Amazon ha insistido en que su plataforma “Just Walk Out” no está impulsada por trabajadores humanos. La compañía no ha afirmado que su tecnología de pago sin contacto y sin cajero estuviera completamente desprovista de técnicos humanos o revisión manual.
¿Amazon “Just Walk Out” no tenía trabajadores remotos de backend?
Amazon ha ido poco a poco Implementar tiendas que no tenían asistentes ni cajeros.. La empresa había instalado múltiples cámaras y sensores que podían leer los carritos de compras de los clientes y cargarlos automáticamente. Se suponía que la inteligencia artificial o IA impulsaría la tecnología Just Walk Out.
Sin embargo, a principios de este mes, varios informes sugirieron que la tecnología “Just Walk Out” de Amazon no estaba realmente impulsada por IA. ellos sugirieron Amazonas había estado empleando alrededor de 1000 trabajadores en la India para hacer el trabajo pesado.
Este personal de backend esencialmente observaba a la gente comprar dentro de las tiendas Just Walk Out de Amazon, afirmaban estos informes. Estos trabajadores remotos supuestamente revisaban las compras manualmente. Algunos de los informes agregaron que los trabajadores de Amazon tuvieron que revisar alrededor del 70% o 700 de cada 1.000 transacciones en 2022.
Amazon dice en su sitio web que Just Walk Out utiliza “visión por computadora, fusión de sensores y aprendizaje profundo”, pero no menciona a los contratistas. La empresa le dijo a Gizmodo que los trabajadores estaban anotando vídeos para ayudar a mejorarlos y que validaban una «pequeña minoría» de compras…
-Shashank (@randomdalit) 17 de abril de 2024
Esto puede sugerir que Amazon no dependía realmente de la IA. Sin embargo, el gigante del comercio electrónico insiste en que estos Los informes son «erróneos». La empresa no niega la presencia y el uso de humanos reales en la tecnología.
Amazon ha afirmado que los trabajadores humanos ayudaron a anotar datos de compras reales y generados por IA. El trabajo manual ayudó a mejorar el sistema Just Walk Out, no a ejecutarlo por completo.
Dilip Kumar, vicepresidente de Aplicaciones de AWS, afirmó que el trabajo humano ayudó a mejorar y entrenar la IA que impulsó la tecnología Just Walk Out.
¿Amazon Dash Cart es el futuro?
Amazon Dash Cart es el carrito de compras inteligente de la empresa, que cuenta con cámaras, sensores y escáneres. Este paquete de tecnología permite a los compradores registrar rápidamente sus compras y ahorrar tiempo.
Amazon insiste en que la tecnología Just Walk Out es simplemente una versión avanzada del Amazon Dash Cart. «Utiliza la misma tecnología avanzada de visión por computadora que Just Walk Out», afirmó Dilip.
“La tecnología Just Walk Out detecta cuando la mano de un comprador interactúa con un producto en el estante. Cuando eso sucede, los algoritmos de aprendizaje automático (ML) se aseguran de que se agregue el artículo correcto al carrito virtual del comprador, todo sin ningún conocimiento específico sobre la persona».
Mientras elimina su tecnología sin cajero «Just Walk Out» de sus propias tiendas, Amazon dice que está ampliando la lista de otros minoristas que la utilizan. https://t.co/UZ8r2N3Zoj
– Bloomberg Asia (@BloombergAsia) 17 de abril de 2024
El elemento humano, que Amazon ha admitido que es parte de la tecnología Just Walk Out, ayuda con los pasos de etiquetado y anotación. Estos trabajadores remotos “no ven videos en vivo de los compradores para generar recibos”, afirmó Amazon.
Parece que, como ocurre con la mayoría de los algoritmos de IA y ML, Amazon también utiliza revisores humanos. Es un hecho que la mayoría de los proyectos de IA tienen un elemento humano. De hecho, en varios casos, Los humanos son obligatorios para garantizar que la IA esté haciendo su trabajo correctamente..
🛍️ ¡Noticias emocionantes para los compradores! Amazon no se da por vencido con su tecnología Just Walk Out y planea venderla a más de 120 empresas de terceros para fin de año. 💳
👉Just Walk Out utiliza cámaras, inteligencia artificial y rastreadores de sensores para permitir que los clientes tomen lo que quieran y se vayan si… pic.twitter.com/eY3uUzpAia
— Mercados inusuales (@UnusualMarkets) 17 de abril de 2024
Amazonas afirma que los clientes prefieren Amazon Dash Cart y comenzará a incorporar la tecnología en minoristas externos y en todas las tiendas Amazon Fresh. La empresa había recientemente indicó que abandonaría la tecnología, al menos en Estados Unidos. Sin embargo, había declarado que las «preocupaciones por los datos» estaban frenando la tecnología.