Las recientes noticias de ADT cierra su división solar Puede que le deje con una gran pregunta: ¿Qué me pasa si mi empresa de energía solar cierra? ¿Qué pasa con sus garantías?
La buena noticia es que ADT cumplirá con sus garantías, dijo un representante de ADT a CNET en un correo electrónico:
«ADT respalda los productos que vendemos y nuestro trabajo. Respaldamos esta convicción con sólidas garantías que ayudan a proteger a nuestros clientes», dijo el representante. «Independientemente del cambio de dirección estratégica de ADT, nuestro compromiso y cumplimiento de la garantía limitada de mano de obra de 25 años y la garantía de producción de energía de 25 años que hemos proporcionado en nuestros contratos permanecerán vigentes. Además, todas las garantías del fabricante permanecerán sin cambios y cubrirán Componentes principales del sistema: paneles, inversores, bastidores y sistema de montaje.
¿Pueden los paneles solares ahorrarle dinero?
¿Está interesado en comprender el impacto que la energía solar puede tener en su hogar? Ingrese información básica a continuación y le proporcionaremos instantáneamente una estimación gratuita de su ahorro de energía.
La industria solar se ha disparado en los últimos años, batiendo récords de instalación residencial y tasas de adopción. Cuando hay mucho dinero que ganar, un mercado puede saturarse rápidamente y, a menudo, se ven empresas fracasar.
«Es un mercado bastante concurrido», dijo Gilberto Michaud, profesor asistente en la Escuela de Sostenibilidad Ambiental de la Universidad Loyola de Chicago. «Con eso vienen más empresas que están jugando en el sandbox».
ADT, por ejemplo, mejor conocida por la seguridad del hogar, se subió al carro de la energía solar cuando compró Sunpro Solar en 2021 y amplió su huella solar a 22 estados. Ahora, apenas unos años después, está volviendo a abandonar el tren, citando cifras financieras mediocres.
El negocio de la energía solar está cambiando rápidamente y las empresas van y vienen.
El cierre de su empresa de energía solar puede parecer un escenario de pesadilla, y ciertamente es un desafío, pero existen estrategias para mantener su panel solar en óptimas condiciones incluso si su instalador ya no está en el negocio. De hecho, hay muchas cosas que puedes hacer por adelantado, como elegir un instalador confiablepara evitar los peores resultados.
Esto es lo que aprendimos después de hablar con expertos.
¿Por qué las empresas solares cierran?
Según Michaud, hay todo tipo de razones por las que un instalador solar podría fracasar. Estos son algunos de los factores comunes:
- Algunas empresas sólo están en el juego para aprovechar subsidios del gobierno, haciendo un trabajo de baja calidad y, finalmente, estallando. Estas son las proverbiales «manzanas podridas».
- A veces las empresas simplemente se fusionan o son compradas por una empresa más grande.
- Algunos instaladores ingresan a la industria por las razones correctas, pero carecen de experiencia y no pueden sobrevivir.
- Otros instaladores no están especializados y pueden realizar otros tipos de trabajos, como techado o electricidad. Estos contratistas podrían eventualmente dejar de fabricar energía solar o cerrar por completo.
- Una combinación de un mal servicio al cliente y equipos de baja calidad puede acabar rápidamente con una empresa de energía solar que acumula malas críticas.
- La quiebra o una acción legal (que podría resultar de cualquiera de los factores mencionados anteriormente) también puede provocar la desaparición de una empresa de energía solar.
¿Qué sucede con mi arrendamiento o préstamo solar si mi empresa de energía solar cierra?
Si tomaras un arrendamiento o préstamo solar a través de una empresa solar que ha cerrado, el arrendamiento o préstamo debería transferirse a una nueva empresa, al menos en teoría.
Depende de su contrato original, por lo que Michaud aconseja buscarlo y leer la letra pequeña. Incluso es posible que le notifiquen que su instalador ha dejado de funcionar y que sus paneles solares tienen un nuevo arrendatario.
Si tu préstamo solar es a través de un banco independiente del instalador, nada debería cambiar: simplemente sigues haciendo pagos al prestamista.
¿Qué sucede con mi garantía si mi empresa de energía solar cierra?
Si la garantía de sus paneles solares es del fabricante real del panel solar (generalmente una compañía diferente a la del instalador), entonces su garantía no debería verse afectada en absoluto, dijo Michaud.
Dicho esto, es posible que quieras ponerte en contacto con la empresa del panel y hacer algunas preguntas. Michaud aconseja buscar un número de teléfono en su equipo y llamar al fabricante. «Se puede aprovechar el equipo para ayudar a determinar qué hacer a continuación», dijo.
Por ejemplo, si su instalador solar es Poder del solel equipo de paneles solares probablemente será de Maxeon (La elección de CNET como mejor panel solar), el fabricante.
Si su garantía era con el instalador solar que ya no está en el negocio, es posible que la garantía se transfiera. Técnicamente, una empresa está obligada a cumplir con la garantía, por lo que debería existir algún mecanismo para hacerlo, a menos que sea un actor verdaderamente turbio.
¿Cómo protegerse si su empresa solar cierra?
La mejor manera de protegerse en esta situación es prepararse antes de que suceda. Michaud destaca la importancia de encontrar una empresa solida en primer lugar, pero hay otros pasos que puedes seguir:
- Compre una garantía extendida a través del fabricante de los paneles solares, para protegerse contra la quiebra del instalador.
- Mantenga sus documentos en un lugar seguro para que pueda acceder a ellos fácilmente si necesita volver a leer su contrato o encontrar un número de teléfono.
- Si sus paneles necesitan un mantenimiento que usted y su instalador no pueden realizar, busque empresas de gestión y operaciones solares que se especialicen en mantenimiento. Pero aquí se aplica el mismo consejo: haga su debida diligencia antes de contratar a alguien.
- Si sientes que has estado estafadoconsiderar encontrar ayuda legal.
- Si cree que se han aprovechado de usted, el Departamento de Energía dice en su sitio web que puede denunciar sospechas de estafas, fraudes y «malas prácticas comerciales» en general al Comisión Federal de Comercio.
- A nivel estatal, las leyes varían. Esta herramienta de USA.gov le permite buscar la oficina de protección al consumidor local de su estado.
¿Qué son las empresas solares que pasan de noche y cómo afectan a la industria?
Una empresa solar «que pasa de la noche a la mañana» es el tipo de empresa mencionada anteriormente. Es uno que se aprovecha de los clientes y los créditos fiscales para generar muchos ingresos mientras realiza un trabajo de la más baja calidad y espera que nadie se dé cuenta.
Michaud dijo que estos tienen un impacto dramático en la industria solar en su conjunto. «El boca a boca y la reputación son importantes», afirmó. «Incluso una persona que tiene una mala experiencia… va y se lo cuenta a sus vecinos y amigos». Eso puede convertirse en un sentimiento más amplio de que la energía solar en su conjunto es una especie de estafa y perjudicar las tasas de adopción.
Como ocurre con todo, las personas que tienen buenas experiencias no suelen ser tan ruidosas como las que han tenido malas, por lo que las empresas pasajeras crean una reputación sesgada en toda la industria.
Por qué es importante elegir una empresa solar confiable
trabajando con un empresa de buena reputación en primer lugar puede ahorrarte muchos dolores de cabeza. Aquí tienes una guía detallada. para encontrar el instalador adecuado para usted.
Michaud aconseja que los propietarios tengan en cuenta opiniones, pregunte a sus vecinos y asegúrese de que la empresa que elijan tenga seguros y certificaciones, haya estado en el negocio durante al menos cinco años y utilice materiales de alta calidad. Si una oferta parece demasiado buena para ser verdad, probablemente lo sea. «A veces obtienes lo que pagas», dijo.
Consulte con el Junta Norteamericana de Profesionales Certificados en Energía antes de firmar con un instalador.