Cuando piensas en plataformas comerciales, es probable que los primeros nombres que te vienen a la mente sean grandes nombres como Adobe Commerce o Salesforce Commerce Cloud. Las grandes empresas que procesan millones de pedidos ya cuentan con una solución tecnológica para gestionar sus operaciones.
Pero las pequeñas empresas que manejan un volumen de ventas de 5 o 20 millones de dólares al año no tienen realmente una herramienta que funcione bien para su escala. Ya utilizan un sistema ERP, pero dedican mucho tiempo a procesar pedidos e introducir información.
Por eso una startup francesa llamó Catalogar quiere crear un producto de software como servicio que gestione sin problemas las ventas B2B en varios canales de ventas. Funciona mejor para empresas con aproximadamente entre 5 y 100 millones de dólares de ingresos al año.
«Nos integramos muy estrechamente con la pila tecnológica existente de las empresas a las que nos dirigimos, que son empresas que gestionan gran parte de su actividad B2B en su ERP», me dijo el cofundador y director ejecutivo de Catalog, Julien Bellemare. “A diferencia de Shopify, no necesitábamos crear un sistema de administración increíble que te permitiera administrar el stock, establecer reglas de precios, etc. Porque si hiciéramos eso, estaríamos duplicando lo que ya están haciendo en su ERP”.
Al mismo tiempo, las empresas no pueden simplemente usar algo como Shopify para ventas B2B con su ERP en el back-end, ya que hay muchas interacciones por teléfono o correo electrónico. Los clientes del catálogo no pueden simplemente decir «ahora tienes que visitar nuestro sitio web y realizar el pedido desde allí».
Catalog admite estos canales de diferentes maneras. Existe un portal en línea para clientes que desean elegir productos directamente y consultar precios sin ningún tipo de ida y vuelta. Pero algunos clientes optan por pedir algunos productos después de reunirse con un vendedor.
En ese caso, Catálogo puede convertirse en la herramienta complementaria para el equipo de ventas, ya que pueden acceder al catálogo, ver pedidos pasados y en curso y consultar precios.
Créditos de imagen: Catalogar
Finalmente, como Catalog quiere convertirse en la única fuente de información para los pedidos entrantes, la startup también utiliza modelos de inteligencia artificial para escanear correos electrónicos entrantes y transformar conversaciones libres en pedidos en la plataforma. El correo electrónico original también aparece junto al pedido que se generó automáticamente.
Una oportunidad de marketing
El beneficio no tan obvio de Catalog es que luego puede usarse como plataforma de marketing para los clientes existentes. Por ejemplo, si una empresa está ejecutando una campaña de ventas, es posible que desee presionar a sus clientes que suelen comprar esta categoría de productos para ver si quieren pedir más artículos.
Las empresas B2C que utilizan Shopify ya tienen muchos productos martech que pueden utilizar para campañas de activación y otros procesos de mejora de ventas. Pero estas herramientas no necesariamente funcionan bien para las empresas B2B.
“Su vendedor también concentrará sus reuniones en función de la prioridad de sus clientes. . . Sus clientes de baja prioridad (su cola larga y media, como podríamos llamarlos) su vendedor no hace nada por ellos”, dijo Bellemare.
Catalog acaba de recaudar una ronda de financiación de 3 millones de euros (alrededor de 3,3 millones de dólares al tipo de cambio actual) con LocalGlobe liderando la ronda. La startup fue originalmente fundado en hexa, el estudio de startups con sede en París que ayudó con el lanzamiento de muchas startups populares de software como servicio B2B, como Front, Aircall y Spendesk. Helloworld, Kima Ventures, Motier Ventures y ATI también invirtieron en Catalog.
En este momento, Catalog solo se centra en un puñado de verticales, como hogar y decoración (La Compagnie Dumas, Elitis…), bebé y niños (Babymoov, Gamin Tout Terrain…) y moda (Rivedroite Paris).
Catalog ha decidido cobrar a sus clientes una tarifa de suscripción mensual, lo que significa que los clientes no pagarán más a medida que comiencen a usar más Catalog para procesar pedidos. De esta manera, la empresa espera poder gestionar la mayoría de los pedidos B2B de las empresas que han decidido utilizar Catalog.
La startup compite con Djust, otra startup de plataforma de comercio francesa que cubrí. Pero el director ejecutivo de Catalog me dice que Djust funciona mejor para empresas más grandes, clientes empresariales que buscan una plataforma completa.
A continuación, Catalog podría agregar otras funciones, como conciliación de pagos, integraciones de atención al cliente y optimizaciones cuando se trata de incorporar nuevos clientes. Al centrarse en las pequeñas y medianas empresas, Catalog podría empezar a ofrecer una amplia gama de servicios diseñados específicamente para estas pequeñas empresas de fabricación y comercio. Y es interesante descubrir los puntos débiles de una industria al observar un catálogo vertical tipo SaaS.
Créditos de imagen: Catalogar
