Un logotipo de AT&T en un edificio.
AT&T proporcionará créditos en la factura a los clientes durante la importante interrupción del 22 de febrero, pero el crédito de $5 se pagará por cuenta en lugar de por línea.
En un anuncio del sábado, AT&T confirmó que compensará a los clientes afectados. Sin embargo, es posible que esa compensación no sea tan alta para algunos clientes que tienen varias líneas en su cuenta.
La letra pequeña detalla que la compensación será «Un crédito de $5 por cuenta» para los usuarios de AT&T Wireless. Si bien esto es bastante adecuado para cuentas con una línea, las cuentas con varias líneas no recibirán múltiples créditos, solo una única adición de $5.
No todos obtendrán un crédito, ya que Cricket y AT&T Prepaid están excluidos de la compensación. Los clientes de AT&T Business tampoco recibirán el crédito de $5, pero el operador dice que ofrecerá algunos créditos y trabajará con los clientes de Business al respecto.
AT&T explica que la interrupción se debió a «la aplicación y ejecución de un proceso incorrecto utilizado mientras trabajamos para expandir nuestra red, no a un ciberataque». No ha visto ninguna evidencia de intervención de terceros que haya causado la interrupción y que los datos del cliente no se vieron comprometidos durante el evento.
