Profesionales modernos tener cargas de trabajo ocupadas y hacer malabares con todas estas demandas es difícil, especialmente cuando aparecen desafíos inesperados en el horizonte.
Las investigaciones sugieren que más de la mitad (57 %) de los administradores de TI tienen que gestionar más incidentes de los que pueden manejar.
También: 5 formas de gestionar tu tiempo de forma más eficaz en el trabajo
Si no gestiona sus responsabilidades de forma eficaz, los pequeños problemas que encuentre podrían convertirse en grandes problemas, poniendo en riesgo su salud y las operaciones de su organización.
Entonces, ¿cómo pueden los profesionales manejar cargas de trabajo intensas? Seis líderes empresariales nos cuentan sus mejores técnicas.
1. No tengas miedo de acercarte
Clementine Whitcomb, ingeniera de datos de la empresa energética EDF, dice que los profesionales deberían expresar sus preocupaciones si se sienten bajo presión.
«La gente no lee la mente», dice. «No necesariamente sabrán que usted se siente estresado o que está al máximo de su capacidad. Es importante decir: ‘Por favor, no agregue nada más a mi plato'».
También: ¿Quiere convertirse en un profesional de datos exitoso? Haz estas 5 cosas
Whitcomb le dice a ZDNET que no es inusual que las personas se sientan preocupadas al pedir ayuda. Sin embargo, pedir ayuda no significa admitir el fracaso. «Creo que ese enfoque, en última instancia, le ayudará a hacer mejor el trabajo. Así que no es un fracaso. Es todo lo contrario: es un éxito».
También dice que es crucial tener un sentido de perspectiva.
«Alguien usó una vez la analogía de que tienes bolas de cristal y bolas que rebotan. Si dejas caer tu bola de cristal, se rompe y nunca podrás recuperarla. Mientras que si dejas caer tu bola que rebota, rebotará, » ella dice.
«Creo que necesitas trabajar con las bolas de cristal para priorizar porque si dejas caer esa bola, desaparece. Para mí, siempre ayuda sacar cosas de la lista de prioridades. Y creo que ese enfoque ayuda con el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. A veces , es importante elegir.»
2. Comprender el impacto en el cliente
Neal Silverstein, jefe de servicios al cliente de tecnología en Specsavers, especialista en optometría y audiología, dice que es crucial llegar a la causa raíz del problema lo más rápido posible, y eso no es algo que ocurre en todas las empresas.
«La mayoría de los lugares son culpables de tratar de solucionar el problema tal como se presenta, en lugar de intentar comprender la causa raíz y luego extrapolar el impacto a partir de ahí», dice. «Puede realizar ese proceso utilizando algunos sistemas y herramientas, pero la clave del éxito es comprender lo que significa el problema para su cliente».
También: El desarrollo ágil puede desbloquear el poder de la IA generativa: así es como
Silverstein le dice a ZDNET que identificar la causa subyacente de un problema lo ayudará a generar una solución duradera y a largo plazo.
«Si tenemos un pequeño problema en una tienda y lo detectamos en todas las tiendas, en conjunto el impacto es significativo. Por eso llego a la causa raíz lo más rápido posible», dice.
«Y entonces entiendes lo que está pasando en lugar de simplemente tratar de poner una tirita sobre lo que parece ser un corte, pero que hay algo un poco más profundo debajo».
3. Céntrese en el panorama más amplio
Jessica Sobel, vicepresidenta de iniciativas de crecimiento estratégico de Freshpet, dice que una excelente manera de evitar que las pequeñas tensiones se conviertan en grandes problemas es concentrarse en objetivos a largo plazo.
Sobel dice que tiene suerte de que su papel se centre en plazos y cronogramas.
«Lo bueno de desempeñar un papel en iniciativas estratégicas de crecimiento es que se trata de largo plazo», dice a ZDNET.
«Por lo tanto, sólo hay que concentrarse en lo que estamos tratando de lograr, y yo personalmente no tengo que preocuparme por algunos de los negocios principales del día a día».
También: 5 formas de delegar el trabajo de forma más eficaz
Mientras sus colegas se centran en cuestiones operativas, Sobel se asegura de que los problemas que encuentra se explican a los altos ejecutivos. «Todo tiene un valor de aprendizaje para el negocio», afirma. «Y por eso mi trabajo se centra simplemente en el panorama más amplio».
4. Comparte tus inquietudes
Toby Alcock, CTO de Logicalis, aconseja a otros profesionales sacar a la luz los problemas y luego dejar que personas inteligentes generen soluciones.
«Como líder, asumes mucha presión para intentar resolverlo tú mismo y demostrar tu experiencia y capacidad de liderazgo», dice. «Pero en mi experiencia, los equipos que tengo trabajando conmigo son los que probablemente sean los más adecuados para resolver ese problema más rápido. Por lo tanto, es importante contar con personas a tu alrededor que estén conscientes del problema».
También: 5 formas de gestionar tu tiempo de forma más eficaz en el trabajo
Alcock le dice a ZDNET que arrojar luz sobre un problema también ayuda a crear una sensación de escala.
«Si miras algo en la oscuridad, puede resultar bastante abrumador rápidamente. Por lo tanto, centrarse y prestar atención a un problema y lograr que algunas personas lo rodeen tiende a poner el problema en perspectiva», dice.
5. Construya una red
Richard Wazacz, director ejecutivo de Travelex, especialista en divisas, dice que cada profesional tendrá una manera de evitar que las pequeñas tensiones se conviertan en grandes problemas.
Al igual que Alcock, cree que un problema compartido es un problema reducido a la mitad, pero adoptar ese enfoque conlleva una advertencia. «A veces no quieres compartir tus problemas porque cargar a todos los distraerá de lo que están cuidando», dice.
También: 5 formas de construir una gran red, según líderes empresariales
Wazacz le dice a ZDNET que un enfoque exitoso suele consistir en construir una red confiable. «Hable con personas que hayan pasado por el mismo problema y utilice sus consejos y experiencia», dice. «Los grandes líderes empresariales tienen conocimientos sorprendentes».
6. Habla con un mentor
Tim Lancelot, jefe de habilitación de ventas del especialista en software MHR, dice que a veces las personas pueden tolerar cosas que deberían abordarse antes.
Su organización utiliza sesiones de coaching y tutoría para garantizar que el personal se sienta seguro a la hora de afrontar un problema.
«Es genial tener a alguien que sea un entrenador o un tercero que pueda detectar estas cosas mejor que tú», afirma. «Es bueno tener a alguien que pueda decirte: ‘Estás ignorando esa picazón, ¿por qué no haces algo al respecto?’ He descubierto que es bueno hablar con un experto con una perspectiva diferente».
También: 5 formas de desbloquear el pensamiento creativo y producir excelentes resultados en el trabajo
Lancelot le dice a ZDNET que MHR ofrece sesiones de tutoría y entrenamiento al personal. Cada empleado puede acceder a un mentor o entrenador, y muchos de estos expertos presentan su experiencia a personas de otras líneas de negocio.
«Ésta es una empresa familiar y esa es la cultura que los propietarios han fomentado», afirma.