lo mejor de las personas. «Tengo un equipo fantástico. No necesito microgestionar a nadie. Veo mi papel en gran medida como un entrenador, como alguien que intenta ayudar a garantizar que la organización esté alineada con las prioridades del negocio».
Su estrategia de liderazgo se centra en apoyar a su personal y ayudarlos a sobresalir en todas las áreas de trabajo. «Asegúrese de que el propósito del negocio sea claro, que la alineación sea clara, que su gente esté enfocada en ser excelente en su trabajo, y luego deles la máxima autoridad dentro de ese marco», dice.
4. Apártate del camino
Dan Eddie, director de servicio al cliente de Simplyhealth, proveedor de soluciones de salud del Reino Unido, dice que la claridad en torno al propósito, la visión, los objetivos y los resultados es la esencia de una delegación exitosa, y estos cuatro elementos deben entenderse ampliamente.
Pone el ejemplo de su propio equipo de servicio, donde personas de todos los niveles de la organización reconocen las cuatro áreas prioritarias. «Dentro de esa estructura, puedes decirle a la gente: ‘Vayan y cumplan, porque comprenden cuál es el objetivo y los resultados clave que se esperan'».
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Eddie le dice a ZDNET que también es importante reconocer que el camino hacia el éxito puede implicar muchos caminos potenciales. «No le estoy diciendo a nuestra gente: ‘Tienen que resolver el problema de esta manera'», dice. «Lo que digo es: ‘Vaya y resuelva un problema, vaya y obtenga el resultado. Pero encuentre la manera que crea que proporciona la mejor solución para nuestros clientes'».
Con esa estructura clara implementada, Eddie dice que una delegación exitosa consiste en hacerse a un lado y permitir que el personal haga su trabajo.
«Estoy allí para apoyar, guiar, asesorar o entrenar a esas personas para que tengan el mayor éxito posible. Pero la claridad sobre lo que intentamos hacer en cada nivel es la clave para delegar, porque así las personas tienen una línea clara. de vista de lo que están tratando de ofrecer», dice Eddie a ZDNET.
5. Dar objetivos claros
Hakan Yaren, CIO de APL Logistics, dice que los buenos gerentes aprenden nuevas técnicas para delegar el trabajo a lo largo del camino. Como alguien con más de 20 años de experiencia en liderazgo de TI, dice que los profesionales deberían delegar responsabilidades de toma de decisiones a personas con un profundo conocimiento del tema.
«No basta con tener un conocimiento superficial: es necesario tener una experiencia realmente profunda en lo que se hace», dice a ZDNET. Yaren se siente más cómodo delegando los procesos de toma de decisiones en las áreas más importantes a las personas que considera expertas.
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Llegar a ese punto de delegación está lejos de ser un proceso de no intervención. Hakan siempre se asegura de que las personas en las que confía formen parte de un ecosistema más amplio. Y se asegura de que las personas de su organización se centren en los cinco objetivos empresariales clave que el equipo directivo superior identifica cada año.
«Les digo a todos: ‘Todo lo que hagan tiene que estar relacionado con una de estas cinco cosas que todos acordamos colectivamente. Si no es así, háblenme'», dice. «Creo que al utilizar ese enfoque, se crea unión y se trabaja para ayudar a la empresa a alcanzar sus objetivos».
