AT&T dice que se ha recuperado por completo luego de una importante interrupción el jueves que interrumpió la conectividad de los clientes en todo el país.
«Hemos restablecido el servicio inalámbrico a todos nuestros clientes afectados», dijo la compañía en un comunicado el jueves por la tarde. «Les pedimos sinceras disculpas. Mantener a nuestros clientes conectados sigue siendo nuestra principal prioridad y estamos tomando medidas para garantizar que nuestros clientes no vuelvan a experimentar esto en el futuro».
Aún no está claro qué causó exactamente el problema. AT&T no respondió de inmediato a una solicitud de detalles adicionales.
Leer más: Cómo utilizar el SOS de emergencia de su iPhone vía satélite para comunicarse con el 911
Los informes en las redes sociales sugirieron que la interrupción fue generalizada, con detector de bajada, un sitio web donde los usuarios pueden informar problemas con sitios web y servicios, lo que muestra un aumento en los problemas con AT&T en todo el país a partir de las 4 am, hora del Este. El operador recomendó que los clientes utilicen servicios como Wi-Fi para conectarse con otras personas mientras la red no funciona.
Cuando estás conectado a Wi-Fi, aún puedes hacer llamadas y enviar mensajes a través de servicios como iMessage y FaceTime de Apple y WhatsApp de Meta. AT&T también ofrece llamadas por Wi-Fi que te permiten realizar llamadas a través de una red Wi-Fi usando tu número habitual si ya tienes la función habilitada en tu dispositivo.
A las 11 a.m. ET, el servicio parecía estar regresando para algunas personas. En un comunicado actualizado, la compañía dijo que el servicio se había restablecido al 75% de su red.
«Algunos de nuestros clientes están experimentando interrupciones en el servicio inalámbrico esta mañana», dijo la compañía. «Nuestros equipos de red tomaron medidas inmediatas y hasta ahora se han restablecido tres cuartas partes de nuestra red. Estamos trabajando lo más rápido posible para restablecer el servicio a los clientes restantes».
AT&T dijo que su red de primeros auxilios, conocida como FirstNet, estaba operativa durante la interrupción.
«Esta mañana temprano, el servicio se vio afectado para algunos suscriptores en todo el país. El equipo tomó medidas inmediatas, priorizando la restauración de las comunicaciones de seguridad pública, y el servicio actualmente funciona normalmente en toda la red FirstNet», dijo la compañía.
«Como siempre, tomamos en serio nuestra responsabilidad de brindar comunicaciones efectivas para la comunidad de seguridad pública y estamos comprometidos con la estabilidad y transparencia de la red. Se está llevando a cabo una evaluación de este evento y continuaremos manteniéndolos informados a medida que sepamos más».
Leer más: Los mejores planes de telefonía móvil de 2024
Si bien los informes sugirieron que los problemas también afectaban a las redes de Verizon y T-Mobile, ambos operadores confirmaron a CNET que sus respectivas ofertas estaban bien.
«No experimentamos ningún corte. Nuestra red está funcionando normalmente», dijo un portavoz de T-Mobile. «Es probable que Down Detector refleje los desafíos que tenían nuestros clientes al intentar conectarse con usuarios de otras redes».
«La red de Verizon funciona normalmente», dijo un portavoz de Verizon. «Algunos clientes experimentaron problemas esta mañana al llamar o enviar mensajes de texto a clientes atendidos por otro proveedor. Continuamos monitoreando la situación».
Ver este: Comparación de cámaras: el Galaxy S24 Ultra se enfrenta al iPhone 15 Pro Max
