Apple Visión Proel primer intento de la compañía de crear un visor de realidad mixta, continuó venta el 2 de febrero en Estados Unidos. Una nueva tendencia ha comenzado a surgir con poco más de dos semanas, lo que se superpone al plazo de 14 días de la empresa para devolver productos. Según un informe, varios usuarios que compraron los auriculares durante los primeros días de su venta ahora los están devolviendo debido a cinco razones destacadas. Los usuarios han resaltado problemas como malestar físico, sensación de aislamiento, falta de aplicaciones y biblioteca de contenido, y más con Apple Vision Pro.
En su boletín, el analista de Apple Mark Gurman reportado que «un número sorprendente» de usuarios había devuelto su compra dentro de los primeros 14 días del lanzamiento del auricular, que pasó el viernes (16 de febrero). La afirmación de Gurman proviene de datos que obtuvo de tiendas minoristas que muestran que Apple Vision Pro tiene una tasa de retorno entre el promedio y por encima del promedio en comparación con otros productos. «Algunas tiendas más pequeñas están experimentando una o dos devoluciones por día, pero las tiendas más grandes han experimentado hasta ocho devoluciones en un solo día», dijo.
Cinco razones por las que los usuarios devuelven el Apple Vision Pro
Gurman reveló que habló con más de una docena de compradores que devolvieron los auriculares dentro del plazo de devolución de 14 días. Según los comentarios de las personas, han surgido cinco razones principales con la devolución del dispositivo portátil. El primer problema fue la incomodidad física derivada de su peso y la batería externa y el cableado que dificultaban su manejo. La experiencia de uso se describió como “incómoda y que provoca dolor de cabeza”. En segundo lugar, la gente citó la falta de aplicaciones y contenido de vídeo como motivo de decepción con los auriculares de realidad mixta.
“Claramente es el futuro, pero no hay suficientes cosas que hacer en este momento. Las aplicaciones simplemente no existen”, dijo a Bloomberg Farzad Mesbahi, ex gerente de la cadena de suministro de Tesla en Texas.
El tercer problema que resonó en varios compradores fue una experiencia de aislamiento. A diferencia de un iPhone, que un usuario puede simplemente pasar para mostrar un vídeo o un meme, es mucho más oneroso con Apple Vision Pro. Esta falta de experiencia compartida a menudo resultó en el aislamiento de amigos y familiares.
«Uno se encuentra en este entorno virtual y se pregunta qué está haciendo aquí», dijo a Bloomberg Randy Chia, gerente de producto de una firma de inversión en Los Ángeles.
Además, el cuarto problema destacado por el informe incluía el campo de visión estrecho y el deslumbramiento de la pantalla, lo que provocaba fatiga visual y problemas de visión. Finalmente, los usuarios también dijeron que los auriculares de realidad mixta no eran muy útiles para la productividad y, en cambio, descubrieron que trabajar con ellos durante largos períodos de tiempo era bastante agotador para la vista.
Gurman destaca que, si bien las devoluciones de productos no son inusuales, estos motivos son bastante preocupantes. Además, dado que la mayoría de los compradores están comprando un producto de primera generación al precio de 3.500 dólares (aproximadamente 2,9 rupias lakh), es poco probable que los problemas y problemas habituales los disuadan fácilmente.